Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche presenti nel territorio del Comune di Napoli
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2025-07-09.
L'appalto è stato pubblicato su 2025-06-05.
Avviso di gara (2025-06-05) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di contact center
Reference number: P. A. 563/ACU/2025
Breve descrizione:
“Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche...”
Breve descrizione
Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche presenti nel territorio del Comune di Napoli
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Tipo di contratto: services
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 200 000 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche...”
Descrizione dell'appalto
Servizio di contact center per il rilascio di informazioni e la ricezione di istanze e segnalazioni da parte delle utenze domestiche e non domestiche presenti nel territorio del Comune di Napoli
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Luogo di esecuzione: Napoli🏙️
Durata: 36 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2026-01-01 📅
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“La stazione appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 12 mesi ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto...”
Descrizione delle opzioni
La stazione appaltante si riserva di prorogare il contratto per una durata massima pari a 12 mesi ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto ovvero alle condizioni di mercato ove più favorevoli per la stazione appaltante. L’importo stimato di tale opzione è pari a Euro 300.000,00, al netto di Iva, comprensivo del costo della manodopera stimato in Euro 210.000,00. L’esercizio di tale facoltà è comunicato all’appaltatore almeno 15 giorni prima della scadenza del contratto.
In casi eccezionali, il contratto in corso di esecuzione può essere prorogato per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura di individuazione del nuovo contraente se si verificano le condizioni indicate all’articolo 120, comma 11, del Codice. In tal caso il contraente è tenuto all’esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni previsti nel contratto
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Si veda disciplinare di gara
Prezzo ✅ Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-07-09 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-07-10 10:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): https://asianapoli.albofornitori.net/tender/6875
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 270
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Campania - Napoli
Numero di registrazione nazionale: 94028990631
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Codice postale: 80100
Città postale: Napoli
Regione: Napoli🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarna-segrprotocolloamm@ga-cert.it📧
Telefono: 0817817100📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-la-campania-napoli🌏 Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Campania - Napoli
Numero di registrazione nazionale: 94028990631
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Codice postale: 80100
Città postale: Napoli
Regione: Napoli🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarna-segrprotocolloamm@ga-cert.it📧
Telefono: 0817817100📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-la-campania-napoli🌏 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Termini previsti dalla normativa di settore” Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato l'ordine elettronico
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Fonte: OJS 2025/S 108-366573 (2025-06-05)