Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento
Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento. CIG A03640E836
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2024-02-14.
L'appalto è stato pubblicato su 2023-12-01.
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda...”
Titolo
Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento
122042
Mostra di più
Prodotti/servizi: Servizi amministrativi in campo sanitario📦
Breve descrizione:
“Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda...”
Breve descrizione
Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento. CIG A03640E836
Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 105656303.25 💰
1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Programmazione di software e servizi di consulenza📦
Luogo di esecuzione: Provincia Autonoma di Trento🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Il luogo di svolgimento del servizio è la Provincia di Trento
Descrizione dell'appalto:
“Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda...”
Descrizione dell'appalto
Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento. CIG A03640E836
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 85
Criterio di costo (nome): offerta economica
Criterio del costo (ponderazione): 15
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 54 171 735 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 72
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“In conformità all’art. 120, co 10 D.Lgs. n. 36/2023, la SAe si riserva l’opzione di proroga per la durata pari ad anni tre. La SA esercita tale opzione...”
Descrizione dei rinnovi
In conformità all’art. 120, co 10 D.Lgs. n. 36/2023, la SAe si riserva l’opzione di proroga per la durata pari ad anni tre. La SA esercita tale opzione informando l’operatore economico via pec. L’OE è tenuto a eseguire le prestazioni contrattuali ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto o alle condizioni di mercato ove più favorevoli per la stazione appaltante (cfr art. 7 CSA).
Mostra di più Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“REVISIONE PREZZI:
si rinvia all’art. 8 bis del capitolato speciale d’appalto – parte amministrativa.
ALTRE OPZIONI:
Il contratto di appalto può essere...”
Descrizione delle opzioni
REVISIONE PREZZI:
si rinvia all’art. 8 bis del capitolato speciale d’appalto – parte amministrativa.
ALTRE OPZIONI:
Il contratto di appalto può essere modificato, senza una nuova procedura di affidamento, ai sensi dell’art. 120, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 36/2023, nei seguenti casi:
Opzione di aumento/diminuzione delle prestazioni
Le prestazioni oggetto di contratto possono essere oggetto di aumento o diminuzione entro il limite del +/- 30% dell’importo del contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni del presente contratto senza che l’Operatore economico possa trarne titolo per ottenere indennizzi, risarcimenti o ristori di sorta.
Le modifiche possono essere adottate da APSS in qualunque momento durante l’intera durata del contratto (eventuali proroghe comprese). Le modifiche sopra descritte costituiscono opzioni ai sensi dell’art. 1331 del codice civile, riservate in via esclusiva alla Stazione Appaltante che le esercita mediante nota Pec inviata all’Operatore economico.
L’Operatore economico si impegna, con la sottoscrizione del contratto, ad accettare le opzioni previste al presente articolo alle condizioni economiche indicate, senza che possa trarne titolo per ottenere indennizzi, risarcimenti o ristori di sorta.
Rimane ferma la facoltà di APSS di rivolgersi ad altri operatori economici per l'esecuzione delle prestazioni oggetto di opzione, ove ritenuto maggiormente conveniente sotto il profilo economico e/o tecnico.
Mostra di più Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Rif. punto II.1.5 VALORE TOTALE STIMATO: Il valore massimo stimato dell’appalto, è pari ad Euro 105.656.303,25 al netto di Iva e/o di altre imposte e...”
Informazioni aggiuntive
Rif. punto II.1.5 VALORE TOTALE STIMATO: Il valore massimo stimato dell’appalto, è pari ad Euro 105.656.303,25 al netto di Iva e/o di altre imposte e contributi di legge (6 anni + 3 anni di proroga + 30%)
Rif. punto II.2.6 VALORE STIMATO: corrisponde al periodo contrattuale di sei anni senza opzioni al netto di IVA e altri oneri.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Non previsti
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Vedasi Capitolato Speciale d'Appalto parte amministrativa.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-02-14
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 12
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-02-15
09:30 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“La prima seduta avrà luogo presso la sede del Servizio Gare Europee di APSS sita in Trento, viale Verona n. 190/8. A norma dell’art. 7 comma 5 della L.P. n....”
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo)
La prima seduta avrà luogo presso la sede del Servizio Gare Europee di APSS sita in Trento, viale Verona n. 190/8. A norma dell’art. 7 comma 5 della L.P. n. 2/2020 la seduta non è pubblica posto che la procedura di gara è svolta interamente su sistema elettronico. E’ data facoltà di assistere alla seduta esclusivamente da remoto, collegandosi al link che verrà pubblicato sulla piattaforme di gara
Mostra di più
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Vedasi Disciplinare di gara pubblicato sul sito del committente e all'interno della piattaforma telematica (SAP-SRM).”
“Il subappalto è disciplinato dall'art. 119 del D.Lgs. 36/2023. Nel "Capitolato speciale d'Appalto - parte amministrativa" il subappalto è disciplinato...”
Il subappalto è disciplinato dall'art. 119 del D.Lgs. 36/2023. Nel "Capitolato speciale d'Appalto - parte amministrativa" il subappalto è disciplinato dall'art. 17.
Il Disciplinare di gara e i suoi allegati, cui si rinvia per quanto riguarda la disciplina di dettaglio della procedura e l'indicazione delle cause di esclusione, sono pubblicati sul profilo di committente dell'Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento al seguente link: https://sicopat2.provincia.tn.it/pubblicazioni/#/, nonché all'interno dell'ambiente di gara sul sistema SAP-SRM, accessibile al link: https://www.acquistionline.provincia.tn.it/paginaIntermedia (MercurioV7 — ultima versione) Gara telematica: 122042.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: TRGA - Tribunale regionale di giustizia amministrativa
Indirizzo postale: Via Calepina 50
Città postale: Trento
Codice postale: 38122
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0461262828📞
E-mail: trgatn-segrprotocolloamm@ga-cert.it📧
Fax: +39 0461-262550/264971 📠
URL: http://www.giustizia-amministrativa.it🌏 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Si rinvia alle disposizioni del Codice del processo amministrativo in particolare agli articoli 29, 119 e 120.”
Fonte: OJS 2023/S 235-739634 (2023-12-01)
Informazioni complementari (2024-01-30)
Informazioni complementari Riferimento dell'avviso originale
Numero dell'avviso nella GU S: 2023/S 235-739634
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2
Luogo del testo da modificare: Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione
Vecchio valore
Data: 2024-02-14 📅
Tempo: 12:00
Nuovo valore
Data: 2024-02-23 📅
Tempo: 12:00
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.7
Luogo del testo da modificare: Modalità di apertura delle offerte
Vecchio valore
Data: 2024-02-15 📅
Tempo: 09:30
Nuovo valore
Data: 2024-02-26 📅
Tempo: 10:30
Fonte: OJS 2024/S 024-069984 (2024-01-30)