PROCEDURA APERTA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI E ALTRI SERVIZI AMMINISTRATIVI PRESSO L’ULSS 1 DOLOMITI

Azienda ULSS n.1 Dolomiti

L’affidamento avverrà mediante procedura aperta e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 60 e 95 del D.Lgs. n. 18 aprile 2016, n. 50 – Codice dei contratti pubblici (in seguito: Codice) e sarà suddiviso nei seguenti n. 2 Lotti:
• Lotto n. 1: "Servizi di gestione delle prenotazioni" (call center/cup telefonico ed altri servizi connessi) importo triennale a base d’asta € 4.176.492,84 (IVA esclusa);
• Lotto n. 2: "servizi di supporto amministrativi" presso diverse sedi dell’Ulss 1 Dolomiti importo triennale a base d’asta € 1.969.699,68 (IVA esclusa);
Importo complessivo di gara comprese opzioni Lotto n. 1: € 10.441.232,10; Lotto n. 2: € 8.070.297,30; Totale importo presunto complessivo a base di gara € 18.511.529,40.
In ordine ai requisiti di partecipazione si rinvia alla documentazione di gara.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-02-06. L'appalto è stato pubblicato su 2023-01-11.

Chi?

• Azienda ULSS n.1 Dolomiti

Cosa?

• Servizi amministrativi di organismi › Servizi amministrativi in campo sanitario

Dove?

• Veneto › Belluno

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2023-01-11	Avviso di gara
2023-01-31	Informazioni complementari

Avviso di gara (2023-01-11)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi amministrativi in campo sanitario
Numero di riferimento: n. gara ANAC
Breve descrizione:

L’affidamento avverrà mediante procedura aperta e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 60 e 95 del D.Lgs. n. 18 aprile 2016, n. 50 – Codice dei contratti pubblici (in seguito: Codice) e sarà suddiviso nei seguenti n. 2 Lotti: • Lotto n. 1: "Servizi di gestione delle prenotazioni" (call center/cup telefonico ed altri servizi connessi) importo triennale a base d’asta € 4.176.492,84 (IVA esclusa); • Lotto n. 2: "servizi di supporto amministrativi" presso diverse sedi dell’Ulss 1 Dolomiti importo triennale a base d’asta € 1.969.699,68 (IVA esclusa); Importo complessivo di gara comprese opzioni Lotto n. 1: € 10.441.232,10; Lotto n. 2: € 8.070.297,30; Totale importo presunto complessivo a base di gara € 18.511.529,40. In ordine ai requisiti di partecipazione si rinvia alla documentazione di gara.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Codice CPV supplementare: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Belluno 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Agenzia/ufficio regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda ULSS n.1 Dolomiti
Indirizzo postale: Via Feltre n. 57
Codice postale: 32100
Città postale: Belluno
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.aulss1.veneto.it/bandi-e-gare/ 🌏
E-mail: provveditorato@aulss1.veneto.it 📧
Telefono: +39 0437514401 📞
URL dei documenti: https://www.aulss1.veneto.it/bandi-e-gare/ 🌏
URL per la partecipazione: https://www.arca.regione.lombardia.it/wps/portal/ARCA/Home/e-procurement/piattaforma-sintel 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-01-11 📅
Termine di presentazione: 2023-02-06 📅
Data di pubblicazione: 2023-01-16 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 011-028377
Numero GU-S: 11
Informazioni aggiuntive

In ordine ai requisiti di partecipazione si rinvia alla documentazione di gara. L'Amministrazione si riserva l'assegnazione di ulteriori opzioni contrattuali come previsto dalla documentazione di gara, alla quale si rinvia.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

• Lotto n. 1: "Servizi di gestione delle prenotazioni" (call center/cup telefonico ed altri servizi connessi) importo triennale a base d’asta € 4.176.492,84 (IVA esclusa);

• Lotto n. 2: "servizi di supporto amministrativi" presso diverse sedi dell’Ulss 1 Dolomiti importo triennale a base d’asta € 1.969.699,68 (IVA esclusa);

Importo complessivo di gara comprese opzioni Lotto n. 1: € 10.441.232,10; Lotto n. 2: € 8.070.297,30; Totale importo presunto complessivo a base di gara € 18.511.529,40.

In ordine ai requisiti di partecipazione si rinvia alla documentazione di gara.

Valore totale stimato: 18511529.40 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Denominazione del lotto: Servizi di gestione delle prenotazioni
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:

Lotto n. 1: "Servizi di gestione delle prenotazioni"

• SERVIZIO CALL CENTER/CUP TELEFONICO

Il servizio di call center inerente al centro unico prenotazioni (CUP telefonico)

• SERVIZIO CUP/FRONT-OFFICE – SERVIZIO GESTIONE SPORTELLI CASSE SEDI DI BELLUNO E FELTRE

Il servizio di front-office inerente al CUP e contabilizzazione e cassa

• SERVIZIO AGENDE SEDI DI BELLUNO E FELTRE

Il servizio gestione agende istituzionali e di libera professione

• SERVIZIO SUPPORTO AMMINISTRATIVO SEDI DI FELTRE E BELLUNO

Il servizio gestione codifica prestazioni ambulatoriali (servizio che opererà presso la sede fisica di Feltre anche per la sede di Belluno)

• SERVIZIO PER IL DIPARTIMENTO DI PREVENZIONE

1. Data entry presso i covid point

2. Data entry presso i centri vaccinali di popolazione

3. Data entry per attività di sorveglianza sanitaria emergenziale (eventi epidemici)

4. Data entry per attività di medicina legale

Durata 36 mesi ed eventuale rinnovo di 24 mesi. Si rinvia alla documentazione di gara.

