Appalto 34/2024 Accordo quadro per l’affidamento del servizio di contact-center a supporto dell’U.O. gestione clienti di ETRA SPA

Avviso di gara (2024-03-28)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Appalto 34/2024 Accordo quadro per l’affidamento del servizio di contact-center a supporto dell’U.O. gestione clienti di ETRA SPA
Breve descrizione:
“Appalto 34/2024 Accordo quadro per l’affidamento del servizio di contact-center a supporto dell’U.O. gestione clienti di ETRA SPA - Settori ordinari -...”    Mostra di più
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 4772137.78 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Appalto 34/2024 Accordo quadro per l’affidamento del servizio di contact-center a supporto dell’U.O. gestione clienti di ETRA SPA - Settori ordinari -...”    Mostra di più
Luogo di esecuzione: Extra-Regio NUTS 3 🏙️
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-05-07 12:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori ✅

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: ETRA SpA Società Benefit
Numero di registrazione nazionale: 03278040245
Codice postale: 36061
Città postale: Bassano del Grappa (VI)
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: appalti@etraspa.it 📧
Telefono: 049809800 📞
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.etraspa.it/fornitori/e-procurement 🌏
URL di partecipazione: https://www.etraspa.it/fornitori/e-procurement 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: ETRA SpA Società Benefit
Numero di registrazione nazionale: 03278040245
Codice postale: 36061
Città postale: Bassano del Grappa (VI)
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: appalti@etraspa.it 📧
Telefono: 049809800 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato l'ordine elettronico
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Fonte: OJS 2024/S 064-188567 (2024-03-28)

Avviso di aggiudicazione (2025-11-17)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 4772137.78 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa) (offerta più alta): 1 679 131 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa) (offerta più bassa): 1 513 846 💰
Descrizione
Luogo di esecuzione: Vicenza 🏙️
Durata
Data di inizio: 2025-10-01 📅
Data di fine: 2027-09-30 📅
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo ai sensi dell'art. 108 c. 1 D.Lgs. 36/2023

Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Numero di contratto: APPALTO 34/2024
Data di stipula del contratto: 2025-09-18 📅
Titolo: APPALTO 34/2024
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 2
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Offerta più alta: 1 679 131 💰
Offerta più bassa: 1 513 846 💰
Valore totale del contratto/lotto: 2693880.81 EUR 💰
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Koine' srl
Numero di registrazione nazionale: 03154360279
Codice postale: 30030
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: koine@cert.omitech.it 📧
Telefono: 0415099111 📞

Amministrazione aggiudicatrice
Attività principale
Ambiente

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Veneto
Numero di registrazione nazionale: 80010140227
Codice postale: 30121
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
E-mail: soggen.ve@giustiziaamministrativa.it 📧
Telefono: 0412403911 📞
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: ETRA SpA Società Benefit
Numero di registrazione nazionale: 03278040245
Codice postale: 36061
Città postale: Bassano del Grappa (VI)
Regione: Vicenza 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: appalti@etraspa.it 📧
Telefono: 049809800 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“30 giorni”
Fonte: OJS 2025/S 222-762933 (2025-11-17)