PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE NUOVE ACQUE SPA

Avviso di gara (2026-10-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta per l’affidamento del servizio di customer care – contact center e back office nuove acque spa
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 951411.36 EUR 💰
Descrizione
Codice postale: 52100
Località: Arezzo
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Arezzo 🏙️
Durata: 29 mesi
Rinnovi massimi: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 85
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 15
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione: come da disciplinare di gara

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Altro
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-11-10 16:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (punti, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti: polizza
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: come da disciplinare di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: come da disciplinare di gara
Procedura
Diritto transfrontaliero applicabile: no

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Nuove acque spa
Numero di registrazione nazionale: 01616760516
Codice postale: 52100
Città postale: Arezzo
Regione: Arezzo 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: info@nuoveacque.it 📧
Telefono: 05751940808 📞
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_nuoveacque 🌏
URL di partecipazione: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_nuoveacque 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Tar toscana
Numero di registrazione nazionale: 80045610484
Codice postale: 50122
Città postale: via ricasoli, 40
Regione: Firenze 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarfi-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 055 267301 📞
Corpo di revisione
Uguale a: Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: come da disciplinare di gara
Fonte: OJS 2026/S 191-678080 (2026-10-01)