S10_Servizio di contact-center integrato multicanale

Avviso di gara (2025-12-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: S10_Servizio di contact-center integrato multicanale
Numero di riferimento: 4d21de41-d666-430a-836e-ddf7c489a64c@1088-G-3478
Breve descrizione:
“Servizio di contact-center integrato multicanale”
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 4 198 750 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: 4d21de41-d666-430a-836e-ddf7c489a64c@1088-G-3478/LOT-0001
Valore stimato al netto dell'IVA: 4 198 750 EUR 💰
Descrizione dell'appalto:
“Servizio di contact-center integrato multicanale”
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Milano 🏙️
Durata
Data di inizio: 2026-11-02 📅
Data di fine: 2029-04-30 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-02-16 13:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-02-18 09:30:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Data di apertura: 2026-02-18 09:30:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti:
“Come indicato nel disciplinare di gara”
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“Non applicabile”
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Prestazione di servizi”
Procedura
Diritto transfrontaliero applicabile:
“non applicabile”

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Azienda Trasporti Milanesi
Numero di registrazione nazionale: 97230720159
Indirizzo postale: Foro Buonaparte 61
Codice postale: 20121
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Corinne Mazzocco
E-mail: responsabileacquisti@atm.it 📧
Telefono: 0248037617 📞
URL: http://www.atm.it 🌏
Attività principale
Servizi di ferrovia urbana/leggera, metropolitana, tram, filobus o autobus
Comunicazione
URL dei documenti: https://atmspa.tuttogare.it/gare/dettaglio.php?codice=3478 🌏
URL di partecipazione: https://atmspa.tuttogare.it/backend/gare/panel.php?codice=3478 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Azienda Trasporti Milanesi
Numero di registrazione nazionale: 97230720159
Indirizzo postale: Foro Buonaparte 61
Codice postale: 20121
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Corinne Mazzocco
E-mail: responsabileacquisti@atm.it 📧
Telefono: 0248037617 📞
URL: http://www.atm.it 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Azienda Trasporti Milanesi
Numero di registrazione nazionale: 97230720159
Indirizzo postale: Foro Buonaparte 61
Codice postale: 20121
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Corinne Mazzocco
E-mail: responsabileacquisti@atm.it 📧
Telefono: 0248037617 📞
URL: http://www.atm.it 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“ATM”
Fonte: OJS 2025/S 248-861341 (2025-12-23)