Call Center ReCUP
Giunta Regionale
SERVIZIO DI CALL CENTER RECUP OCCORRENTE ALLE AZIENDE SANITARIE E OSPEDALIERE DELLA REGIONE LAZIO
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2024-12-16. L'appalto è stato pubblicato su 2024-10-24.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2024-10-24 | Avviso di gara |
| 2024-12-12 | Avviso di gara |
| 2026-05-27 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2024-10-24)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Call Center ReCUP
Numero di riferimento:
Breve descrizione:
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 111 174 210 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno:
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Descrizione dell'appalto: Servizi di operatore telefonico
Obiettivo di carattere sociale perseguito: Altro
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta economicamente più vantaggiosa
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-12-16 14:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Catalogo elettronico: Obbligatoria
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2024-12-04 14:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Prestazioni
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione:
Descrizione dei motivi di esclusione:
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Giunta Regionale
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 00145
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Alessio Primavera
E-mail: protocollo@pec.regione.lazio.it 📧
Telefono: 0699500 📞
Fax: 0651683840 📠
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.regione.lazio.it/rl_main/?vw=giunta 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Autorità regionale o locale
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://centraleacquisti.regione.lazio.it/bandi-e-strumenti-di-acquisto/bandi-di-gara-in-scadenza?t=Bandi 🌏
URL di partecipazione: https://stella.regione.lazio.it/portale 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Regione Lazio - Roma
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 00118
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: TAR Regione Lazio - Roma
E-mail: urp.rm@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: 0632872517 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2024-10-24Z 📅
Fonte: OJS 2024/S 210-655435 (2024-10-24)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Call Center ReCUP
Numero di riferimento:
11111 - REGIONE LAZIO
Breve descrizione:
SERVIZIO DI CALL CENTER RECUP OCCORRENTE ALLE AZIENDE SANITARIE E OSPEDALIERE DELLA REGIONE LAZIO
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 111 174 210 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno:
1
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Descrizione dell'appalto: Servizi di operatore telefonico
Obiettivo di carattere sociale perseguito: Altro
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta economicamente più vantaggiosa
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-12-16 14:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Catalogo elettronico: Obbligatoria
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2024-12-04 14:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Prestazioni
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione:
Accordi con altri operatori economici intesi a falsare la concorrenza
Cessazione anticipata, risarcimento danni o altre sanzioni comparabili
Colpevole di false dichiarazioni, non è stato in grado di fornire i documenti richiesti e ha ottenuto informazioni riservate relative a tale procedura.
+ altri 17
Concordato preventivo con i creditori
Conflitto di interessi legato alla partecipazione alla procedura di appalto
Corruzione
Fallimento
Frode
Gravi illeciti professionali
Lavoro minorile e altre forme di tratta di esseri umani
Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Pagamento dei contributi di sicurezza sociale
Pagamento di imposte
Partecipazione a un'organizzazione criminale
Partecipazione diretta o indiretta alla preparazione della procedura di appalto
Reati terroristici o reati connessi alle attività terroristiche
Riciclaggio di proventi di attività criminose o finanziamento del terrorismo
Violazione degli obblighi in materia di diritto del lavoro
Violazione degli obblighi in materia di diritto sociale
Violazione di obblighi in materia di diritto ambientale
Fallimento
Corruzione
Concordato preventivo con i creditori
Partecipazione a un'organizzazione criminale
Accordi con altri operatori economici intesi a falsare la concorrenza
Violazione di obblighi in materia di diritto ambientale
Riciclaggio di proventi di attività criminose o finanziamento del terrorismo
Frode
Lavoro minorile e altre forme di tratta di esseri umani
Violazione degli obblighi in materia di diritto del lavoro
Colpevole di false dichiarazioni, non è stato in grado di fornire i documenti richiesti e ha ottenuto informazioni riservate relative a tale procedura
Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Conflitto di interessi legato alla partecipazione alla procedura di appalto
Partecipazione diretta o indiretta alla preparazione della procedura di appalto
Gravi illeciti professionali
Cessazione anticipata, risarcimento danni o altre sanzioni comparabili
Violazione degli obblighi in materia di diritto sociale
Pagamento dei contributi di sicurezza sociale
Pagamento di imposte
Reati terroristici o reati connessi alle attività terroristiche
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Giunta Regionale
