Servizi di Contact Center in Outsourcing per le esigenze dell’Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Bari

Avviso di gara (2023-05-26)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Asl ba
Indirizzo postale: Lungomare Starita n. 6
Città postale: Bari
Codice postale: 70126
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Dott. Vincenzo Napoliello – Dirigente Area Gestione Patrimonio
Telefono: +39 0805842672 📞
E-mail: vincenzo.napoliello@asl.bari.it 📧
Fax: +39 0805842497 📠
Regione: Bari 🏙️
URL: www.sanita.puglia.it 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: www.empulia.it 🌏
URL di partecipazione: www.empulia.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Altro tipo: Asl

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi di Contact Center in Outsourcing per le esigenze dell’Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Bari.”
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Breve descrizione:
“Affidamento dei servizi di Operatore Inbound (n. 28 FTE), servizi di Back-Office (n. 4 FTE), Gestione dell’Infrastruttura e del Sistema di Contact Center”
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 6 761 920 💰

1️⃣
Luogo di esecuzione: Bari 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Bari
Descrizione dell'appalto:
“Affidamento dei servizi di Operatore Inbound (n. 28 FTE), servizi di Back-Office (n. 4 FTE), Gestione dell’Infrastruttura e del Sistema di Contact Center”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 6 761 920 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 36
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“proroga di 12 mesi; estensione/integrazione delle prestazioni contrattuali nella misura massima del 20% del valore di aggiudicazione (durata contrattuale 36...”    Mostra di più

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura, oppure nell’Albo delle Imprese artigiane, per...”    Mostra di più

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-07-18 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-07-19 10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): ASL BA – AREA GESTIONE PATRIMONIO – 2° PIANO - LUNGOMARE STARITA, 6 – BARI
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura): Legale rappresentante o delegato munito di procura speciale

Informazioni complementari
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni aggiuntive

“La procedura in argomento verrà espletata telematicamente tramite il portale della Centrale di Committenza Regionale della Puglia, EmPulia. I documenti di...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Nome: TAR Puglia
Indirizzo postale: 70100
Città postale: Bari
Codice postale: PIAZZA MASSARI, 14
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0805733111 📞
Fonte: OJS 2023/S 103-323637 (2023-05-26)