Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center. CIG: 840805634F
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Breve descrizione: Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing.
1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico📦
Luogo di esecuzione: Gorizia🏙️
Descrizione dell'appalto: Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing.
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 36
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“La stazione appaltante si riserva di rinnovare il contratto per ulteriori n. 3 anni.”
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2020-12-11
10:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2020-12-11
12:00 📅
Informazioni complementari Informazioni sulla recidiva
Si tratta di un appalto ricorrente ✅ Corpo di revisione
Nome: Tar
Città postale: Trieste
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2020/S 220-540700 (2020-11-06)
Avviso di aggiudicazione (2022-10-12) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: Isontina Ambiente Srl
Indirizzo postale: Via Cau de mezo, 10
Telefono: +39 0481770611📞
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center, CIG 840805634F
Breve descrizione:
“Servizio di gestione delle chiamate in ingresso da parte degli utenti per fornire informazioni, registrare reclami, tracciare le richieste degli utenti e...”
Breve descrizione
Servizio di gestione delle chiamate in ingresso da parte degli utenti per fornire informazioni, registrare reclami, tracciare le richieste degli utenti e coordinare l’agenda degli appuntamenti per il servizio a domicilio di asporto di alcune tipologie di rifiuto già definite o da definire (ingombranti, verde, lana di roccia etc..).
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 234000.0 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto: Servizio di contact center
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio di costo (nome): Offerta economica
Criterio del costo (ponderazione): 30
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2020/S 220-540700
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Titolo: Servizio di contact center, CIG 840805634F
Data di stipula del contratto: 2021-12-29 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Telekottage Plus Srl
Città postale: Thiene
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Vicenza🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 324000.0 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 234000.0 💰
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: Tar fvg
Città postale: Trieste
Fonte: OJS 2022/S 200-569755 (2022-10-12)