Procedura aperta per l’affidamento del servizio di call center inbound per l’assistenza ai clienti / utenti del Servizio Idrico Integrato per conto di Como Acqua S.r.l.

Avviso di gara (2025-09-18)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta per l’affidamento del servizio di call center inbound per l’assistenza ai clienti / utenti del Servizio Idrico Integrato per conto di Como Acqua S.r.l.
Numero di riferimento: ID 2733
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 810 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: ID 2733
Località: Como
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Como 🏙️
Durata: 36 mesi
Durata
Data di inizio: 2026-03-02 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 1
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Opzione di proroga di 12 mesi
Criteri di assegnazione
Prezzo ✅
Criterio di qualità (nome): Criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa individuato sulla base del miglior rapporto qualità-prezzo
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-10-20 17:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Fatturazione elettronica: Consentita
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti: Si vedano i documenti di gara
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Si vedano i documenti di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Si vedano i documenti di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Como Acqua S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 03522110133
Codice postale: 22100
Città postale: Como
Regione: Como 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: info@pec.comoacqua.it 📧
Telefono: 0315375242 📞
Attività principale
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://comoacqua.acquistitelematici.it/ 🌏
URL di partecipazione: https://comoacqua.acquistitelematici.it/ 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia
Numero di registrazione nazionale: 97024970150
Codice postale: 20122
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarmisegrprotocolloamm@gacert.it 📧
Telefono: 02760531 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Si vedano i documenti di gara
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 180-615654 (2025-09-18)