Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta Servizio di Contact Center — Prot. 10015/18
410/ACU/2018
Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate📦
Breve descrizione:
“La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center.”
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 476 000 💰
1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi destinati alla clientela📦
Luogo di esecuzione: Italia🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Napoli
Descrizione dell'appalto:
“L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari a 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge.
— 238 000,00 EUR Servizio base...”
Descrizione dell'appalto
L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari a 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge.
— 238 000,00 EUR Servizio base durata 12 mesi,
— 238 000,00 EUR Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 476 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 12
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“Sono ammessi alla gara gli operatori economici compresi quelli stranieri, di cui all'art. 45 del D.Lgs. n. 50/2016:
a) che non versino nei motivi di...”
Elenco e breve descrizione delle condizioni
Sono ammessi alla gara gli operatori economici compresi quelli stranieri, di cui all'art. 45 del D.Lgs. n. 50/2016:
a) che non versino nei motivi di esclusione elencati dall'art. 80 del D.Lgs. 50/2016;
b) che non versino nelle cause di esclusione di cui alla Legge n. 383/2001 e s.m.i.;
c) che non si trovino nelle condizioni di cui all'art. 53, comma 16-ter, del D.Lgs. n.1 65/2001;
d) che non versino in ogni altra causa di esclusione prevista dalla vigente normativa sui contratti pubblici;
e) che siano iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. competente e che esercitino un'attività coerente con quella oggetto del presente appalto (servizi di contact center/call center).
Tale requisito deve risultare dalla visura ordinaria C.C.I.A.A.
Mostra di più Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Vedasi Disciplinare
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Vedasi Disciplinare di gara.
Informazioni su una particolare professione
Riservato a una particolare professione
Riferimento alla legge, al regolamento o alla disposizione amministrativa pertinente:
“Gli operatori economici concorrenti devono, a pena di esclusione, essere iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A., competente e devono...”
Riferimento alla legge, al regolamento o alla disposizione amministrativa pertinente
Gli operatori economici concorrenti devono, a pena di esclusione, essere iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A., competente e devono esercitare un'attività coerente con quella oggetto del presente appalto (servizi di contact center/call center) Tale requisito deve risultare dalla visura ordinaria C.C.I.A.A..
Mostra di più Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Consultare Disciplinare Tecnico, Allegati e Schema di Contratto.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2019-01-16
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2019-01-21
10:30 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Sede Legale Asia Napoli S.p.A. — Via Ponte dei Francesi 37/D.
Si specifica che la data effettiva di apertura offerte verrà comunicata, in ogni caso,...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo)
Sede Legale Asia Napoli S.p.A. — Via Ponte dei Francesi 37/D.
Si specifica che la data effettiva di apertura offerte verrà comunicata, in ogni caso, attraverso la piattaforma telematica da parte della Stazione appaltante
Mostra di più
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura): Legali rappresentanti ovvero persone da questi delegate.
“La presente procedura sarà gestita in modalità interamente telematica. Pertanto il concorrente dovrà accedere alla procedura tramite la sezione «Area...”
La presente procedura sarà gestita in modalità interamente telematica. Pertanto il concorrente dovrà accedere alla procedura tramite la sezione «Area Fornitori» disponibile sul sito www.asianapoli.it o accedendo direttamente al sito htt://asianapoli.albofornitori.net. Si rinvia per i dettagli al disciplinare di gara per le modalità di presentazione dell'offerta e ai relativi allegati.
La Stazione appaltante, ai sensi dell'art. 95, comma 12, del D.Lgs. n. 50/2016 può decidere di non procedere all'aggiudicazione della gara se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto.
La Stazione appaltante si riserva, discrezionalmente, in qualunque momento, la facoltà di annullare/revocare la gara ovvero di non procedere all'aggiudicazione o di revocare l'aggiudicazione della gara, senza che i concorrenti possano vantare diritti o aspettative di sorta.
La Stazione appaltante si riserva di aggiudicare la gara anche in presenza di una sola offerta purchè ritenuta valida e congrua ad insindacabile giudizio di ASIA Napoli S.p.A.
ASIA Napoli S.p.A. aderisce al Protocollo di Legalità sottoscritto dalla Prefettura di Napoli con le stazioni appaltanti della Provincia di Napoli. Il testo del Protocollo, disponibile sul sito www.asianapoli.it costituisce parte integrante e sostanziale del presente Bando. La Stazione Appaltante escluderà dalla gara, dichiarerà la decadenza dall'aggiudicazione o risolverà il contratto nei confronti delle imprese per le quali il Prefetto fornisca informazioni antimafia dal valore interdittivo.
Ai sensi dell'art. 76 del D.Lgs. 50/16 ciascun concorrente ha l'obbligo di indicare, all'atto della presentazione dell'offerta, il domicilio eletto, la PEC e il numero di fax al quale potranno inviarsi le comunicazioni relative alla presente procedura di gara.
Per quanto attiene ai pagamenti troverà applicazione l'art. 3 della Legge n. 136/2010 e s.m.i. in tema di tracciabilità dei flussi finanziari.
Il concorrente è tenuto altresì ad effettuare entro il termine ultimo per la presentazione dell'offerta ed ai sensi di quanto stabilito dall'ANAC e dal disciplinare di gara, il versamento del contributo di 35,00 — CIG 77211953AE.
Il Responsabile del Procedimento è l'ing. Paolo Stanganelli.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2018/S 238-543859 (2018-12-06)
Avviso di aggiudicazione (2019-05-02) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: ASIA - Napoli S.p.A.
Città postale: Napoli (NA)
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“GARA 410/ACU/2018 - Procedura aperta servizio di contact center - Prot. 10015/18
410/ACU/2018”
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 476 000 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari ad 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge:
— 238 000,00 EUR servizio...”
Descrizione dell'appalto
L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari ad 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge:
— 238 000,00 EUR servizio base durata 12 mesi,
— 238 000,00 EUR Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica - ponderazione 70
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Prezzo (ponderazione): 30
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2018/S 238-543859
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di contratto: GARA 410/ACU/2018
Titolo: Procedura aperta servizio di contact center - Prot. 10015/18
Data di stipula del contratto: 2019-03-15 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 1
Numero di offerte ricevute da PMI: 1
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Mediacom S.r.l.
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Napoli🏙️
Il contraente è una PMI ✅ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 476 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 476 000 💰
Informazioni complementari Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Organismo di mediazione
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 087-209381 (2019-05-02)