Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI

Avviso di gara (2024-10-28)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI
Breve descrizione:
“Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI”
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1182660.96 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche entranti al Posto Operatore Centralizzato RAI”
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico 📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“ROMA (RM)”
Durata: 48.0 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2025-09-01 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Opzione di proroga di ulteriori 12 mesi”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Progetto migliorativo del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 22
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): Certificazioni
Criterio di qualità (ponderazione): 25
Criterio di qualità (nome): Competenza linguistica/formazione del coordinatore
Criterio di qualità (ponderazione): 19
Criterio di qualità (nome): Politiche tese al raggiungimento della parit di genere
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-22 16:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-24 11:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Non sono previsti”
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“c) Aver correttamente eseguito, nei 36 mesi antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, il Servizio di Gestione delle chiamate telefoniche...”    Mostra di più

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: RAI - Radiotelevisione Italiana S.p.A.
Numero di registrazione nazionale: 06382641006
Indirizzo postale: viale Giuseppe Mazzini, 14
Codice postale: 00195
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: gestione.appalti@maggioli.it 📧
Telefono: +39 800938362 📞
URL: https://www.rai.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://piattaformaacquisti.rai.it/PortaleAppalti 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://piattaformaacquisti.rai.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G27347 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR territorialmente competente ai sensi dellart. 120 del d.lgs. n. 104/2010 ITI43
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: +39 06328721 📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministra 🌏
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 211-657959 (2024-10-28)