Avviso di gara (2026-01-23) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. n. 36/2023 per l'affidamento del servizio di Contact Centre per le esigenze della Banca d'Italia
Breve descrizione:
“24G67 - Affidamento del servizio di Contact Centre per le esigenze della Banca d’Italia”
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 2404737.44 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“24G67 - Affidamento del servizio di Contact Centre per le esigenze della Banca d’Italia”
Luogo di esecuzione: Roma🏙️
Durata: 48 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Il contratto avrà una durata di 3 anni, con possibilità di proroga fino ad un massimo di 12 mesi” Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): La gara verrà aggiudicata con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa da individuare sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo ai sensi dell’art. 108 del Codice ed è prevista la seguente ripartizione dei punteggi: offerta tecnica: max 75 punti; offerta economica: max 25 punti.
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-03-09 15:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-03-11 14:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Le sedute si svolgeranno in modalità telematica mediante collegamento da remoto
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Alle sedute pubbliche potranno assistere in modalità telematica i legali rappresentanti delle imprese concorrenti ovvero un rappresentante per ogni impresa...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
Alle sedute pubbliche potranno assistere in modalità telematica i legali rappresentanti delle imprese concorrenti ovvero un rappresentante per ogni impresa concorrente munito di delega conferita dai suddetti legali rappresentanti
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Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di idoneità professionale (art. 100, comma 1, lett. a), del Codice): iscrizione nel registro della camera di commercio, industria, artigianato e...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri
Requisito di idoneità professionale (art. 100, comma 1, lett. a), del Codice): iscrizione nel registro della camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura ovvero, per i soggetti aventi sede in altri Stati membri, in uno dei registri professionali o commerciali di cui all’allegato II.11 al Codice per un’attività pertinente anche se non coincidente con l’oggetto dell’appalto
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Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di idoneità professionale (art. 100, comma 1, lett. a), del Codice): iscrizione nel Registro degli operatori di comunicazione di cui alla delibera...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri
Requisito di idoneità professionale (art. 100, comma 1, lett. a), del Codice): iscrizione nel Registro degli operatori di comunicazione di cui alla delibera dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni n. 666/08/CONS del 26 novembre 2008 ai sensi dell’art. 24bis comma 11 del D.L. 22 giugno 2012, n. 83 e s.m.i. Per l’operatore economico di altro Stato membro, non residente in Italia, secondo le modalità vigenti nello Stato nel quale è stabilito
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Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Requisito di capacità tecnicoprofessionale (art. 100, comma 1, lett. c) del Codice): aver eseguito, nel corso degli ultimi dieci anni antecedenti la...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri
Requisito di capacità tecnicoprofessionale (art. 100, comma 1, lett. c) del Codice): aver eseguito, nel corso degli ultimi dieci anni antecedenti la pubblicazione del bando sulla GUUE, almeno due contratti di Contact Centre che prevedano attività inbound, svolti per conto di enti/istituzioni pubbliche o committenti privati, ciascuno dei quali abbia generato un fatturato almeno pari a 500.000,00 euro, oltre IVA.
Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: Banca d'Italia
Numero di registrazione nazionale: 00950501007
Indirizzo postale: via Nazionale, 91
Codice postale: 00184
Città postale: Roma
Regione: Roma🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: app.appaltigenerali@bancaditalia.it📧
Telefono: 0647921📞 Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Affari economici e finanziari
Comunicazione
URL dei documenti: https://gareappalti.bancaditalia.it🌏
URL di partecipazione: https://gareappalti.bancaditalia.it🌏
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale competente
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Indirizzo postale: Via Flaminia, 189
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarrmsegrprotocolloamm@gacert.it📧 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“L’Organismo competente per le procedure di ricorso è il Tribunale Amministrativo Regionale competente. Per i termini di presentazione del ricorso si fa...”
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione
L’Organismo competente per le procedure di ricorso è il Tribunale Amministrativo Regionale competente. Per i termini di presentazione del ricorso si fa rinvio a quanto previsto dall’art. 120 del D.lgs. n. 104/2010 (Codice del Processo Amministrativo).
Mostra di più Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Fonte: OJS 2026/S 018-058350 (2026-01-23)