Gara a procedura aperta per l’affidamento di un Accordo Quadro ai sensi dell’art. 54 Del D. Lgs. 50/2016 per la fornitura di un Catalogo di Funzionalità CRM SaaS per lw PPAA - ID 2370

Consip S.p.A. a socio unico

La procedura è finalizzata alla conclusione di un Accordo Quadro, ai sensi dell’art. 54, comma 4, lett. a) e c), del d. lgs. n. 50/2016, avente ad oggetto “Gara a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. per l’affidamento di un Accordo Quadro ai sensi dell’art. 54 Del D. Lgs. 50/2016 per la fornitura di un Catalogo di Funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni”. Per maggiori dettagli, si rinvia alla documentazione di gara.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2022-06-27. L'appalto è stato pubblicato su 2022-06-06.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2022-06-06 Avviso di gara
2023-08-30 Avviso di aggiudicazione
2023-09-11 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2022-06-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Pacchetti software di gestione delle relazioni con la clientela
Numero di riferimento: ID 2370
Breve descrizione:
La procedura è finalizzata alla conclusione di un Accordo Quadro, ai sensi dell’art. 54, comma 4, lett. a) e c), del d. lgs. n. 50/2016, avente ad oggetto “Gara a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. per l’affidamento di un Accordo Quadro ai sensi dell’art. 54 Del D. Lgs. 50/2016 per la fornitura di un Catalogo di Funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni”. Per maggiori dettagli, si rinvia alla documentazione di gara.
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Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Forniture
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Pacchetti software di gestione delle relazioni con la clientela 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Consip S.p.A. a socio unico
Indirizzo postale: Via Isonzo, 19/E
Codice postale: 00198
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.consip.it-http://www.acquistinretepa.it-http://www.mef.gov.it 🌏
E-mail: utg@consip.it 📧
Telefono: +39 06854491 📞
Fax: +39 0685449288 📠
URL dei documenti: http://www.consip.it-http://www.acquistinretepa.it-http://www.mef.gov.it 🌏
URL per la partecipazione: http://www.acquistinretepa.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2022-06-06 📅
Termine di presentazione: 2022-06-27 📅
Data di pubblicazione: 2022-06-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 111-310626
Numero GU-S: 111
Informazioni aggiuntive
sono indicate nella documentazione di gara.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 170 000 000 EUR 💰
Breve descrizione: vedi precedente punto II.1.4)
Durata: 18 mesi
Descrizione delle opzioni: Si veda il par. 4.2 del Capitolato d’Oneri.
Nome del progetto o programma finanziato dall'UE: la presente iniziativa è finalizzata alla stipula di un AQ in cui le Amministrazioni aderenti potranno emettere anche AS afferenti gli investimenti pubblici finanziati, in tutto o in parte, con le risorse previste dal Reg (UE) 2021/240 del Parl. Eur. e del Cons. del 10.02 2021 e dal Reg. (UE) 2021/241 del Parl.Eur. e del Cons del 12.02.2021, nonché dal PNC.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
presso gli uffici delle Pubbliche Amministrazioni sull’intero territorio nazionale

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
È ammessa la partecipazione dei soggetti di cui all’art. 45 del D. Lgs. n. 50/2016 con le modalità di cui agli artt. 47 e 48 del D.Lgs. n. 50/2016 alle seguenti condizioni:
a) i requisiti di ordine generale sono indicati al paragrafo 6 del Capitolato d’oneri;
b) i requisiti di idoneità sono indicati al paragrafo 7.1 del Capitolato d’Oneri;
Posizione economica e finanziaria:
a) i requisiti di capacità economico finanziaria sono indicati al paragrafo 7.2 del Capitolato d’Oneri
Capacità tecnica e professionale:
a) i requisiti di capacità tecnico professionale sono indicati al paragrafo 7.3 del Capitolato d’Oneri

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 16:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2022-06-28 📅
Ora di apertura delle offerte: 15:00
Luogo: punto I.1
Informazioni aggiuntive: sono indicate nella documentazione di gara.

