Servizio triennale di recupero stragiudiziale e coattivo dei crediti dell’Azienda USL di Modena

Azienda USL di Modena

Procedura aperta, indetta con decisione n. 319 del 14.2.2019, per l'affidamento del servizio triennale in 2 lotti di recupero stragiudiziale e coattivo dei crediti dell’Azienda USL di Modena, ivi compreso l’espletamento del servizio di call/contact center per la gestione di contestazioni o richieste di chiarimenti da parte dei cittadini
— Lotto 1: «recupero ticket per prestazioni specialistiche e sanzioni per mancate disdette» importo triennale 1 415 364,72 EUR, IVA esclusa
— Lotto 2: «recupero crediti per prestazioni diverse» importo triennale 960 000 EUR, IVA esclusa
— Valore totale stimato dell'appalto comprensivo delle eventuali proroghe tecniche semestrali 2 771 258,84 EUR, IVA esclusa

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2019-04-18. L'appalto è stato pubblicato su 2019-03-05.

Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?

Cosa?

Dove?

Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2019-03-05 Avviso di gara
2020-02-13 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2019-03-05)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Azienda USL di Modena
Indirizzo postale: Via San Giovanni del Cantone 23
Città postale: Modena
Codice postale: 41121
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Marialuisa Spinelli
Telefono: +39 059435909 📞
E-mail: m.spinelli@ausl.mo.it 📧
Fax: +39 059435666 📠
Regione: Modena 🏙️
URL: https://piattaformaintercenter.regione.emilia-romagna.it/portale/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.ausl.mo.it/ 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it/ 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizio triennale di recupero stragiudiziale e coattivo dei crediti dell’Azienda USL di Modena”
Prodotti/servizi: Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza 📦
Breve descrizione:
“Procedura aperta, indetta con decisione n. 319 del 14.2.2019, per l'affidamento del servizio triennale in 2 lotti di recupero stragiudiziale e coattivo dei...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 2771258.84 💰
Informazioni sui lotti
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 2

1️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Recupero di ticket per prestazioni specialistiche o quote per fasce di reddito e gestione del servizio di call/contact center. (opzionale)Sanzioni per...”    Mostra di più
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 1
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza 📦
Luogo di esecuzione: Modena 🏙️
Descrizione dell'appalto:
“Recupero stragiudiziale e coattivo dei crediti dell’Azienda Usl di Modena, e gestione del servizio di call/contact center, con riferimento a: — ticket per...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 1415364.72 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 36
Informazioni sulle opzioni
Opzioni
Descrizione delle opzioni:
“La durata contrattuale è pari a anni 3, decorrenti dalla stipula del contratto, che si potranno protrarre di ulteriori 6 mesi per consentire il...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“L’affidamento avverrà mediante procedura aperta ai sensi dell'art. 60, e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi...”    Mostra di più

2️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Recupero crediti per prestazioni diverse erogate e fatturate e gestione del servizio di call/contact center.”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 2
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Recupero crediti per prestazioni diverse erogate e fatturate e gestione del servizio di call/contact center — CIG 7786206474”
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 960 000 💰
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“La durata contrattuale è pari a anni 3, decorrenti dalla stipula del contratto, che si potranno protrarre di ulteriori 6 mesi per consentire il...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“L’affidamento avverrà mediante procedura aperta, ai sensi dell'art. 60, e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai...”    Mostra di più

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“a) Iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura oppure nel registro delle commissioni provinciali per...”    Mostra di più
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Informazioni su una particolare professione
Riservato a una particolare professione
Riferimento alla legge, al regolamento o alla disposizione amministrativa pertinente:
“Licenza di Pubblica Sicurezza per l’abilitazione al servizio di recupero crediti stragiudiziali per conto di terzi, rilasciata ai sensi dell’art. 115 R.D....”    Mostra di più

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2019-04-18 13:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 8
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2019-05-02 10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Servizio unico acquisti e logistica dell’ASL di Modena, in via S. Giovanni del Cantone 23, 41121 Modena, salvo diversa comunicazione.”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Sono ammessi alla seduta pubblica di apertura delle offerte i legali rappresentanti degli offerenti o personemunite di procura/delega”

Informazioni complementari
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Verrà utilizzato l'ordine elettronico
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Informazioni aggiuntive

“Per l’espletamento della presente gara, l’Amministrazione si avvale del Sistema per gli Acquisti Telematici dell’Emilia-Romagna (SATER), accessibile dal...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale
Indirizzo postale: Strada Maggiore 53
Città postale: Bologna
Codice postale: 40123
Paese: Italia 🇮🇹
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Servizio Unico Acquisti e Logistica — Azienda USL di Modena
Indirizzo postale: Via San Giovanni del Cantone 23
Città postale: Modena
Codice postale: 41121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +49 059435909 📞
E-mail: m.spinelli@usl.mo.it 📧
URL: http://www.ausl.mo.it 🌏
Fonte: OJS 2019/S 047-107827 (2019-03-05)
Avviso di aggiudicazione (2020-02-13)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizio triennale di recupero stragiudiziale e coattivo dei crediti dell’azienda USL di Modena”
Breve descrizione:
“Procedura aperta, indetta con decisione n. 319 del 14.2.2019, per l'affidamento del servizio triennale in 2 lotti di recupero stragiudiziale e coattivo dei...”    Mostra di più
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 1651818.72 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Recupero di ticket per prestazioni specialistiche o quote per fasce di reddito e gestione del servizio di call/contact center. (opzionale) sanzioni per...”    Mostra di più
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Servizio triennale di recupero crediti: ticket per prestazioni specialistiche o quote per fasce di reddito e gestione del servizio di call/contact center;...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Qualità
Criterio di qualità (ponderazione): 75
Prezzo (ponderazione): 25
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“La durata contrattuale è pari a anni tre, decorrenti dalla stipula del contratto, che si potranno protrarre di ulteriori sei mesi per consentire il...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“L’affidamento avverrà mediante procedura aperta ai sensi dell'art. 60 e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi...”    Mostra di più
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Recupero crediti per prestazioni diverse erogate e fatturate e gestione del servizio di call/contact center”
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Servizio triennale di recupero crediti: crediti per prestazioni diverse erogate e fatturate e gestione del servizio di call/contact center — aggiudicataria...”    Mostra di più
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“La durata contrattuale è pari ad anni 3, decorrenti dalla stipula del contratto, che si potranno protrarre di ulteriori 6 mesi per consentire il...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“L’affidamento avverrà mediante procedura aperta, ai sensi dell'art. 60 e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi...”    Mostra di più

Procedura
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2019/S 047-107827

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Numero di identificazione del lotto: 1
Titolo:
“Recupero di ticket per prestazioni specialistiche o quote per fasce di reddito e gestione del servizio di call/contact center (opzionale) sanzioni per...”    Mostra di più
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Mediacom S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: C.F. e P.I. 03467031211
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Napoli 🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 1415364.72 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 1075818.72 💰

2️⃣
Numero di contratto: 2
Numero di identificazione del lotto: 2
Titolo:
“Recupero crediti per prestazioni diverse erogate e fatturate e gestione del servizio di call/contact center.”
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Selecta Customer Services S.r.l.
Città postale: Milano
Regione: Milano 🏙️
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 960 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 576 000 💰

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

“Per l’espletamento della presente gara, l’amministrazione si avvale del sistema per gli acquisti telematici dell’Emilia-Romagna (SATER), accessibile dal...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Servizio unico acquisti e logistica — azienda USL di Modena
Fonte: OJS 2020/S 032-075791 (2020-02-13)