Procedura aperta telematica per la gestione del servizio di front end e attività collegate a supporto dell'attività dell'Azienda socio-sanitaria ULSS n. 2 della Regione Veneto

AZIENDA ULSS N. 2 “MARCA TREVIGIANA”

La procedura ha per oggetto l’affidamento della gestione del servizio di front end e attività collegate a supporto dell’attività socio-sanitaria attualmente svolto in forma diretta o indiretta dall’Azienda, in ambito ospedaliero e territoriale.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-05-16. L'appalto è stato pubblicato su 2023-03-27.

Chi?

• AZIENDA ULSS N. 2 “MARCA TREVIGIANA”

Cosa?

• Servizi amministrativi di organismi › Servizi amministrativi in campo sanitario

Dove?

• Veneto › Treviso

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2023-03-27	Avviso di gara

Avviso di gara (2023-03-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi amministrativi in campo sanitario
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Codice CPV supplementare: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Treviso 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: AZIENDA ULSS N. 2 “MARCA TREVIGIANA”
Indirizzo postale: Via S. Ambrogio di Fiera, 37
Codice postale: 31100
Città postale: Treviso
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aulss2.veneto.it/ 🌏
E-mail: provveditorato@aulss2.veneto.it 📧
Telefono: +39 0422323046-323015 📞
Fax: +39 0422323063 📠
URL dei documenti: https://www.aulss2.veneto.it/ 🌏
URL per la partecipazione: http://www.ariaspa.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-03-27 📅
Termine di presentazione: 2023-05-16 📅
Data di pubblicazione: 2023-03-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 065-190110
Numero GU-S: 65
Informazioni aggiuntive
Vedi documentazione di gara.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 36 651 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 3
Denominazione del lotto: Servizi di front end e attività collegate nei Distretti di Treviso Nord e Treviso Sud
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:

Supporto per l’accesso e la fruizione dei servizi socio-sanitari aziendali da parte dell’utenza. Il modello ergativo si basa sulla gestione di sportelli multifunzione, punti di accettazione e presa in carico e servizi on-line e multicanale.

In sintesi, i punti erogativi multifunzione si distinguono in ospedalieri e territoriali, a seconda della loro ubicazione. Nei punti erogativi multifunzione ospedalieri prevale la gestione delle prenotazioni di prestazioni a carico del SSN e di LP, mentre quelli territoriali sono caratterizzati dalla gestione delle prestazioni distrettuali (ad esempio le attività collegate all’anagrafe sanitaria o la distribuzione di buoni per soggetti con particolari sindromi ecc.), affiancate all’attività di prenotazione.

Valore stimato al netto dell'IVA: 18 403 202 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Descrizione dei rinnovi:

La stazione appaltante si riserva la facoltà di rinnovare il contratto per ulteriori 24 mesi.

Descrizione delle opzioni:

L’Azienda, ai sensi della normativa vigente, si riserva la facoltà, nel corso del periodo contrattuale, di estendere, ridurre o cessare, alle stesse condizioni economiche, il servizio in oggetto, a seguito di mutate necessità e/o dello sviluppo di nuove tecnologie o mutate esigenze organizzative, con conseguente variazione proporzionale del prezzo pattuito.

Fermo restando la possibilità da parte dell’Azienda di applicare il disposto del comma 12 dell’art. 106 del d.lgs. 50/2016 e s.m.i., il contratto di appalto potrà essere modificato senza una nuova procedura di affidamento ai sensi dell’art. 106, comma 1, lett. a) del Codice in relazione ad un incremento/decremento dell’effettivo fabbisogno in ordine a servizi analoghi a quelli previsti dal presente affidamento nella misura massima del 20%, ai medesimi prezzi di aggiudicazione, fatta salva la facoltà per l’Azienda di rinegoziare il prezzo. La durata del contratto in corso di esecuzione, ai sensi dell'art. 106, comma 11, del d.lgs. 50/2016 potrà essere modificata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione del nuovo fornitore per un periodo non superiore a 180 gg dalla data di scadenza del contratto. In tal caso il contraente è tenuto all’esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto agli stessi - o più favorevoli - prezzi, patti e condizioni.

Informazioni aggiuntive: Vedi documentazione di gara.
Denominazione del lotto: Servizi di front end e attività collegate nei Distretti di Asolo e Pieve di Soligo
Numero del lotto: 2
Valore stimato al netto dell'IVA: 15 196 798 EUR 💰
Denominazione del lotto: Servizi di front end e back office interdistrettuali
Numero del lotto: 3
Breve descrizione:

Il lotto prevede lo svolgimento di attività trasversali ai distretti dell’Azienda, che potrebbero comportare l’utilizzo di applicativi differenziati a seconda del distretto aziendale servito, e di supporto alle attività di front end. Pertanto è onere dell’Aggiudicataria elaborare un sistema di cooperazione ed integrazione con i gestori degli altri lotti.

