APPALTO SERVIZIO CONTACT CENTER COMMERCIALE

ACQUE BRESCIANE S.r.l.

Scadenza

Deadline 2026-09-21

Chi?

• ACQUE BRESCIANE S.r.l.

Cosa?

• Servizi di segreteria telefonica › Servizi di operatore telefonico

Dove?

• Lombardia › Brescia

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2026-07-28	Avviso di gara

Avviso di gara (2026-07-28)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Appalto servizio contact center commerciale
Numero di riferimento: id 9617
Breve descrizione: APPALTO SERVIZIO CONTACT CENTER COMMERCIALE
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 6115246.71 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: id 9617
Località: Rovato
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Brescia 🏙️
Durata: 48 mesi
Durata
Data di inizio: 2026-11-01 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:

-IMPORTO MASSIMO DEL QUINTO D'OBBLIGO sull’importo a base di gara 48 mesi (art. 120 comma 9 del Codice), in caso di variazioni in aumento € 497.152,56 -OPZIONE DI PROROGA DEL CONTRATTO per una durata massima di 48 mesi (art. 120 c. 10 del Codice) € 2.538.412,77 - OPZIONE MAGGIORI SERVIZI € 495.000,00 L’importo dell’appalto si intende al netto dell’I.V.A.

Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): 80 punti Offerta tecnica 20 punti Offerta economica Si rinvia al disciplinare di gara
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-09-21 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-09-22 09:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Data di apertura: 2026-09-22 09:00:00 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2026-09-07 12:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti:

L’offerta è corredata, a pena di esclusione, da una garanzia provvisoria pari al 2% del valore complessivo della procedura (comprensivo delle opzioni) e precisamente di importo pari ad € 122.304,93 (euro centoventiduemila trecentoquattro/93). Si applicano le riduzioni di cui all’articolo 106, comma 8 del Codice. Si rinvia all’art. 10.4) del Disciplinare di gara.

Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi proprio di bilancio
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: si rinvia ai documenti di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Acque Bresciane S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 03832490985
Indirizzo postale: Via XXV Aprile 18
Codice postale: 25038
Città postale: Rovato
Regione: Brescia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: acquistiegare@acquebresciane.it 📧
Telefono: 03077141 📞
Attività principale
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://acquebresciane.acquistitelematici.it/tender/9617 🌏
URL di partecipazione: https://acquebresciane.acquistitelematici.it/ 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

il disciplinare di gara e la documentazione di gara sono parte integrante del presente bando; - la durata del procedimento è prevista in 9 (nove) mesi dalla data di pubblicazione del bando di gara; - ai sensi dell’art. 11, co. 2, del D.Lgs. n. 36/2023 e s.m.i., al personale impiegato nell’appalto è applicato il CCNL telecomunciazioni (cod CNEL K411) riferito alla prestazione principale dell’appalto; - ai sensi dell’art. 108, c.10 del D.lgs 36/2023 la SA si riserva la facoltà di non procedere all’aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto del contratto; - la stipulazione del contratto di appalto ha luogo entro i successivi 60 giorni dalla comunicazione di aggiudicazione, salvo il differimento espressamente concordato con l’Appaltatore; Il contratto non potrà comunque essere stipulato prima di 32 giorni dall’invio dell’ultima delle comunicazioni del provvedimento di aggiudicazione, ai sensi dell’art. 18 c. 3 del D.lgs n. 36/2023. - i pagamenti verranno effettuati mediante Bonifico Bancario a 60 gg f.m. d.f.; - la SA rientra nell’ambito di applicazione dello Split Payment; - contributo ANAC: si rinvia al Disciplinare di gara; - per eventuali chiarimenti sulla presente procedura, i concorrenti potranno proporre quesiti scritti in Lingua Italiana, da inoltrare al RUP, accedendo all’area dedicata del Portale previa registrazione (selezionare la procedura e cliccare su “Dettagli/Invia quesito”), entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni lavorativi antecedenti il termine di presentazione delle offerte; le risposte di interesse generale saranno estese, in forma anonima, a tutti i partecipanti e pubblicate sul Portale della SA, almeno 6 (sei) giorni prima della scadenza del termine stabilito per la ricezione delle offerte. Ogni comunicazione inerente la presente procedura di gara verrà effettuata tramite il Portale. - Si invitano gli operatori economici ad utilizzare unicamente tale strumento per comunicare con la SA. Eventuali richieste di chiarimento pervenute in forma differente dal Portale non saranno prese in considerazione. - Responsabile Unico del Progetto: dott. Paolo Saurgnani - Decisione a contrarre del RUP N. 115 del 13/07/2026

Informazioni aggiuntive

il disciplinare di gara e la documentazione di gara sono parte integrante del presente bando;
- la durata del procedimento è prevista in 9 (nove) mesi dalla data di pubblicazione del bando di gara;
- ai sensi dell’art. 11, co. 2, del D.Lgs. n. 36/2023 e s.m.i., al personale impiegato nell’appalto è applicato il CCNL telecomunciazioni (cod CNEL K411) riferito alla prestazione principale dell’appalto;
- ai sensi dell’art. 108, c.10 del D.lgs 36/2023 la SA si riserva la facoltà di non procedere all’aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto del contratto;
- la stipulazione del contratto di appalto ha luogo entro i successivi 60 giorni dalla comunicazione di aggiudicazione, salvo il differimento espressamente concordato con l’Appaltatore; Il contratto non potrà comunque essere stipulato prima di 32 giorni dall’invio dell’ultima delle comunicazioni del provvedimento di aggiudicazione, ai sensi dell’art. 18 c. 3 del D.lgs n. 36/2023.
- i pagamenti verranno effettuati mediante Bonifico Bancario a 60 gg f.m. d.f.;
- la SA rientra nell’ambito di applicazione dello Split Payment;
- contributo ANAC: si rinvia al Disciplinare di gara;
- per eventuali chiarimenti sulla presente procedura, i concorrenti potranno proporre quesiti scritti in Lingua Italiana, da inoltrare al RUP, accedendo all’area dedicata del Portale previa registrazione (selezionare la procedura e cliccare su “Dettagli/Invia quesito”), entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni lavorativi antecedenti il termine di presentazione delle offerte; le risposte di interesse generale saranno estese, in forma anonima, a tutti i partecipanti e pubblicate sul Portale della SA, almeno 6 (sei) giorni prima della scadenza del termine stabilito per la ricezione delle offerte. Ogni comunicazione inerente la presente procedura di gara verrà effettuata tramite il Portale.
- Si invitano gli operatori economici ad utilizzare unicamente tale strumento per comunicare con la SA. Eventuali richieste di chiarimento pervenute in forma differente dal Portale non saranno prese in considerazione.
- Responsabile Unico del Progetto: dott. Paolo Saurgnani
- Decisione a contrarre del RUP N. 115 del 13/07/2026

Corpo di revisione
Nome: TAR LOMBARDIA sez. di Brescia
Numero di registrazione nazionale: 98156760179
Indirizzo postale: Via Carlo Zima 3
Codice postale: 25121
Città postale: Brescia
Regione: Brescia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: segrprotcolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0302279401 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:

Tutte le controversie tra la SA e l’Appaltatore in ordine all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione e/o recesso del presente contratto saranno esclusivamente di competenza del Foro di Brescia previo esperimento dei tentativi di transazione e di accordo bonario ai sensi degli artt. 211 e ss. del Codice dei Contratti.

Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2026/S 144-523583 (2026-07-28)

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