Servizio di contact center
Azienda Servizi di Igiene Ambientale SpA
Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche presenti nel territorio del Comune di Napoli
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2025-07-09. L'appalto è stato pubblicato su 2025-06-05.
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2025-06-05 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2025-06-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center
Numero di riferimento:
Breve descrizione:
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 200 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
Indirizzo postale: Napoli
Codice postale: 80100
Località: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Napoli 🏙️
Durata: 36 mesi
Durata
Data di inizio: 2026-01-01 📅
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Si veda disciplinare di gara
Prezzo ✅
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-07-09 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-07-10 10:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 270 giorni
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Data di apertura: 2025-07-10 10:00:00 📅
Luogo: https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2025-06-29 12:00:00 📅
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Azienda Servizi di Igiene Ambientale SpA
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Via Ponte dei Francesi, 37/d
Codice postale: 80146
Città postale: Napoli
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: asianapoli.garepubbliche@pec.it 📧
Telefono: 0817351540 📞
URL: https://www.asianapoli.it/ 🌏
Indirizzo per lo scambio di informazioni (URL): https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://asianapoli.albofornitori.net/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Ambiente
Comunicazione
URL dei documenti: https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875 🌏
URL di partecipazione: https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Campania - Napoli
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Codice postale: 80100
Città postale: Napoli
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarna-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0817817100 📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-la-campania-napoli 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Termini previsti dalla normativa di settore
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 108-366573 (2025-06-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center
Numero di riferimento:
P. A. 563/ACU/2025
Breve descrizione:
Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche presenti nel territorio del Comune di Napoli
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 200 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
P. A. 563/ACU/2025
Indirizzo postale: Napoli
Codice postale: 80100
Località: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Napoli 🏙️
Durata: 36 mesi
Durata
Data di inizio: 2026-01-01 📅
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
La stazione appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 12 mesi ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto ovvero alle condizioni di mercato ove più favorevoli per la stazione appaltante. L’importo stimato di tale opzione è pari a Euro 300.000,00, al netto di Iva, comprensivo del costo della manodopera stimato in Euro 210.000,00. L’esercizio di tale facoltà è comunicato all’appaltatore almeno 15 giorni prima della scadenza del contratto.
In casi eccezionali, il contratto in corso di esecuzione può essere prorogato per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura di individuazione del nuovo contraente se si verificano le condizioni indicate all’articolo 120, comma 11, del Codice. In tal caso il contraente è tenuto all’esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni previsti nel contratto
Mostra di più
Criterio di qualità (nome): Si veda disciplinare di gara
Prezzo ✅
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-07-09 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-07-10 10:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 270 giorni
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Data di apertura: 2025-07-10 10:00:00 📅
Luogo: https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2025-06-29 12:00:00 📅
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Azienda Servizi di Igiene Ambientale SpA
Numero di registrazione nazionale:
07494740637
Indirizzo postale: Via Ponte dei Francesi, 37/d
Codice postale: 80146
Città postale: Napoli
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: asianapoli.garepubbliche@pec.it 📧
Telefono: 0817351540 📞
URL: https://www.asianapoli.it/ 🌏
Indirizzo per lo scambio di informazioni (URL): https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://asianapoli.albofornitori.net/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Ambiente
Comunicazione
URL dei documenti: https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875 🌏
URL di partecipazione: https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Campania - Napoli
Numero di registrazione nazionale:
94028990631
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Codice postale: 80100
Città postale: Napoli
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarna-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0817817100 📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-la-campania-napoli 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Termini previsti dalla normativa di settore
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 108-366573 (2025-06-05)
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