Sistema informatico di Gestione della Biglietteria di Fondazione Arena di Verona. Periodo di festival in Arena e le stagioni al Teatro Filarmonico 2025-2028

Avviso di gara (2024-08-28)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Sistema informatico di Gestione della Biglietteria di Fondazione Arena di Verona. Periodo di festival in Arena e le stagioni al Teatro Filarmonico 2025-2028
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di organizzazione di festival 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 5968909.08 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno: 1
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di organizzazione di festival 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: VERONA (VR)
Località: Verona
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Verona 🏙️
Durata: 36.0 mesi
Durata
Data di inizio: 2025-01-01 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: VEDI DOCUMENTI DI GARA
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): a) Teatri gestiti attualmente in Italia e all'estero con medesimo software, Teatri d'opera gestiti attualmente, n° biglietti emessi ogni anno per i settori opera e sinfonica gradinata fino al terzo settore ed opere accessorie di completamento
Criterio di qualità (ponderazione): 18
Criterio di qualità (nome): b) Numero ed elenco dei Paesi stranieri in cui l'operatore è presente e sua quota di mercato nell'ambito della vendita on-line di entertainment; Numero ed elenco dei Paesi stranieri in cui l'operatore è presente con il medesimo software; Numero ed elenco dei Portali esteri di riferimento dove si impegna a vendere i biglietti del Festival lirico
C) Numero ed elenco di strumenti già integrati con la piattaforma per gestione CRM e comunicazione alla clientela (es. Salesforce, Microsoft Dynamics, Salesmanago, Hubspot) e strumenti di customer care già integrati (es. jira, zendesk, freshdesk)
Criterio di qualità (ponderazione): 12
Criterio di qualità (nome): D) Numero di punti vendita fisici diretti o in affiliazione e loro collocazione geografica
Criterio di qualità (ponderazione): 9
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 23
Criterio di qualità (nome): E) Numero ed elenco dei siti in affiliation sui quali saranno presenti le offerte di Fondazione Arena (es. Ryanair, Musement, ecc)
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): F) Elenco portali di vendita con numero di accessi medio per mese (anno di riferimento 2023). Numero di mesi e tipo di spazio garantito in homepage per il festival lirico per ciascun anno; numero newsletter dedicate in esclusiva in Italia e all'estero per ciascun anno con dimensione rispettivi database; numero citazioni in altre newsletter verso la clientela dell'aggiudicatario per ciascun anno di contratto; altro a cura dell'aggiudicatario
G) Numero di dashboard già integrate come (es. Salesforce, Tableau, eBoard, Activity Stream)
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Prezzo (ponderazione): 7
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-09-30 09:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-09-30 09:05:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Data di apertura: 2024-09-30 09:05:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: VEDI DOCUMENTI DI GARA
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: VEDI DOCUMENTI DI GARA
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: VEDI DOCUNENTI DI GARA

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Fondazione Arena di Verona
Numero di registrazione nazionale: 00231130238
Indirizzo postale: VIA ROMA, 7D
Codice postale: 37121
Città postale: Verona
Regione: Verona 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Matteo paolo frazza
E-mail: ufficio.acquisti@arenadiverona.it 📧
Telefono: 0458051825 📞
URL: https://www.arena.it/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://fondarenaverona-appalti.maggiolicloud.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi ricreativi, cultura e religione
Comunicazione
URL dei documenti: https://fondarenaverona-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00892 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar venezia
Numero di registrazione nazionale: 80010140277
Città postale: Venezia
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: urp.ve@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: +39 0412403939 📞
Fax: +39 0412403939 📠
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 169-521994 (2024-08-28)