Servizi di fornitura, personalizzazione, avviamento e gestione di un sistema in hosting di un destination management system (DMS) della durata di 60 mesi

Regione del Veneto Direzione ICT e Agenda Digitale

Fornitura, personalizzazione, avviamento e gestione in hosting di un Destination Management System (DMS) coerente con il contesto normativo ed organizzativo del turismo nella Regione del Veneto e idoneo a supportare la gestione dell’intero sistema di offerta turistica regionale e delle sue destinazioni turistiche anche in termini di risorse, fattori di attrattiva, prodotti, imprese, durata di 60 mesi, CIG n. 871670220C.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-12-28. L'appalto è stato pubblicato su 2021-11-23.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2021-11-23 Avviso di gara
2022-03-10 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2021-11-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di fornitura di software
Breve descrizione:
Fornitura, personalizzazione, avviamento e gestione in hosting di un Destination Management System (DMS) coerente con il contesto normativo ed organizzativo del turismo nella Regione del Veneto e idoneo a supportare la gestione dell’intero sistema di offerta turistica regionale e delle sue destinazioni turistiche anche in termini di risorse, fattori di attrattiva, prodotti, imprese, durata di 60 mesi, CIG n. 871670220C.
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Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di fornitura di software 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Venezia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione del Veneto Direzione Ict e Agenda Digitale
Indirizzo postale: Via Pacinotti, 4
Codice postale: 30175
Città postale: Venezia Marghera
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.regione.veneto.it/web/guest 🌏
E-mail: ictagendadigitale@regione.veneto.it 📧
Telefono: +49 0412792202 📞
Fax: +49 0412792218 📠
URL dei documenti: https://bandi.regione.veneto.it/Public/Index 🌏
URL per la partecipazione: http://www.ariaspa.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-11-23 📅
Termine di presentazione: 2021-12-28 📅
Data di pubblicazione: 2021-11-26 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 230-604823
Numero GU-S: 230
Informazioni aggiuntive
La procedura sarà gestita attraverso l'utilizzazione di un sistema telematico di proprietà di Azienda Regionale Centrale Acquisti Spa della Regione Lombardia denominato "Sintel" accessibile dal sito www.ariaspa.it. Responsabile della Procedura di gara dr Idelfo Borgo. Tutta la documentazione di gara è disponibile in Sintel e su www.regione.veneto.it
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 624 000 EUR 💰
Breve descrizione:
Il presente appalto riguarda la fornitura, personalizzazione, avviamento e gestione in hosting di un Destination Management System (DMS) coerente con il contesto normativo ed organizzativo del turismo nella Regione del Veneto e idoneo a supportare la gestione dell’intero sistema di offerta turistica regionale e delle sue destinazioni turistiche anche in termini di risorse, fattori di attrattiva, prodotti, imprese.
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In particolare, dovranno essere erogati i seguenti servizi:
1) Servizio di fornitura in hosting di un sistema DMS - Destination Management System per la gestione integrata delle destinazioni turistiche, delle attività di informazione e accoglienza al turista, della promo – commercializzazione del prodotto turistico e della gamma dei prodotti turistici offerti dalle destinazioni di Regione del Veneto. Devono essere incluse ed integrate in unico software DMS almeno le funzionalità di Data Base centralizzato, CRM, CMS, Booking per singolo fornitore e/o aggregato, tutte con possibilità di utilizzo in capo a Regione del Veneto ed alle organizzazioni accreditate e da questa autorizzate.
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L’impresa aggiudicataria dovrà fornire il servizio in modalità Application Service Provider (ASP) e quindi tutto il software, gli archivi e i contenuti dovranno risiedere nel Data Center dell’aggiudicatario.
L’aggiudicatario dovrà di conseguenza garantire la sicurezza e l’affidabilità del sistema nonché i livelli di servizio adeguati a garantire la disponibilità del sistema.
Il servizio dovrà essere unico per tutta la regione e ogni destinazione dovrà essere in grado di poter gestire in autonomia il proprio sottosistema.
Tutti gli archivi, i dati e i contenuti anche se residenti nel Data Center dell’aggiudicatario, sono di proprietà della Regione del Veneto. Qualora richiesto dalla Regione del Veneto l’aggiudicatario dovrà realizzare una copia di mirror dei dati su un server regionale.
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2) Servizi di predisposizione e avvio del sistema, comprensivi di personalizzazione, integrazione ai sistemi a cui è già integrato il DMS in uso, migrazione dei dati e dei contenuti dal sistema attualmente in uso al nuovo sistema, prima formazione degli operatori e supporto all’avviamento, prevedendo una figura di coordinamento (project manager).
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3) Servizi di supporto e assistenza da erogare in maniera continuativa per tutta la durata dell’appalto, anche tramite utilizzo di help desk, nonché ulteriori servizi professionali da erogarsi a giornata e solo su richiesta di Regione del Veneto per eventuali ulteriori attività di personalizzazione, formazione, realizzazione di siti web, che si rendessero necessarie durante tutto il periodo dell’appalto ed in ogni caso aggiuntive rispetto a quelle indicate al precedente punto 2.
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L'importo a base di gara è pari ad Euro 570.000,00 iva esclusa.
Valore stimato al netto dell'IVA: 624 000 EUR 💰
Durata: 60 mesi
Descrizione delle opzioni: Proroga tecnica di 6 mesi per un importo pari ad euro 54.000,00 iva esclusa
Informazioni aggiuntive:
La procedura sarà gestita attraverso l'utilizzazione di un sistema telematico di proprietà di Azienda Regionale Centrale Acquisti Spa della Regione Lombardia denominato "Sintel" accessibile dal sito www.ariaspa.it.
Responsabile della Procedura di gara dr Idelfo Borgo. Tutta la documentazione di gara è disponibile in Sintel e su www.regione.veneto.it

