SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Actv S.p.A.
SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2025-03-10. L'appalto è stato pubblicato su 2025-02-03.
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2025-02-03 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2025-02-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di supporto e assistenza alla clientela
Breve descrizione: SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di sorveglianza 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1824840.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno:
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di sorveglianza 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: VENEZIA (VE)
Località: Venezia
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Venezia 🏙️
Durata
Data di inizio: 2025-06-01 📅
Data di fine: 2026-10-31 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: proroga ulteriori 2 annualita' + 6/5
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): ModalitÃÃÂ di svolgimento del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 45
Criterio di qualità (nome): Numero di addetti con conoscenza di piÃù lingue straniere
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): Gestione della turnistica del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): Curriculum del coordinatore generale
Criterio di qualità (ponderazione): 9
Criterio di qualità (nome): Possesso della certificazione di paritÃÃÂ di genere di cui allarticolo 46bis del Codice delle pari opportunitÃÃÂ tra uomo e donna di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198
Criterio di qualità (ponderazione): 1
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 17
3
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-03-10 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-03-10 14:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Un gruppo di offerenti cui viene aggiudicato un appalto deve assumere una determinata forma giuridica ✅
Data di apertura: 2025-03-10 14:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
Capacità tecnica e professionale
Condizioni di partecipazione
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto
Depositi e garanzie richiesti: come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: ACTV S.p.A.
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Isola Nova del Tronchetto, 32
Codice postale: 30100
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: direzione@actv.it 📧
Telefono: +39 0412722111 📞
Fax: +39 0415207135 📠
URL: http://actv.avmspa.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://actv.avmspa.it/it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Servizi di ferrovia urbana/leggera, metropolitana, tram, filobus o autobus
Comunicazione
URL dei documenti: https://portalegare.avmspa.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G35240 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Veneto
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Cannaregio, 2277
Codice postale: 30121
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: seggen.ve@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: +39 0412403911 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 024-075238 (2025-02-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di supporto e assistenza alla clientela
Breve descrizione: SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di sorveglianza 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1824840.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno:
1
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di sorveglianza 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: VENEZIA (VE)
Località: Venezia
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Venezia 🏙️
Durata
Data di inizio: 2025-06-01 📅
Data di fine: 2026-10-31 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: proroga ulteriori 2 annualita' + 6/5
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): ModalitÃÃÂ di svolgimento del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 45
Criterio di qualità (nome): Numero di addetti con conoscenza di piÃù lingue straniere
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): Gestione della turnistica del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): Curriculum del coordinatore generale
Criterio di qualità (ponderazione): 9
Criterio di qualità (nome): Possesso della certificazione di paritÃÃÂ di genere di cui allarticolo 46bis del Codice delle pari opportunitÃÃÂ tra uomo e donna di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198
Criterio di qualità (ponderazione): 1
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 17
3
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-03-10 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-03-10 14:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Un gruppo di offerenti cui viene aggiudicato un appalto deve assumere una determinata forma giuridica ✅
Data di apertura: 2025-03-10 14:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
Fatturato globale, maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti alla
presente procedura
importo almeno pari a Euro 1.400.000,00 IVA esclusa
Esecuzione, negli ultimi dieci anni, di almeno n. 1 servizio analogo all'oggetto dell'appalto,
ovvero di supporto e assistenza alla clientela nell'ambito dei trasporti pubblici di persone
importo minimo pari a euro 100.000,00
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto
Depositi e garanzie richiesti: come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
Per l'esecuzione del servizio oggetto del presente appalto, ai sensi dellarticolo 113 del Codice, è richiesto:
- disponibilitÃÂ di personale con un livello minimo di conoscenza della lingua inglese livello A2.
- disponibilitÃÂ di una centrale operativa collocata entro e non oltre i 100 km dall'Isola Nova del Tronchetto 32 Venezia.
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Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: ACTV S.p.A.
Numero di registrazione nazionale:
80013370277
Indirizzo postale: Isola Nova del Tronchetto, 32
Codice postale: 30100
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: direzione@actv.it 📧
Telefono: +39 0412722111 📞
Fax: +39 0415207135 📠
URL: http://actv.avmspa.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://actv.avmspa.it/it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Servizi di ferrovia urbana/leggera, metropolitana, tram, filobus o autobus
Comunicazione
URL dei documenti: https://portalegare.avmspa.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G35240 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Veneto
Numero di registrazione nazionale:
80427570587
Indirizzo postale: Cannaregio, 2277
Codice postale: 30121
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: seggen.ve@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: +39 0412403911 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 024-075238 (2025-02-03)
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