Procedura aperta per l'affidamento in appalto, mediante il criterio di aggiudicazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa, di servizi di Customer Service Desk di Trentino Digitale SpA, suddiviso in due lotti di gara. Nello specifico: lotto 1: servizio di help desk, e lotto 2: servizio di contact center per la durata di 36 mesi e opzione di rinnovo per ulteriori 36 mesi e proroga tecnica per un tempo non superiore a sei mesi.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-01-08.
L'appalto è stato pubblicato su 2020-11-27.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2020-11-27) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Breve descrizione:
“Procedura aperta per l'affidamento in appalto, mediante il criterio di aggiudicazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa, di servizi di Customer...”
Breve descrizione
Procedura aperta per l'affidamento in appalto, mediante il criterio di aggiudicazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa, di servizi di Customer Service Desk di Trentino Digitale SpA, suddiviso in due lotti di gara. Nello specifico: lotto 1: servizio di help desk, e lotto 2: servizio di contact center per la durata di 36 mesi e opzione di rinnovo per ulteriori 36 mesi e proroga tecnica per un tempo non superiore a sei mesi.
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Provincia autonoma di Trento — Agenzia provinciale per gli appalti e contratti — Servizio appalti — Ufficio gare servizi e forniture
Indirizzo postale: via Dogana 8
Codice postale: 38122
Città postale: Trento
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.appalti.provincia.tn.it🌏
E-mail: serv.appalti@pec.provincia.tn.it📧
Telefono: +39 461496444📞
Fax: +39 461496422 📠
URL dei documenti: http://www.appalti.provincia.tn.it🌏
URL per la partecipazione: https://www.acquistionline.pat.provincia.tn.it/nwbc🌏
Riferimento Date
Data di invio: 2020-11-27 📅
Termine di presentazione: 2021-01-08 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-02 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 235-580224
Numero GU-S: 235
Informazioni aggiuntive
“L contratto di appalto può essere modificato, senza una nuova procedura di affidamento, ai sensi dell’art. 27, comma 2, lettera a) della L.P. n. 2/2016, per...”
L contratto di appalto può essere modificato, senza una nuova procedura di affidamento, ai sensi dell’art. 27, comma 2, lettera a) della L.P. n. 2/2016, per esigenze della committente disciplinate all’art. 8, comma 6 dello schema di contratto. Si rinvia allo stesso art. 8 per le clausole di modifica e revisione prezzi in sede di rinnovo.
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Fonte: OJS 2020/S 235-580224 (2020-11-27)
Informazioni complementari (2020-12-10) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Procedura aperta per l'affidamento in appalto, mediante il criterio di aggiudicazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa, di servizi di Customer...”
Breve descrizione
Procedura aperta per l'affidamento in appalto, mediante il criterio di aggiudicazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa, di servizi di Customer Service Desk di Trentino Digitale SpA suddiviso in due lotti di gara. Nello specifico: lotto 1, servizio di Help Desk, e lotto 2, servizio di Contact Center per la durata di 36 mesi e opzione di rinnovo per ulteriori 36 mesi e proroga tecnica per un tempo non superiore a 6 mesi.
Mostra di più Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Provincia autonoma di Trento — Agenzia provinciale per gli appalti e contratti — servizio Appalti — ufficio Gare servizi e forniture
Riferimento Date
Data di invio: 2020-12-10 📅
Termine di presentazione: 2021-01-19 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 244-605345
Si riferisce all'avviso: 2020/S 235-580224
Numero GU-S: 244
Fonte: OJS 2020/S 244-605345 (2020-12-10)
Avviso di aggiudicazione (2022-01-27) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Procedura aperta per l'affidamento in appalto di Servizi di Customer Service Desk di Trentino Digitale SPA, suddivisa in due lotti. Nello specifico: Lotto 1...”
Breve descrizione
Procedura aperta per l'affidamento in appalto di Servizi di Customer Service Desk di Trentino Digitale SPA, suddivisa in due lotti. Nello specifico: Lotto 1 SERVIZIO DI HELP DESK e Lotto 2 SERVIZIO DI CONTACT CENTER per la durata di 36 mesi e opzione di rinnovo per ulteriori 36 mesi e proroga tecnica per un tempo non superiore a 6 mesi.
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Valore totale dell'appalto: 4732682.50 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO - Agenzia Provinciale per gli Appalti e contratti - Servizio appalti – Ufficio gare servizi e forniture
Indirizzo postale: Via Dogana 8
Città postale: Trento
Riferimento Date
Data di invio: 2022-01-27 📅
Data di pubblicazione: 2022-02-01 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 022-055361
Numero GU-S: 22
Informazioni aggiuntive