Avviso di gara (2026-03-12) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A.
Numero di riferimento: ID544
Breve descrizione:
“Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A., come meglio descritto nei documenti di gara”
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 965 448 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Servizio di contact center commerciale di Padania Acque S.p.A., come meglio descritto nei documenti di gara”
Informazioni aggiuntive:
“Si specifica che la data di inizio, come sopra indicata, è da intendersi come meramente presuntiva. Il contratto avrà durata di 24 (ventiquattro) mesi ...”
Informazioni aggiuntive
Si specifica che la data di inizio, come sopra indicata, è da intendersi come meramente presuntiva. Il contratto avrà durata di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data del verbale di consegna del servizio.
Mostra di più
Luogo di esecuzione: Cremona🏙️
Durata: 24 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2026-07-31 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Ai sensi dell’art. 120, c. 10, del D.lgs. 36/2023, la Stazione
Appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 24...”
Descrizione delle opzioni
Ai sensi dell’art. 120, c. 10, del D.lgs. 36/2023, la Stazione
Appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 24 (ventiquattro) mesi ai prezzi, patti e condizioni ivi stabiliti. In casi eccezionali, il contratto in corso di esecuzione può essere prorogato ai sensi dell’art. 120, c. 11, del D.lgs. 36/2023 per il tempo strettamente
necessario alla conclusione della procedura di individuazione del nuovo contraente, in ogni caso non superiore a sei mesi. È facoltà della Stazione Appaltante applicare la previsione di cui all’art. 120, c. 9, del D.lgs. 36/2023
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo. L’aggiudicazione verrà, pertanto, disposta nei confronti del concorrente che avrà ottenuto il punteggio più alto, dato dalla somma dei punti ottenuti dall’offerta tecnica (max 80 punti) e dall’offerta economica (max 20 punti), secondo le modalità indicate nella documentazione di gara
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-04-21 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-04-22 08:30:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): La seduta di gara si svolgerà in modalità telematica da remoto, secondo le modalità indicate nel Disciplinare di gara
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Alla seduta pubblica di gara potranno partecipare i legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure persone munite di specifica delega,...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
Alla seduta pubblica di gara potranno partecipare i legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure persone munite di specifica delega, inoltrando apposita richiesta alla Stazione Appaltante nei termini e con le modalità indicate nel Disciplinare di gara
Mostra di più
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di idoneità professionale a) Iscrizione nel Registro delle Imprese per attività pertinenti con quelle oggetto della presente procedura di gara”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di idoneità professionale b) Iscrizione nel Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) tenuto dall’Autorità per le Garanzie nelle...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri
Requisito di idoneità professionale b) Iscrizione nel Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) tenuto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), ai sensi dell’art. 2, c. 1, lett. k), di cui all’Allegato A della delibera n. 666/08/CONS del 26 novembre 2008 recante “Regolamento per l’organizzazione e la tenuta del Registro degli operatori di comunicazione”
Mostra di più
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di capacità economico e finanziaria c) Fatturato globale maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti a quello di indizione...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri
Requisito di capacità economico e finanziaria c) Fatturato globale maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti a quello di indizione della presente procedura di appalto di importo almeno pari a € 1.500.000,00
Mostra di più
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di capacità tecnica e professionale d) Esecuzione negli ultimi dieci anni dalla data di pubblicazione del Bando di gara di servizi analoghi a...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri
Requisito di capacità tecnica e professionale d) Esecuzione negli ultimi dieci anni dalla data di pubblicazione del Bando di gara di servizi analoghi a quello da affidarsi, vale a dire servizi di contact center, per un importo pari almeno a € 500.000,00. Al fine di comprovare la capacità dell’operatore, tale importo potrà essere raggiunto tramite la somma di un massimo di n. 3 contratti
Mostra di più
Depositi e garanzie richiesti:
“Si fa rimando alla documentazione di gara”
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“Si fa rimando alla documentazione di gara” Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Si fa rimando a quanto disciplinato nella documentazione di gara”
“Ai sensi dell’art. 14, c. 4, del D.lgs. 36/2023, il valore globale stimato dell’appalto pari a € 965.448,00 (IVA esclusa) si intende comprensivo...”
Ai sensi dell’art. 14, c. 4, del D.lgs. 36/2023, il valore globale stimato dell’appalto pari a € 965.448,00 (IVA esclusa) si intende comprensivo dell’importo complessivo originario, dell’importo per l’opzione di proroga, dell'importo massimo per la proroga tecnica e dell’importo massimo del quinto d’obbligo. Il subappalto potrà essere effettuato unicamente a favore di soggetti iscritti al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) tenuto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). In ragione delle specifiche caratteristiche del presente appalto e dell’esigenza di Padania Acque S.p.A. di tracciare la filiera dei soggetti coinvolti nelle attività di contact center e monitorare ogni successivo adempimento anche ai fini ARERA, ai sensi dell'art. 119, c. 17, del D.lgs. 36/2023, le attività del presente appalto, seppur subappaltabili, non potranno, a loro volta, formare oggetto di ulteriore subappalto.
Troverà applicazione il meccanismo di revisione dei prezzi così come esplicitato nella documentazione di gara
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia Brescia
Numero di registrazione nazionale: 98156760179
Indirizzo postale: Via Carlo Zima, 3
Codice postale: 25121
Città postale: Brescia
Regione: Brescia🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: bs_ricevimento_ricorsi_cpa@pec.gacert.it📧
Telefono: +39 0302279401📞 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Trenta giorni decorrenti dalla pubblicazione del presente bando” Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Fonte: OJS 2026/S 051-177559 (2026-03-12)