Affidamento del servizio di Contact Center – back office e front office – di supporto agli interventi di Sostegno al Reddito e Titoli Sociali
Comune di Milano
Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - Affidamento del servizio di Contact Center – back office e front office – di supporto agli interventi di Sostegno al Reddito e Titoli Sociali.
Procedura aperta sulla piattaforma della Regione Lombardia acquisti telematici Aria/Sintel.
Il termine per la ricezione delle offerte era 2024-01-09. L'appalto è stato pubblicato su 2023-11-29.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2023-11-29 | Avviso di gara |
| 2024-10-10 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2023-11-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di informazione con valore aggiunto
Numero di riferimento: Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - CUP B41B20001130001 - PG 601077/2023
Breve descrizione:
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di informazione con valore aggiunto 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Milano 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Milano
Indirizzo postale: Via Durando 38/A
Codice postale: 20158
Città postale: Milano
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.comune.milano.it 🌏
E-mail: app.benipubblicazioni@comune.milano.it 📧
URL dei documenti: http://www.comune.milano.it 🌏
URL per la partecipazione: http://www.ariaspa.it 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-11-29 📅
Termine di presentazione: 2024-01-09 📅
Data di pubblicazione: 2023-12-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 233-732618
Numero GU-S: 233
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Valore totale stimato: 426053.30 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 426053.30 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni: Secondo quanto indicato dal paragrafo 3.3 del Disciplinare di gara.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Milano
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 9 mesi
Data di apertura delle offerte: 2024-01-10 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: La seduta di gara si svolgerà in modalità da remoto e sarà tracciata in via telematica.
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.comune.milano.it 🌏
URL dei documenti: www.comune.milano.it 🌏
URL per la partecipazione: www.ariaspa.it 🌏
URL dei documenti: www.comune.milano.it 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR LOMBARDIA via Corridoni 39 Milano
Città postale: Milano
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Avvocatura Comune di Milano, via della Guastalla 6, 20122 Milano
Fonte: OJS 2023/S 233-732618 (2023-11-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di informazione con valore aggiunto
Numero di riferimento: Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - CUP B41B20001130001 - PG 601077/2023
Breve descrizione:
Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - Affidamento del servizio di Contact Center – back office e front office – di supporto agli interventi di Sostegno al Reddito e Titoli Sociali.
Procedura aperta sulla piattaforma della Regione Lombardia acquisti telematici Aria/Sintel.
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Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di informazione con valore aggiunto 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Milano 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Milano
Indirizzo postale: Via Durando 38/A
Codice postale: 20158
Città postale: Milano
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.comune.milano.it 🌏
E-mail: app.benipubblicazioni@comune.milano.it 📧
URL dei documenti: http://www.comune.milano.it 🌏
URL per la partecipazione: http://www.ariaspa.it 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-11-29 📅
Termine di presentazione: 2024-01-09 📅
Data di pubblicazione: 2023-12-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 233-732618
Numero GU-S: 233
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - Affidamento del servizio di Contact Center – back office e front office – di supporto agli interventi di Sostegno al Reddito e Titoli Sociali.
Procedura aperta sulla piattaforma della Regione Lombardia acquisti telematici Aria/Sintel.
Valore stimato al netto dell'IVA: 426053.30 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni: Secondo quanto indicato dal paragrafo 3.3 del Disciplinare di gara.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Milano
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 9 mesi
Data di apertura delle offerte: 2024-01-10 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: La seduta di gara si svolgerà in modalità da remoto e sarà tracciata in via telematica.
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.comune.milano.it 🌏
URL dei documenti: www.comune.milano.it 🌏
URL per la partecipazione: www.ariaspa.it 🌏
URL dei documenti: www.comune.milano.it 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR LOMBARDIA via Corridoni 39 Milano
Città postale: Milano
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Avvocatura Comune di Milano, via della Guastalla 6, 20122 Milano
Fonte: OJS 2023/S 233-732618 (2023-11-29)
Avviso di aggiudicazione (2024-10-10)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Appalto 72/2023
Numero di riferimento:
Breve descrizione:
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di informazione con valore aggiunto 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 426053.3 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): 387708.5 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
Descrizione dell'appalto:
Durata: 24 mesi
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Prezzo ✅
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto:
Numero di contratto:
Data di stipula del contratto: 2024-09-25 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: 387708.5 EUR 💰
L'offerta è stata classificata
Classificazione nell'elenco dei vincitori: 1
Identificativo dell'offerta:
Identificativo del lotto o gruppo di lotti:
Informazioni sulle gare d'appalto
Nome della parte offerente: ORG-0003
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Ali integrazione societa’ cooperativa sociale
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 09128
Città postale: Cagliari
Regione: Cagliari 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: ali.integrazione@pec.it 📧
Telefono: +39 070300718 📞
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Comune di Milano
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Via Durando 38/A
Codice postale: 20158
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: app.benipubblicazioni@comune.milano.it 📧
Telefono: +390288462934 📞
URL: www.comune.milano.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Autorità regionale o locale
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
Identificativo dell'avviso precedente: 732618-2023
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 20122
Regione: Milano 🏙️
E-mail: tarmi-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: +3902760531 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Avvocatura Comune di Milano, via della Guastalla 6, 20122 Milano
Fonte: OJS 2024/S 199-616036 (2024-10-10)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Appalto 72/2023
Numero di riferimento:
Appalto 72/2023
Breve descrizione:
Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - CUP B41B20001130001 - PG 601077/2023 Affidamento del servizio di Contact Center – back office e front office – di supporto agli interventi di Sostegno al Reddito e Titoli Sociali. Procedura aperta sulla piattaforma della Regione Lombardia acquisti telematici Aria/Sintel.
Mostra di più
Prodotti/servizi: Servizi di informazione con valore aggiunto 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 426053.3 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): 387708.5 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
Appalto 72/2023
Descrizione dell'appalto:
Appalto 72/2023 - CIG A030D9C1F7 - Affidamento del servizio di Contact Center – back office e front office – di supporto agli interventi di Sostegno al Reddito e Titoli Sociali. Procedura aperta sulla piattaforma della Regione Lombardia acquisti telematici Aria/Sintel.
Mostra di più
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Prezzo ✅
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0000
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0000
Numero di contratto:
Appalto 72/2023
Data di stipula del contratto: 2024-09-25 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: 387708.5 EUR 💰
L'offerta è stata classificata
Classificazione nell'elenco dei vincitori: 1
Identificativo dell'offerta:
ALI INTEGRAZIONE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE
Identificativo del lotto o gruppo di lotti:
LOT-0000
Informazioni sulle gare d'appalto
Nome della parte offerente: ORG-0003
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Ali integrazione societa’ cooperativa sociale
Numero di registrazione nazionale:
03151170929
Codice postale: 09128
Città postale: Cagliari
Regione: Cagliari 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: ali.integrazione@pec.it 📧
Telefono: +39 070300718 📞
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Comune di Milano
Numero di registrazione nazionale:
01199250158
Indirizzo postale: Via Durando 38/A
Codice postale: 20158
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: app.benipubblicazioni@comune.milano.it 📧
Telefono: +390288462934 📞
URL: www.comune.milano.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Autorità regionale o locale
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
Identificativo dell'avviso precedente: 732618-2023
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia
Numero di registrazione nazionale:
97024970150
Codice postale: 20122
Regione: Milano 🏙️
E-mail: tarmi-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: +3902760531 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Avvocatura Comune di Milano, via della Guastalla 6, 20122 Milano
Fonte: OJS 2024/S 199-616036 (2024-10-10)
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