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: ID 2370
Contatto
Referente: dott. Roberto Bettacchi
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.consip.it 🌏
URL dei documenti: http://www.consip.it-http://www.acquistinretepa.it-http://www.mef.gov.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Qualora, anteriormente alla scadenza del termine di durata dell'Accordo Quadro, anche eventualmente prorogata, valore relativo ad un Appalto Specifico di una Stazione appaltante raggiunga il valore stimato dell'Accordo Quadro medesimo oppure lo ecceda (comunque fino a una soglia massima del 20%), Consip considererà quest’ultimo come giunto a scadenza e di conseguenza le Amministrazioni non potranno emettere ulteriori ordini di fornitura/Appalti Specifici.
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Ciascun operatore elegge domicilio, anche ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. n. 50/2016, nell’area del Sistema ad esso dedicata e all’indirizzo di posta elettronica indicato nella domanda di partecipazione.
Ai sensi dell’art. 51 del D. Lgs. n. 50/2016, la presente iniziativa non viene divisa in Lotti funzionali per le ragioni espresse nel Capitolato d’oneri.
Come meglio chiarito nel Capitolato d’Oneri, agli operatori sarà chiesto di produrre: i) garanzia provvisoria ai sensi dell’art. 93 del D. Lgs. n. 50/2016, la cui quantificazione è indicata nella documentazione di gara; ii) garanzie definitive ai sensi dell’art. 103 del D. Lgs. n. 50/2016 di cui al paragrafo 22.2 del Capitolato d’Oneri.
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La base d’asta, non superabile, pena l’esclusione dalla gara, è così rappresentata.
1 CRM ‘classico’ - Bundle “All Inclusive” - Consip (costituito da 10 Funzionalità CRM ‘classico’ Base Obbligatorie e 10 Funzionalità CRM ‘classico’ Avanzate Facoltative) € 290,00 x utente/mese
2 Marketing - Bundle “All Inclusive” - Consip (costituito da 3 Funzionalità Marketing Base Obbligatorie e 6 Funzionalità Marketing Avanzate Facoltative) € 55.000 x 50.000 contatti/mese
La gara sarà aggiudicata sulla base del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del minor prezzo.
È consentito il subappalto con le modalità indicate nel Capitolato d’oneri.
La gara si svolgerà tramite Sistema informatico sul quale dovranno essere inserite le “OFFERTE”.
in riferimento ai punti:
II.1.1) Denominazione: Gara a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. per l’affidamento di un Accordo Quadro ai sensi dell’art. 54 Del D. Lgs. 50/2016 per la fornitura di un Catalogo di Funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni – ID 2370
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CIG 909843279A
II.1.2) Codice CPV principale: 48445000-9 Codice CPV supplementare
II.2.7) Durata dell'accordo quadro: Durata in mesi:
La durata dell’Accordo Quadro (escluse le eventuali opzioni) è di 18 mesi, decorrenti dalla data di attivazione.
Per durata dell’Accordo Quadro si intende il periodo entro il quale le Amministrazioni di cui sopra potranno affidare Appalti Specifici agli operatori economici o lanciare Appalti Specifici per l’affidamento dei contratti di fornitura
La durata dei contratti che derivano dagli Ordinativi/Appalti Specifici va da 12 a 36 mesi.
IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato alla propria offerta
L'offerta deve essere valida per 180 giorni dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
Indirizzo postale: Via Flaminia, 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
Fax: +39 0632872310 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Avverso il presente Bando è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione sulla GURI.
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Fonte: OJS 2022/S 111-310626 (2022-06-06)
Avviso di aggiudicazione (2023-08-30)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L’iniziativa è relativa alla conclusione di un Accordo Quadro Multi-Aggiudicatario (ex art. 54, comma 4, D. Lgs. 50/2016), relativo all’acquisizione di servizi Cloud SaaS in ambito CRM per le PP.AA. Per maggiori dettagli, si rinvia alla documentazione di gara.
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Valore totale dell'appalto: 170 000 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.consip.it-http://www.acquistinretepa.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-08-30 📅
Data di pubblicazione: 2023-09-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 169-530482
Si riferisce all'avviso: 2022/S 111-310626
Numero GU-S: 169
Informazioni aggiuntive
La presente procedura si è svolta attraverso un sistema telematico conforme al D.Lgs. n. 50/2016 e al D.Lgs. n. 82/2005; il bando di gara è stato pubblicato su GUUE n. S-111 del 10/06/2022 e GURI n. 68 del 13/06/2022. con riferimento ai seguenti punti si specifica che: II.1.1) Denominazione: Gara europea a procedura aperta per l’affidamento di un Accordo Quadro avente ad oggetto la fornitura di un catalogo di funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni ID 2370 – CIG 909843279A II.1.2) Codice CPV principale: 48445000-9 II.2.5) Criteri di aggiudicazione: criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del minor prezzo
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Descrizione delle opzioni: come previsto nel bando e negli atti di gara
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Intero territorio italiano