Valore stimato al netto dell'IVA: 10441232.10 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Informazioni aggiuntive:

In ordine ai requisiti di partecipazione si rinvia alla documentazione di gara.

L'Amministrazione si riserva l'assegnazione di ulteriori opzioni contrattuali come previsto dalla documentazione di gara, alla quale si rinvia.

Denominazione del lotto: Servizi di supporto amministrativi
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:

Lotto n. 2: Servizi di supporto amministrativi

• SERVIZIO SUPPORTO AMMINISTRATIVO SEDE DI BELLUNO

Il servizio gestione sportello anagrafe sanitaria presso il Servizio Convenzioni

• SERVIZIO SUPPORTO AMMINISTRATIVO SEDE DI FELTRE

1. Il servizio gestione attività di segreteria presso l’U.O. di…

… Radiologia

… Pneumologia

2. Il servizio gestione attività di segreteria presso l’U.O. Laboratorio Analisi-Centro prelievi

3. Il servizio gestione attività di segreteria presso il Servizio Età Evolutiva

4. Il servizio gestione attività di segreteria presso l’U.V.M.D.

• SERVIZIO SUPPORTO AMMINISTRATIVO SEDE DI LAMON

1. Il servizio gestione attività di segreteria presso l’U.O. di Recupero e Rieducazione Funzionale;

2. Il servizio gestione attività di accettazione prelievi

Opzione Lotto 2: ALTRI SERVIZI RIFERITI AL LOTTO 2 (la cui attivazione non è certa).

Durata 36 mesi ed eventuale rinnovo di 24 mesi. Si rinvia alla documentazione di gara

Valore stimato al netto dell'IVA: 8070297.30 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: provincia di Belluno - sedi ospedaliere come precisato nei documenti di gara

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:

a) iscrizione nel Registro CCIAA; b) capacità tecnica e prof: aver eseguito, nel triennio antecedente alla scadenza della presentazione delle offerte, a favore di strutture pubbliche S.S.N. o private convenzionate: b.1) per L1: servizi analoghi a quelli indicati nel capitolato (gestione delle prenotazioni) per un valore non inferiore a € 3.800.000,00 iva esclusa; b.2) per L1: almeno un contratto di servizi di CALL CENTER TELEFONICO, per un valore non inferiore a € 1.200.000,00 iva esclusa. Si accetterà anche che il contratto (seppure complessivamente di valore non inferiore a € 1.200.000,00 iva esclusa) non sia integralmente realizzato, ma sia in corso di esecuzione, con positivo riscontro da parte dell’Amministrazione per quanto realizzato fino al momento dell’emissione del certificato di esecuzione; b.3) per Lotto 2 (supporto amministrativi) almeno un contratto per servizi analoghi a quelli indicati nel capitolato al L2 per un valore non inferiore a € 1.900.000,00 iva esclusa.

Informazioni su una particolare professione: Services
Riferimento alle disposizioni legislative o regolamentari pertinenti: Si rinvia alla documentazione di gara.
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Si rinvia alla documentazione di gara

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Caratteristiche principali della procedura di aggiudicazione:

Si veda documentazione di gara. Procedura aperta a norma dell'art. 60 del D.Lgs 50/2016 e s.m.i..

L'appalto è aggiudicato in base al criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’articolo 95, comma 2 del Codice.

Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: Cig
Contatto
Referente: Dott. Anna Maria Romagnoni
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: https://www.ariaspa.it
Referente: Dott.ssa Giulia Centa
Telefono: +39 0437514424 📞
Paese: Belluno 🏙️

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Si veda documentazione di gara

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Veneto
Indirizzo postale: 2277 Cannareggio
Città postale: Venezia
Codice postale: 30121
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Normativa italiana
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Fonte: OJS 2023/S 011-028377 (2023-01-11)

Informazioni complementari (2023-01-31)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-01-31 📅
Termine di presentazione: 2023-02-13 📅
Data di pubblicazione: 2023-02-03 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 025-068330
Si riferisce all'avviso: 2023/S 011-028377
Numero GU-S: 25
Informazioni aggiuntive

Il differimento del termine vale per la gara n. 8879516 e per entrambi i lotti: Lotto n. 1 CIG: 95783933F4 Lotto n. 2 CIG: 9578578C9C Si vedano indicazioni riportate nel sito aziendale.

Fonte: OJS 2023/S 025-068330 (2023-01-31)

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