SERVIZIO DI CALL CENTER PER LA GESTIONE DELLE IMPRESE A FORTE CONSUMO DI ENERGIA ELETTRICA E GAS E SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER ASSISTENTE VIRTUALE

Avviso di gara (2024-06-28)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di call center per la gestione delle imprese a forte consumo di energia elettrica e gas e servizi di intelligenza artificiale per assistente virtuale
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 500000.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno: 1
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: ROMA (RM)
Località: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 36.0 mesi
Durata
Data di inizio: 2025-02-01 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Proroga tecnica, opzione di proroga e quinto d'obbligo
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): 1.Qualità delle soluzioni proposte
Criterio di qualità (ponderazione): 65
Criterio di qualità (nome): Tempistiche di avvio del servizio: diminuzione delle tempistiche di avvio del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): Esperienze in servizi analoghi: Si valuterà il grado di riutilizzo e valore aggiunto derivante da esperienze su servizi analoghi
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 20
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-08-05 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-08-08 11:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Data di apertura: 2024-08-08 11:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: si faccia riferimento al Disciplinare di gara
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: si faccia riferimento al Disciplinare di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: CSEA - Cassa per i servizi energetici ambientali
Numero di registrazione nazionale: 80198650584
Indirizzo postale: Piazza Augusto Imperartore, 32
Codice postale: 186
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Alessandra Le Pera
E-mail: info@pec.csea.it 📧
Telefono: 06 321 0131 📞
URL: https://www.csea.it/amministrazione-trasparente/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.csea.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Ambiente
Comunicazione
URL dei documenti: https://appalti.csea.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00080 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale Lazio - Roma
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Indirizzo postale: Via Flaminia, 189
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: TAR Lazio
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 06 328721 📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/ 🌏
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 126-388416 (2024-06-28)