Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-07-28.
L'appalto è stato pubblicato su 2023-06-14.
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: 06/23 - S Servizio di informazioni sul traffico
06/23 - S
Prodotti/servizi: Servizi di assistenza alla clientela📦
Breve descrizione:
“Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le...”
Breve descrizione
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 475 354 💰
1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico📦
Luogo di esecuzione: Nord-Est🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Province di Trieste, Gorizia, Udine, Pordenone, Venezia e Treviso (Italia)
Descrizione dell'appalto:
“Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le...”
Descrizione dell'appalto
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto.
Il servizio avrà una durata massima complessiva di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data del verbale di avvio dell’esecuzione del contratto.
Il contratto potrà essere rinnovato per una durata pari a 12 (dodici) mesi.
Troverà altresì applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto potrà essere prorogata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente. In tal caso, il contraente è tenuto all'esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni o più favorevoli per la stazione appaltante.
Il finanziamento è a carico di S.p.A. Autovie Venete. Il pagamento dei servizi all’Affidatario sarà effettuato con le modalità specificate nel Capitolato Speciale d’Appalto – Norme Generali.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Elemento T1 - Servizio di informazione sul traffico tramite notiziario
Criterio di qualità (ponderazione): 35
Criterio di qualità (nome): Elemento T2 - Piano di esecuzione del servizio di Call Center
Criterio di qualità (ponderazione): 24
Criterio di qualità (nome): Elemento T3 - Responsabile del Servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 11
Criterio di qualità (nome): Elemento T4 - Infrastruttura Tecnologica
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Elemento T5 - Sistemi di monitoraggio, reportistica e SLA proposti
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): Elemento T6 - Certificazioni di conformità
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Prezzo (ponderazione): 15
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 475 354 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione Descrizione
Durata: 730
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“La Stazione Appaltante potrà esercitare la facoltà di rinnovare il contratto per una durata pari a 12 (dodici) mesi. Troverà altresì applicazione l’art. 106...”
Descrizione dei rinnovi
La Stazione Appaltante potrà esercitare la facoltà di rinnovare il contratto per una durata pari a 12 (dodici) mesi. Troverà altresì applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto potrà essere prorogata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente.
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Informazioni aggiuntive:
“Trova applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto può essere prorogata per il tempo necessario alla...”
Informazioni aggiuntive
Trova applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto può essere prorogata per il tempo necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente. In tal caso, il contraente è tenuto all'esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni o più favorevoli per la SA
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Come disciplinare di gara
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Come disciplinare di gara
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Come disciplinare di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Il finanziamento è a carico di S.p.A. Autovie Venete. Il pagamento dei servizi all’Affidatario sarà effettuato con le modalità specificate nel Capitolato...”
Condizioni di esecuzione del contratto
Il finanziamento è a carico di S.p.A. Autovie Venete. Il pagamento dei servizi all’Affidatario sarà effettuato con le modalità specificate nel Capitolato Speciale d’Appalto – Norme Generali.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-07-28
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 12
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-08-02
09:30 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): a mezzo piattaforma telematica.
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Alle sedute di gara non saranno ammessi rappresentanti degli Operatori Economici partecipanti alla procedura. Per maggiori informazioni si rimanda al punto...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
Alle sedute di gara non saranno ammessi rappresentanti degli Operatori Economici partecipanti alla procedura. Per maggiori informazioni si rimanda al punto 19 del disciplinare di gara.
Informazioni complementari Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Informazioni aggiuntive
“Ai sensi dell’art. 105 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i., il concorrente indica le eventuali parti del servizio che intende subappaltare.
L’appalto è espletato...”
Ai sensi dell’art. 105 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i., il concorrente indica le eventuali parti del servizio che intende subappaltare.
L’appalto è espletato in esecuzione della Determina del Direttore Generale di data 12.06.2023.
Responsabile Unico del Procedimento: rag. Davide Sartelli.
L'appalto non viene suddiviso in lotti, poiché, dato l'oggetto, le dimensioni dell’appalto stesso e le modalità esecutive del servizio, un'eventuale suddivisione in lotti renderebbe l'esecuzione dell'appalto e la sua verifica inefficienti ed eccessivamente onerosi, causando diseconomia per l'azienda, tenuto conto che l'esigenza di coordinare i diversi operatori economici per i lotti potrebbe altresì pregiudicare la corretta esecuzione dell'appalto.
La Stazione Appaltante si riserva espressamente la possibilità di ritirare gli atti di gara, modificarne o rinviarne i termini in qualsiasi momento e a suo insindacabile giudizio senza che i concorrenti possano avanzare pretese di qualsiasi genere e natura. La Stazione Appaltante si riserva di non procedere all’aggiudicazione dell’appalto ai sensi del comma 12 dell’art. 95 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i.. Tutte le altre informazioni relative al presente bando sono riportate nel disciplinare di gara.
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Nome: Tribunale Amministrativo Regione Friuli - Venezia Giulia
Indirizzo postale: Piazza Unità d'Italia, 7
Città postale: Trieste
Codice postale: 34121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 406724711📞
URL: http://www.giustizia-amministrativa.it🌏 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Come da disciplinare di gara
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale Amministrativo Regione Friuli - Venezia Giulia
Indirizzo postale: Piazza Unità d’Italia, 7
Città postale: Trieste
Codice postale: 34121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 406724711📞
URL: http://giustizia-amministrativa.it🌏
Fonte: OJS 2023/S 116-362421 (2023-06-14)