PROCEDURA APERTA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 AVENTE A OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM

Avviso di gara (2023-12-18)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Lazio Innova s.p.a.
Indirizzo postale: Via Marco Aurelio 26/A
Città postale: Roma
Codice postale: 00184
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: acquistiegare@pec.lazioinnova.it 📧
Regione: Lazio 🏙️
URL: http://www.lazioinnova.it/appalti-in-corso/ 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: https://centraleacquisti.regione.lazio.it/bandi-e-strumenti-di-acquisto/bandi-di-gara-in-scadenza?t=Bandi 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“PROCEDURA APERTA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 AVENTE A OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM”
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Breve descrizione:
“L'APPALTO HA AD OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM”
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 800 000 💰

1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di indagini telefoniche 📦
Luogo di esecuzione: Italia 🏙️
Descrizione dell'appalto:
“L’appalto è in parte a corpo e in parte a misura: A. Servizi di Contact Center (a misura): 1. Front Office; 2. Back Office; B. Soluzioni applicative di tipo...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 800 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 24
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅
Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“Affidamento di servizi analoghi di cui all’articolo 76, comma 6, del Codice per una durata di n. 24 mesi, per un importo stimato complessivamente non...”    Mostra di più
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Vedasi punto II.2.7

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-01-22 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-01-25 10:00 📅

Informazioni complementari
Informazioni sulla recidiva
Si tratta di un appalto ricorrente ✅
Tempi previsti per la pubblicazione di ulteriori avvisi:
“Opzione di rinnovo del contratto: la stazione appaltante si riserva di rinnovare il contratto alle medesime condizioni tecniche ed economiche ivi previste,...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio
Città postale: roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 247-781356 (2023-12-18)