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Vedi disciplinare di gara

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 18:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-12-29 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Direzione ICT e Agenda Digitale, Via Pacinotti, 4, 30175 Venezia Marghera, in modalità elettronica.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
URL dei documenti: https://bandi.regione.veneto.it/Public/Index 🌏
URL per la partecipazione: www.ariaspa.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale
Città postale: venezia
Paese: Italia 🇮🇹
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tar Veneto, Cannaregio 2277, Venezia
Città postale: Venezia
Fonte: OJS 2021/S 230-604823 (2021-11-23)
Avviso di aggiudicazione (2022-03-10)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 570 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Treviso 🏙️

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2022-03-10 📅
Data di pubblicazione: 2022-03-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 052-135798
Si riferisce all'avviso: 2021/S 230-604823
Numero GU-S: 52

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Descrizione delle opzioni:
proroga del contratto per massimo 6 mesi ai sensi dell'art. 106, comma 11 del D.Lgs n. 50/2016

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): 54,75
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2022-03-09 📅
Nome: Feratel Media Technologies AG Innsbruck
Indirizzo postale: Maria-Theresienstr
Città postale: Innsbruck
Paese: Austria 🇦🇹
Innsbruck 🏙️
Nome: Feratel Media Technologies S.r.l.
Città postale: Bolzano
Paese: Italia 🇮🇹
Bolzano-Bozen 🏙️
Valore totale dell'appalto: 510 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 1

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: CIG 8942152146
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://bandi.regione.veneto.it/Public/Index 🌏
Fonte: OJS 2022/S 052-135798 (2022-03-10)
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Regione:
Italia Nord-Est Veneto Venezia
Fornitori:
Feratel Media Technologies AG Innsbruck Feratel Media Technologies S.r.l.
Prodotti/servizi:
Servizi informatici: consulenza, sviluppo... Programmazione di software e servizi di consulenza Servizi connessi al software Servizi di fornitura di software