Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale

Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari (APSS) — Servizio gare europee - Trento

Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento. CIG A03640E836

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2024-03-18. L'appalto è stato pubblicato su 2024-02-16.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• RTI GPI SPA/CONSORZIO LAVORO AMBIENTE

Chi?

• Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari (APSS) — Servizio gare europee - Trento

Cosa?

Dove?

• Provincia Autonoma di Trento › Trento

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2024-02-16	Avviso di gara
2025-06-20	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2024-02-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale
Numero di riferimento: 122042
Breve descrizione:

Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 105656303.25 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: Lotto unico
Titolo: Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento
Valore stimato al netto dell'IVA: 54 171 735 EUR 💰
Informazioni aggiuntive:

Rif. punto II.1.5 VALORE TOTALE STIMATO: Il valore massimo stimato dell’appalto, è pari ad Euro 105.656.303,25 al netto di Iva e/o di altre imposte e contributi di legge (6 anni + 3 anni di proroga + 30%) Rif. punto II.2.6 VALORE STIMATO: corrisponde al periodo contrattuale di sei anni senza opzioni al netto di IVA e altri oneri.

Prodotti/servizi aggiuntivi:

Programmazione di software e servizi di consulenza 📦

Servizi di operatore telefonico 📦

Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Trento 🏙️
Durata: 72 mesi
Rinnovi massimi: 0
Altre informazioni sul rinnovo:

In conformità all’art. 120, co 10 D.Lgs. n. 36/2023, la SAe si riserva l’opzione di proroga per la durata pari ad anni tre. La SA esercita tale opzione informando l’operatore economico via pec. L’OE è tenuto a eseguire le prestazioni contrattuali ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto o alle condizioni di mercato ove più favorevoli per la stazione appaltante (cfr art. 7 CSA).

Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:

REVISIONE PREZZI: si rinvia all’art. 8 bis del capitolato speciale d’appalto – parte amministrativa. ALTRE OPZIONI: Il contratto di appalto può essere modificato, senza una nuova procedura di affidamento, ai sensi dell’art. 120, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 36/2023, nei seguenti casi: Opzione di aumento/diminuzione delle prestazioni Le prestazioni oggetto di contratto possono essere oggetto di aumento o diminuzione entro il limite del +/- 30% dell’importo del contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni del presente contratto senza che l’Operatore economico possa trarne titolo per ottenere indennizzi, risarcimenti o ristori di sorta. Le modifiche possono essere adottate da APSS in qualunque momento durante l’intera durata del contratto (eventuali proroghe comprese). Le modifiche sopra descritte costituiscono opzioni ai sensi dell’art. 1331 del codice civile, riservate in via esclusiva alla Stazione Appaltante che le esercita mediante nota Pec inviata all’Operatore economico. L’Operatore economico si impegna, con la sottoscrizione del contratto, ad accettare le opzioni previste al presente articolo alle condizioni economiche indicate, senza che possa trarne titolo per ottenere indennizzi, risarcimenti o ristori di sorta. Rimane ferma la facoltà di APSS di rivolgersi ad altri operatori economici per l'esecuzione delle prestazioni oggetto di opzione, ove ritenuto maggiormente conveniente sotto il profilo economico e/o tecnico.

Informazioni sui limiti del numero di candidati da invitare
Numero minimo previsto: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta tecnica
Criterio di costo (nome): offerta economica
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0000

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Caratteristiche principali della procedura:

Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale

Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-03-18 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-03-19 14:30:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): La prima seduta avrà luogo presso la sede del Servizio Gare Europee di APSS sita in Trento, viale Verona n. 190/8. A norma dell’art. 7 comma 5 della L.P. n. 2/2020 la seduta non è pubblica posto che la procedura di gara è svolta interamente su sistema elettronico. E’ data facoltà di assistere alla seduta esclusivamente da remoto, collegandosi al link che verrà pubblicato sulla piattaforme di gara
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):

Vedasi Disciplinare di gara pubblicato sul sito del committente e all'interno della piattaforma telematica (SAP-SRM).

Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 12 mesi
Condizioni di gara
Data di apertura: 2024-03-19 14:30:00 📅
Luogo:

La prima seduta avrà luogo presso la sede del Servizio Gare Europee di APSS sita in Trento, viale Verona n. 190/8. A norma dell’art. 7 comma 5 della L.P. n. 2/2020 la seduta non è pubblica posto che la procedura di gara è svolta interamente su sistema elettronico. E’ data facoltà di assistere alla seduta esclusivamente da remoto, collegandosi al link che verrà pubblicato sulla piattaforme di gara

Informazioni aggiuntive:

Vedasi Disciplinare di gara pubblicato sul sito del committente e all'interno della piattaforma telematica (SAP-SRM).

