Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center
Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate📦
Breve descrizione: Servizio di contact center
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 469 800 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Forlì-Cesena🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Forlì (FC)
Descrizione dell'appalto: Servizi di contact center
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 469 800 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 24
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi: Durata del rinnovo 12 mesi opzione rinnovo riservata alla stazione appaltante
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: proroga tecnica
Descrizione
Informazioni aggiuntive: vedasi documenti di gara
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Clausola sociale di cui al modello allegato ai documenti di gara
Informazioni sul personale responsabile dell'esecuzione del contratto
Obbligo di indicare i nomi e le qualifiche professionali del personale addetto all'esecuzione del contratto
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-01-24
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-01-26
10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Alea Ambiente SPA
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“I concorrenti assistono alle operazioni di gara collegandosi alla piattaforma e consultando la sezione “espletamento della gara”. La stazione appaltante si...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
I concorrenti assistono alle operazioni di gara collegandosi alla piattaforma e consultando la sezione “espletamento della gara”. La stazione appaltante si riserva di modificare luogo e data delle aperture delle offerte previa comunicazione scritta agli offerenti.
“Per quanto qui non stabilito si rinvia alla documentazione di gara completa scaricabile dal profilo di committente. Responsabile del procedimento:...”
Per quanto qui non stabilito si rinvia alla documentazione di gara completa scaricabile dal profilo di committente. Responsabile del procedimento: Presidente del CDA Simona Buda
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo dell’Emilia-Romagna
Indirizzo postale: Via M. d'Azeglio, 54
Città postale: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0514293101📞
URL: www.giustizia-amministrativa.it🌏 Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale Amministrativo dell’Emilia-Romagna
Indirizzo postale: Via M. d'Azeglio, 54
Città postale: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0514293101📞
URL: www.giustizia-amministrativa.it🌏
Fonte: OJS 2022/S 244-705957 (2022-12-14)
Avviso di aggiudicazione (2023-01-19) Oggetto Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Punteggio tecnico
Criterio di qualità (ponderazione): 75
Prezzo (ponderazione): 25
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2022/S 244-705957
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Titolo: Servizio di contact center
Informazioni sulla non aggiudicazione
Altri motivi (interruzione della procedura)
Fonte: OJS 2023/S 017-046967 (2023-01-19)
Avviso di aggiudicazione (2023-09-07) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Persona di contatto: Ufficio acquisti
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“PROCEDURA APERTA PER L'AFFIDAMENTO IN APPALTO DEI SERVIZI DI CONTACT CENTER
961138911E”
Breve descrizione:
“servizi di contact center, in unico lotto stante la natura omogenea e interconnessa delle attività incluse nel generale servizio di contact center”
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 626 400 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“servizi di contact center, in unico lotto stante la natura omogenea e interconnessa delle attività incluse nel generale servizio di contact center” Criteri di assegnazione
Prezzo
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“RINNOVO DEL CONTRATTO: 24 MESI € 313.200,00
PROROGA AI SENDI DELL'ART. 106 COMMA 11 D.LGS 50/2016”
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2023/S 017-046967
Aggiudicazione del contratto
Numero di contratto: 4185/AA
Titolo:
“CONTRATTO TRA ALEA AMBIENTE SPA E TECNOCALL S.R.L. PER IL SERVIZIO DI CONTACT CENTER - (CIG 961138911E).”
Data di stipula del contratto: 2023-08-02 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Tecnocall s.r.l.
Indirizzo postale: via Meuccio Ruini
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Roma🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 519473.52 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 259736.76 💰
Fonte: OJS 2023/S 175-547739 (2023-09-07)