Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
IREN S.p.A. in nome e per conto di IRETI S.p.A.
Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2024-04-22. L'appalto è stato pubblicato su 2024-03-13.
Chi? Cosa? Dove?- • Italia
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2024-03-13 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2024-03-13)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Numero di riferimento:
Breve descrizione:
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 7 312 500 EUR 💰
Ulteriori restrizioni sul luogo di esecuzione: Ovunque nel paese in questione
Descrizione
Identificativo interno:
Titolo: Contact center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Quantità: 1
L'appalto si addice anche alle piccole e medie imprese (PMI) ✅
Descrizione dell'appalto:
Durata: 36 mesi
Durata
Data di inizio: 2024-10-01 📅
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅
Descrizione
Descrizione dei rinnovi: Rinnovo di ulteriori 24 mesi
Rinnovi massimi: 1
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): La gara verrà aggiudicata con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità (70 punti) / prezzo (30 ounti) ai sensi dell'art 108, c. 1, D.Lgs. 36/2023
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-04-22 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-04-23 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6 mesi
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Data di apertura: 2024-04-23 10:00:00 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
Condizioni di partecipazione
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Si rimanda alla documentazione di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Si rimanda alla documentazione di gara
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione:
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.
Numero di registrazione nazionale:
Città postale: Reggio Emilia
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: assistenza_appalti@pec.gruppoiren.it 📧
Telefono: 0115549111 📞
Indirizzo per lo scambio di informazioni (URL): https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
Attività principale
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
URL di partecipazione: https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Numero di registrazione nazionale:
Città postale: Genova
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: targe-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0109897100 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 054-158136 (2024-03-13)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Numero di riferimento:
tender 45426
Breve descrizione:
Contac center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 7 312 500 EUR 💰
Ulteriori restrizioni sul luogo di esecuzione: Ovunque nel paese in questione
Descrizione
Identificativo interno:
tender 45426
Titolo: Contact center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Quantità: 1
L'appalto si addice anche alle piccole e medie imprese (PMI) ✅
Descrizione dell'appalto:
Contact center segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Paese: Italia 🇮🇹
Durata: 36 mesi
Durata
Data di inizio: 2024-10-01 📅
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅
Descrizione
Descrizione dei rinnovi: Rinnovo di ulteriori 24 mesi
Rinnovi massimi: 1
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): La gara verrà aggiudicata con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità (70 punti) / prezzo (30 ounti) ai sensi dell'art 108, c. 1, D.Lgs. 36/2023
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-04-22 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-04-23 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6 mesi
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Data di apertura: 2024-04-23 10:00:00 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
Iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, ai sensi dell’art. 24-bis, comma 11, del d.l. 22 giugno 2012, n. 83 convertito, con modificazioni, dalla legge 7 agosto 2012, n. 134, così come sostituito dall’art. 1, comma 243, della legge 232/2016.
Il concorrente non stabilito in Italia ma in altro Stato Membro o in uno dei Paesi di cui all’art. 83, comma 3 del Codice, presenta dichiarazione giurata o secondo le modalità vigenti nello Stato nel quale è stabilito.
Mostra di più
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
Fatturato globale maturato, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, almeno pari a € 6.000.000,00 IVA esclusa
Capacità tecnica e professionale
Aver svolto con buon esito, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, servizi di customer care (contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento in ambiti in cui l'operatore economico ha obblighi di rispetto della regolamentazione dell'Autorità di regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) per un importo almeno pari a € 2.000.000,00 IVA esclusa.
Mostra di più
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Si rimanda alla documentazione di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Si rimanda alla documentazione di gara
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione:
Accordi con altri operatori economici intesi a falsare la concorrenza
Amministrazione controllata
Cessazione anticipata, risarcimento danni o altre sanzioni comparabili
+ altri 21
Cessazione di attività
Colpevole di false dichiarazioni, non è stato in grado di fornire i documenti richiesti e ha ottenuto informazioni riservate relative a tale procedura.
Concordato preventivo con i creditori
Conflitto di interessi legato alla partecipazione alla procedura di appalto
Corruzione
Fallimento
Frode
Gravi illeciti professionali
Insolvenza
Lavoro minorile e altre forme di tratta di esseri umani
Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Pagamento dei contributi di sicurezza sociale
Pagamento di imposte
Partecipazione a un'organizzazione criminale
Partecipazione diretta o indiretta alla preparazione della procedura di appalto
Reati terroristici o reati connessi alle attività terroristiche
Riciclaggio di proventi di attività criminose o finanziamento del terrorismo
Situazione analoga al fallimento ai sensi della normativa nazionale
Violazione degli obblighi in materia di diritto del lavoro
Violazione degli obblighi in materia di diritto sociale
Violazione di obblighi in materia di diritto ambientale
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.
Numero di registrazione nazionale:
07129470014
Città postale: Reggio Emilia
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: assistenza_appalti@pec.gruppoiren.it 📧
Telefono: 0115549111 📞
Indirizzo per lo scambio di informazioni (URL): https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
Attività principale
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
URL di partecipazione: https://portaleacquisti.gruppoiren.it 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Numero di registrazione nazionale:
95004670105
Città postale: Genova
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: targe-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0109897100 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 054-158136 (2024-03-13)
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