L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Non previsti
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Vedasi Capitolato Speciale d'Appalto parte amministrativa.
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: Si rinvia al Disciplinare di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari (APSS) — Servizio gare europee - Trento
Numero di registrazione nazionale: 01429410226
Indirizzo postale: Viale Verona 190/8
Codice postale: 38123
Città postale: Trento
Regione: Trento 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: dott.ssa Margherita Maria de Pretis
E-mail: spgas-apss@pec.apss.tn.it 📧
Telefono: +39 0461906311 📞
URL: www.apss.tn.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.apss.tn.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Autorità regionale o locale
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://sicopat2.provincia.tn.it/pubblicazioni/ 🌏
URL di partecipazione: https://www.acquistionline.pat.provincia.tn.it/ 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

Il subappalto è disciplinato dall'art. 119 del D.Lgs. 36/2023. Nel "Capitolato speciale d'Appalto - parte amministrativa" il subappalto è disciplinato dall'art. 17. Il Disciplinare di gara e i suoi allegati, cui si rinvia per quanto riguarda la disciplina di dettaglio della procedura e l'indicazione delle cause di esclusione, sono pubblicati sul profilo di committente dell'Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento al seguente link: https://sicopat2.provincia.tn.it/pubblicazioni/#/, nonché all'interno dell'ambiente di gara sul sistema SAP-SRM, accessibile al link: https://www.acquistionline.provincia.tn.it/paginaIntermedia (MercurioV7 — ultima versione) Gara telematica: 122042.

Corpo di revisione
Nome: TRGA - Tribunale regionale di giustizia amministrativa
Numero di registrazione nazionale: G1AHJ0
Indirizzo postale: Via Calepina 50
Codice postale: 38122
Città postale: Trento
Regione: Trento 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: trgatn-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: +39 0461262828 📞
Fax: +39 0461262550 📠
URL: http://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:

Si rinvia alle disposizioni del Codice del processo amministrativo in particolare agli articoli 29, 119 e 120.

Cambiamenti
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: PROCEDURE
Nuovo valore
Testo:

E'stata disposta la proroga del termine di presentazione delle offerte sino alle ore 12:00 del giorno 18 marzo 2024 (anzichè 23/02/2024) , con conseguente fissazione della seduta pubblica per il giorno 19 marzo 2024 alle ore 14:30 (anzichè 26/02/2024). I documenti di gara modificati sono disponibili al seguente link: https://sicopat2.provincia.tn.it nonché all'interno dell'ambiente di gara sul sistema SAP-SRM, accessibile al link: https://www.acquistionline.provincia.tn.it/

Testo da correggere nell'avviso originale
I documenti di gara sono stati modificati il ✅
Rettifica di documenti di gara: data: 2024-02-14 📅
Altre informazioni aggiuntive
Motivo principale della modifica: Rettifica errore committente
Informazioni sulle modifiche
Versione dell'avviso precedente da modificare: 739634-2023
Fonte: OJS 2024/S 036-104206 (2024-02-16)

Avviso di aggiudicazione (2025-06-20)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 105656303.25 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): 51 698 994 EUR 💰
Descrizione
Valore stimato al netto dell'IVA: 54 171 735 EUR 💰
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio del costo (ponderazione): 30
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione: 100

Procedura
Tipo di ponderazione: Ponderazione (punti, esatta)

Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto: LOT-0000
Numero di contratto:

PROCEDURA APERTA SOPRA SOGLIA EUROPEA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE INTEGRATA MULTICANALE DELLE INTERAZIONI CON GLI UTENTI DELL’AZIENDA PROVINCIALE PER I SERVIZI SANITARI DI TRENTO

Data di stipula del contratto: 2024-10-18 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: 51 698 994 EUR 💰
Identificativo dell'offerta:

Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento

Identificativo del lotto o gruppo di lotti: LOT-0000
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Rti gpi spa/consorzio lavoro ambiente
Numero di registrazione nazionale: 01944260221
Codice postale: 38123
Città postale: trento
Regione: Trento 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Dimensioni dell'operatore economico: Media impresa
Fonte: OJS 2025/S 118-403982 (2025-06-20)

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