SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA

Avviso di gara (2025-02-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di supporto e assistenza alla clientela
Breve descrizione:
“SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA”
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di sorveglianza 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1824840.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA”
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di sorveglianza 📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“VENEZIA (VE)”
Luogo di esecuzione: Venezia 🏙️
Durata
Data di inizio: 2025-06-01 📅
Data di fine: 2026-10-31 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“proroga ulteriori 2 annualita' + 6/5”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Modalità di svolgimento del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 45
Criterio di qualità (nome): Numero di addetti con conoscenza di più lingue straniere
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): Gestione della turnistica del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): Curriculum del coordinatore generale
Criterio di qualità (ponderazione): 9
Criterio di qualità (nome): Possesso della certificazione di parità di genere di cui allarticolo 46bis del Codice delle pari opportunità tra uomo e donna di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198
Criterio di qualità (ponderazione): 1
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 17
Prezzo (ponderazione): 3
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-03-10 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-03-10 14:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Fatturato globale, maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti alla presente procedura”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“importo almeno pari a Euro 1.400.000,00 IVA esclusa”
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Esecuzione, negli ultimi dieci anni, di almeno n. 1 servizio analogo all'oggetto dell'appalto, ovvero di supporto e assistenza alla clientela nell'ambito...”    Mostra di più
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“importo minimo pari a euro 100.000,00”
Condizioni di partecipazione
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
“come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto”
Depositi e garanzie richiesti:
“come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto”
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“come descritto in discipinare di gara e capitolato di appalto”
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Per l'esecuzione del servizio oggetto del presente appalto, ai sensi dellarticolo 113 del Codice, è richiesto: - disponibilità di personale con un...”    Mostra di più

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: ACTV S.p.A.
Numero di registrazione nazionale: 80013370277
Indirizzo postale: Isola Nova del Tronchetto, 32
Codice postale: 30100
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: direzione@actv.it 📧
Telefono: +39 0412722111 📞
Fax: +39 0415207135 📠
URL: http://actv.avmspa.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://actv.avmspa.it/it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Servizi di ferrovia urbana/leggera, metropolitana, tram, filobus o autobus
Comunicazione
URL dei documenti: https://portalegare.avmspa.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G35240 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Veneto
Numero di registrazione nazionale: 80427570587
Indirizzo postale: Cannaregio, 2277
Codice postale: 30121
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: seggen.ve@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: +39 0412403911 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 024-075238 (2025-02-03)