Avviso di gara (2024-03-13) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Reference number: tender 45426
Breve descrizione:
“Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato”
Tipo di contratto: services
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 7 312 500 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Contact center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato”
Durata: 36 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2024-10-01 📅
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“Rinnovo di ulteriori 24 mesi” Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): La gara verrà aggiudicata con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità (70 punti) / prezzo (30 ounti) ai sensi dell'art 108, c. 1, D.Lgs. 36/2023
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-04-22 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-04-23 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“Iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, ai sensi dell’art. 24-bis, comma 11, del d.l. 22 giugno 2012, n. 83 convertito, con modificazioni,...”
Elenco e breve descrizione delle condizioni
Iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, ai sensi dell’art. 24-bis, comma 11, del d.l. 22 giugno 2012, n. 83 convertito, con modificazioni, dalla legge 7 agosto 2012, n. 134, così come sostituito dall’art. 1, comma 243, della legge 232/2016.
Il concorrente non stabilito in Italia ma in altro Stato Membro o in uno dei Paesi di cui all’art. 83, comma 3 del Codice, presenta dichiarazione giurata o secondo le modalità vigenti nello Stato nel quale è stabilito.
Mostra di più Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Fatturato globale maturato, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, almeno pari a € 6.000.000,00 IVA esclusa” Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Aver svolto con buon esito, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, servizi di customer care (contact center inbound) nel settore della...”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione
Aver svolto con buon esito, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, servizi di customer care (contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento in ambiti in cui l'operatore economico ha obblighi di rispetto della regolamentazione dell'Autorità di regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) per un importo almeno pari a € 2.000.000,00 IVA esclusa.
Mostra di più Condizioni di partecipazione
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“Si rimanda alla documentazione di gara” Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Si rimanda alla documentazione di gara”
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Numero di registrazione nazionale: 95004670105
Città postale: Genova
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: targe-segrprotocolloamm@ga-cert.it📧
Telefono: 0109897100📞 Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 054-158136 (2024-03-13)