Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. n. 36/2023 per l'affidamento del servizio di Contact Centre per le esigenze della Banca d'Italia

Avviso di gara (2026-01-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. n. 36/2023 per l'affidamento del servizio di Contact Centre per le esigenze della Banca d'Italia
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 2404737.44 EUR 💰
Descrizione
Titolo: 24G67 Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. n. 36/2023 per l'affidamento del servizio di Contact Centre per le esigenze della Banca d'Italia
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 48 mesi
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): La gara verrà aggiudicata con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa da individuare sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo ai sensi dell’art. 108 del Codice ed è prevista la seguente ripartizione dei punteggi: offerta tecnica: max 75 punti; offerta economica: max 25 punti.
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-03-09 15:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-03-11 14:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Le sedute si svolgeranno in modalità telematica mediante collegamento da remoto
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura): Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6 mesi
Condizioni di gara
Data di apertura: 2026-03-11 14:00:00 📅
Luogo: Le sedute si svolgeranno in modalità telematica mediante collegamento da remoto
Informazioni aggiuntive: Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Criterio di selezione: Iscrizione in un registro di commercio
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Criterio di selezione: Iscrizione in un registro professionale pertinente
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Criterio di selezione: Referenze su servizi specifici
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Motivo di esclusione: Violazione degli obblighi connessi a motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: Decreto legislativo 31 marzo 2023, n. 36 Codice dei Contratti pubblici

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Banca d'Italia
Numero di registrazione nazionale: 00950501007
Servizio: Appalti
Indirizzo postale: via Nazionale, 91
Codice postale: 00184
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: app.appaltigenerali@bancaditalia.it 📧
Telefono: 0647921 📞
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Affari economici e finanziari
Comunicazione
URL dei documenti: https://gareappalti.bancaditalia.it 🌏
URL di partecipazione: https://gareappalti.bancaditalia.it 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale competente
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Indirizzo postale: Via Flaminia, 189
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarrmsegrprotocolloamm@gacert.it 📧
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2026/S 018-058350 (2026-01-23)