Affidamento in accordo quadro a consumo con unico operatore dei servizi di call center

Avviso di gara (2023-10-26)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Inarcassa
Numero di registrazione nazionale: 8554142D47
Indirizzo postale: Via Salaria 229
Città postale: Roma
Codice postale: 00199
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Ufficio Contratti
E-mail: ufficiocontratti@inarcassa.it 📧
Regione: Roma 🏙️
URL: www.inarcassa.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://adepp-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/homepage.wp 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: https://adepp-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/ppgare_bandi_lista.wp?actionPath=/ExtStr2/do/FrontEnd/Bandi/listAllInCorso.action&currentFrame=7 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Affidamento in accordo quadro a consumo con unico operatore dei servizi di call center”
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Breve descrizione:
“Affidamento di servizi di contact center finalizzati all’erogazione di informazioni all’utenza della Stazione Appaltante, attraverso personale...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 5 330 438 💰

1️⃣
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: sede dell'aggiudicatario
Descrizione dell'appalto:
“Affidamento di servizi di contact center finalizzati all’erogazione di informazioni all’utenza della Stazione Appaltante, attraverso personale...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 5 330 438 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 48
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Proroga per ulteriori 36 mesi a discrezione della stazione appaltante, agli stessi patti, prezzi e condizioni”

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“1) iscrizione nel registro delle imprese per attività riferite al medesimo CPV; 2) iscrizione al Registro Unico degli Operatori di Comunicazione (ROC)...”    Mostra di più
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con un unico operatore
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-12-11 13:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 9
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-12-13 15:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“La procedura si svolgerà in via esclusivamente telematica e da remoto. Sulla piattaforma di gara verranno pubblicizzati modalità e termini di svolgimento...”    Mostra di più

Informazioni complementari
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Corpo di revisione
Nome: T.A.R. del Lazio
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 210-663981 (2023-10-26)