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2022-12-29 📅
Nome: Alterna S.r.l.
Città postale: Bologna
Paese: Italia 🇮🇹
Valore totale dell'appalto: 170 000 000 EUR 💰
Nome: Fastweb S.p.A. a socio unico
Città postale: Milano
Nome: RTI Infordata S.p.a. (Mandataria) – Converge S.p.a.
Città postale: Latina
Nome: Infordata S.p.a.
Postel S.p.a.
Città postale: Roma
Nome: RTI Telecom S.p.a. (Mandataria) – Italware Srl
Telecom S.p.a.
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.
NSR S.r.l.
Var Group S.p.A.
Città postale: Empoli
Nome: Lutech S.p.A.
Atos Italia S.p.A.
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 10

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Divisione Promozione Contratti, RobertoBettacchi in qualità di Responsabile del Procedimento

Riferimento
Informazioni aggiuntive
La presente procedura si è svolta attraverso un sistema telematico conforme al D.Lgs. n. 50/2016 e al D.Lgs. n. 82/2005; il bando di gara è stato pubblicato su GUUE n. S-111 del 10/06/2022 e GURI n. 68 del 13/06/2022.
con riferimento ai seguenti punti si specifica che:
II.1.1) Denominazione: Gara europea a procedura aperta per l’affidamento di un Accordo Quadro avente ad oggetto la fornitura di un catalogo di funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni ID 2370 – CIG 909843279A
II.1.2) Codice CPV principale: 48445000-9
II.2.5) Criteri di aggiudicazione: criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del minor prezzo

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Avverso il presente Avviso è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione sulla GURI.
Fonte: OJS 2023/S 169-530482 (2023-08-30)
Avviso di aggiudicazione (2023-09-11)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: ID 2669
Breve descrizione:
La procedura è finalizzata all’affidamento della fornitura di una Soluzione per l’evoluzione del Sistema di CRM e Customer Engagement di Consip S.p.A. ed è svolta nell’ambito dell’AQ per la fornitura di un catalogo di funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni (ID 2370), come da determina a contrarre del 24/05/2023. Per maggiori dettagli, si rinvia alla documentazione di gara.
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Valore totale dell'appalto: 2 150 000 EUR 💰

Procedura
Tipo di procedura: Procedura ristretta

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.consip.it-www.acquistinretepa.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-09-11 📅
Data di pubblicazione: 2023-09-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 178-558769
Numero GU-S: 178
Informazioni aggiuntive
La presente procedura si è svolta attraverso un sistema telematico conforme al D.Lgs. n. 50/2016 e al D.Lgs. n. 82/2005; il bando di gara è stato pubblicato su GUUE n. S- 201 del 18/10/2022 e GURI n. 123 del 21/10/2022. In riferimento ai seguenti punti si specifica che: II.1.1) Denominazione: Appalto Specifico indetto da Consip S.p.A. per l’affidamento della fornitura di una Soluzione per l’evoluzione del Sistema di CRM e Customer Engagement di Consip S.p.A. - ID Sigef 2669 – CIG 98238029DC II.1.2) Codice CPV principale: 48445000-9 II.2.5) Criteri di aggiudicazione: criterio del minor prezzo
Mostra di più

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
La procedura è finalizzata all’affidamento della fornitura di una Soluzione per
l’evoluzione del Sistema di CRM e Customer Engagement di Consip S.p.A. ed è svolta nell’ambito dell’AQ
per la fornitura di un catalogo di funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni (ID 2370), come
da determina a contrarre del 24/05/2023. Per maggiori dettagli, si rinvia alla documentazione di gara.
Descrizione delle opzioni: SI, come previsto negli atti di gara;
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
il servizio è erogato da
remoto;

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-07-28 📅
Nome: RTI Telecom Italia S.p.A.- Italware S.r.l.
Città postale: Milano
Nome: Italware S.r.l.
Valore totale dell'appalto: 1 034 748 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: ID 2669
Contatto
Referente: Divisione Promozione Sistema e-Procurement, Luigi Scuderi in qualità di Responsabile del Procedimento
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.consip.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
La presente procedura si è svolta attraverso un sistema telematico
conforme al D.Lgs. n. 50/2016 e al D.Lgs. n. 82/2005; il bando di gara è stato pubblicato su GUUE n. S-
201 del 18/10/2022 e GURI n. 123 del 21/10/2022.
In riferimento ai seguenti punti si specifica che:
II.1.1) Denominazione: Appalto Specifico indetto da Consip S.p.A. per l’affidamento della fornitura di
una Soluzione per l’evoluzione del Sistema di CRM e Customer Engagement di Consip S.p.A. - ID Sigef
2669 – CIG 98238029DC
II.2.5) Criteri di aggiudicazione: criterio del minor prezzo

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Avverso il presente Avviso è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione sulla GURI
Fonte: OJS 2023/S 178-558769 (2023-09-11)
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