Tale servizio comprende le seguenti attività:

- gestione dell'attività a supporto delle relazioni con l'utenza;

- gestione assistenza protesica;

- il servizio di supporto amministrativo per la gestione di attività formative universitarie e attività correlate.

Valore stimato al netto dell'IVA: 3 051 000 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:

Distretti di Treviso Nord e Treviso Sud

Distretti di Asolo e Pieve di Soligo

Distretti dell'Azienda ULSS n. 2 Marca trevigiana

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Vedi documentazione di gara.
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Le condizioni di esecuzione sono riportate nei documenti di gara.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 12 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-05-18 📅
Ora di apertura delle offerte: 14:00
Informazioni aggiuntive:

La piattaforma Sintel garantisce la massima segretezza e riservatezza dell'offerta e dei documenti che la compongono a altresì, la provenienza, l'identificazione e l'inalterabilità dell'offerta medesima, pertanto l'apertura delle "buste telematiche" avverrà in sedute riservate. L'orario di apertura delle offerte è puramente indicativo.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.aulss2.veneto.it/ 🌏
URL dei documenti: https://www.aulss2.veneto.it/ 🌏
URL per la partecipazione: www.ariaspa.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1) il numeri CIG sono i seguenti: Lotto 1 CIG 973651063A - Lotto 2 CIG 9736541FCC - Lotto 3 CIG 9736591911;

2) l candidati potranno estrarre i documenti di gara consultando la piattaforma Sintel all'indirizzo:www.ariaspa.it— ID Sintel: 167131417;

3) la stazione appaltante si riserva, in ogni caso, la facoltà di riaprire i termini della presente gara, oppure di sospendere, modificare, revocare od annullare totalmente, od anche parzialmente, la gara, così come di aggiudicarla solo in parte, con provvedimento motivato, senza che le ditte concorrenti possano vantare diritto

alcuno o pretese di sorta. In particolare, questa amministrazione si riserva la facoltà di revocare od annullare totalmente, od anche parzialmente, la procedura, mediante invio di apposita nota, senza che la ditta partecipante/offerente possa avanzare alcuna pretesa di compenso/indennizzo per le spese sostenute nei casi di seguito riportati:

— qualora nel corso della presente procedura di gara venisse attivata, relativamente alla categoria merceologica del servizio di cui trattasi, una Convenzione stipulata dalla centrale di committenza regionale e/o da Consip;

— per mutate esigenze, anche organizzative, della stazione appaltante.

4) eventuali chiarimenti potranno essere richiesti in conformità al disciplinare di gara;

5) il responsabile unico del procedimento è il dott. Giuseppe Magliocca — direttore UOC Provveditorato dell'Azienda ULSS n. 2 Marca trevigiana;

6) la stazione appaltante si avvarrà dell'inversione procedimentale di cui all'art. 133, comma 8 del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i.;

7) il contratto che verrà sottoscritto all'esito della procedura di gara, non conterrà clausola compromissoria;

8) ai sensi dell’art. 216, comma 11 del D.Lgs. 50/2016 le spese per la pubblicazione sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana degli avvisi e del bando dovranno essere rimborsate alla stazione appaltante dall’aggiudicatario entro il termine di sessanta giorni dall’aggiudicazione.

Ai sensi della normativa vigente le spese per la pubblicazione sui quotidiani sia dell’estratto del bando che dell’estratto dell’avviso dell’esito di aggiudicazione dovranno essere rimborsate alla stazione appaltante dall’aggiudicatario, entro il termine di sessanta giorni dall’aggiudicazione. A tal proposito, si comunica che le spese di pubblicità sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana e sui quotidiani sono state quantificate dalla stazione appaltante in circa 8 000,00 EUR, di cui:

— 4 000,00 EUR (IVA compresa) per la pubblicazione…

… sulla GURI;

… sui quotidiani.

Dopo l’aggiudicazione, pertanto, la stazione appaltante comunicherà e documenterà all’affidatario l’esatto ammontare delle spese sostenute, chiedendone il rimborso entro il termine sopra indicato;

9) apertura delle offerte — data: 18/05/2023 ore 14:00. L'orario di apertura delle offerte è puramente indicativo. In caso di modifica della data di apertura, la nuova data verrà comunicata attraverso la piattaforma Sintel.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo regionale per il Veneto (T.A.R.)
Indirizzo postale: Palazzo Gussoni - strada nuova, Cannaregio 2277-2278
Città postale: Venezia
Codice postale: 30121
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

Chiunque abbia interesse può presentare ricorso al Tribunale Amministrativo regionale per il Veneto (T.A.R.) nei tempi e nei modi previsti dalla normativa vigente.

Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale Amministrativo regionale per il Veneto (T.A.R.) - cancelleria
Fonte: OJS 2023/S 065-190110 (2023-03-27)

Nuovi appalti in categorie correlate 🆕

Servizi di pubblica amministrazione e difesa e servizi di previdenza sociale (4 nuovi appalti)

Servizi di pubblica amministrazione (1)

Servizi amministrativi di organismi (1)