Numero di registrazione nazionale:
80143490581
Codice postale: 00145
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Alessio Primavera
E-mail: protocollo@pec.regione.lazio.it 📧
Telefono: 0699500 📞
Fax: 0651683840 📠
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.regione.lazio.it/rl_main/?vw=giunta 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Autorità regionale o locale
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://centraleacquisti.regione.lazio.it/bandi-e-strumenti-di-acquisto/bandi-di-gara-in-scadenza?t=Bandi 🌏
URL di partecipazione: https://stella.regione.lazio.it/portale 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Regione Lazio - Roma
Numero di registrazione nazionale:
80195990587
Codice postale: 00118
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: TAR Regione Lazio - Roma
E-mail: urp.rm@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: 0632872517 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2024-10-24Z 📅
Fonte: OJS 2024/S 210-655435 (2024-10-24)
Avviso di gara (2024-12-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 111 174 210 EUR 💰
Procedura
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-15 15:00:00 📅
Condizioni di gara
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2024-12-21 15:00:00 📅
Informazioni complementari
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2024-12-12Z 📅
Cambiamenti
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di identificazione del lotto:
Nuovo valore
Testo:
Aggiornamento dati a seguito di Proroga
Motivo principale della modifica: Aggiornamento informazioni
Informazioni sulle modifiche
Versione dell'avviso precedente da modificare: 655435-2024
Fonte: OJS 2024/S 243-763110 (2024-12-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 111 174 210 EUR 💰
Procedura
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-15 15:00:00 📅
Condizioni di gara
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2024-12-21 15:00:00 📅
Informazioni complementari
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2024-12-12Z 📅
Cambiamenti
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Nuovo valore
Testo:
Modifica BT-13 (Termine quesiti) e BT-131 ( Termine per il ricevimento delle offerte ) del lotto 1
Altre informazioni aggiuntive
Aggiornamento dati a seguito di Proroga
Motivo principale della modifica: Aggiornamento informazioni
Informazioni sulle modifiche
Versione dell'avviso precedente da modificare: 655435-2024
Fonte: OJS 2024/S 243-763110 (2024-12-12)
Avviso di aggiudicazione (2026-05-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 111 174 210 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): 74 116 140 EUR 💰
Descrizione
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Informazioni supplementari
Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto:
Numero di contratto:
Data di stipula del contratto: 2026-05-27 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 5
Numero di offerte ricevute da PMI: 0
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: 65051736.08 EUR 💰
L'offerta è stata classificata
Classificazione nell'elenco dei vincitori: 1
Identificativo dell'offerta:
Identificativo del lotto o gruppo di lotti:
Informazioni sulle gare d'appalto
Nome della parte offerente: Cns consorzio nazionale servizi societa' cooperativa
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Cns consorzio nazionale servizi societa' cooperativa
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 40129
Città postale: Bologna
Regione: Bologna 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Cns consorzio nazionale servizi societa' cooperativa
E-mail: consorzionazionaleservizi@legalmail.it 📧
Telefono: 05814195501 📞
Fax: 0514195502 📠
Il vincitore è quotato su un mercato regolamentato ✅
Informazioni complementari
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Vedi capitolato
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-05-27Z 📅
Fonte: OJS 2026/S 101-364610 (2026-05-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 111 174 210 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): 74 116 140 EUR 💰
Descrizione
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Informazioni supplementari
Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Numero di contratto:
Contratto - Lotto n.1
Data di stipula del contratto: 2026-05-27 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 5
Numero di offerte ricevute da PMI: 0
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: 65051736.08 EUR 💰
L'offerta è stata classificata
Classificazione nell'elenco dei vincitori: 1
Identificativo dell'offerta:
PI007798-25 - Lotto n.1
Identificativo del lotto o gruppo di lotti:
LOT-0001
Informazioni sulle gare d'appalto
Nome della parte offerente: Cns consorzio nazionale servizi societa' cooperativa
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Cns consorzio nazionale servizi societa' cooperativa
Numero di registrazione nazionale:
02884150588
Codice postale: 40129
Città postale: Bologna
Regione: Bologna 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Cns consorzio nazionale servizi societa' cooperativa
E-mail: consorzionazionaleservizi@legalmail.it 📧
Telefono: 05814195501 📞
Fax: 0514195502 📠
Il vincitore è quotato su un mercato regolamentato ✅
Informazioni complementari
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Vedi capitolato
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-05-27Z 📅
Fonte: OJS 2026/S 101-364610 (2026-05-27)
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