Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale. CIG 79620202C2
Come meglio precisato nell'allegato B al Disciplinare di gara «Capitolato Tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente procedura concorsuale è l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2019-09-03.
L'appalto è stato pubblicato su 2019-07-01.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi...”
Titolo
Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale. CIG 79620202C2
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Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Breve descrizione:
“Come meglio precisato nell'allegato B al Disciplinare di gara «Capitolato Tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente...”
Breve descrizione
Come meglio precisato nell'allegato B al Disciplinare di gara «Capitolato Tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente procedura concorsuale è l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 15 840 000 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Liguria🏙️
Descrizione dell'appalto:
“Conformemente a quanto prescritto all'art. 4 del Disciplinare di gara, il contratto che verrà sottoscritto tra l’Amministrazione e il Concorrente...”
Descrizione dell'appalto
Conformemente a quanto prescritto all'art. 4 del Disciplinare di gara, il contratto che verrà sottoscritto tra l’Amministrazione e il Concorrente Aggiudicatario avrà durata dalla data di sottoscrizione fino al 31.12.2021 e potrà essere rinnovato annualmente, senza alcun vincolo per Liguria Digitale, per ulteriori 36 mesi (12 mesi + 12 mesi + 12 mesi) per un periodo massimo complessivo stimato di 60 mesi. È escluso il tacito rinnovo. Il massimale a base di gara — calcolato per l’intero periodo contrattuale di 60 mesi — oggetto di unico ribasso e non superabile, a pena di esclusione dalla gara, per l’acquisizione di ogni bene e servizio necessario per la
Realizzazione dell’appalto è pari a 15 840 000,00 EUR (quindicimilioniottocentoquarantamila/00) al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge. Liguria Digitale si riserva la facoltà di destinare una quota riservata a eventuali forniture di servizi complementari, nei limiti di cui all’art. 106, comma 1 del Codice per un importo stimato complessivamente non superiore 7 920 000,00 EUR (sette milioni novecentoventimila/00) al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge nonché del ribasso di gara. L’importo della proroga, per un periodo pari a 6 mesi, è di 1 584 000,00 EUR (un milione cinquecentoottantaquattromila/00) al lordo del ribasso applicato e al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge. Ai fini dell’art. 35, comma 4 del Codice, il valore massimo stimato dell’appalto, è pari a 25 344 000,00 EUR (venticinque milioni trecentoquarantaquattromila/00) al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge, al netto del ribasso. Gli oneri per la sicurezza derivanti da interferenze sono pari a euro zero.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 15 840 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 60
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Sono fatte salve le seguenti facoltà, se ed in quanto consentite dalla legge:
— nei limiti di cui all’art. 106, comma 1 del D.Lgs. 50/2016
— di proroga...”
Descrizione delle opzioni
Sono fatte salve le seguenti facoltà, se ed in quanto consentite dalla legge:
— nei limiti di cui all’art. 106, comma 1 del D.Lgs. 50/2016
— di proroga tecnica di cui all’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016 nelle more dell’espletamento della nuova procedura di gara, per un periodo non inferiore a mesi 6, alle medesime condizioni contrattuali.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“Ogni concorrente:
a) essere iscritto alla C.C.I.A.A. o Registro Professionale dello Stato di provenienza se stranieri non residenti in Italia;
b) essere...”
Elenco e breve descrizione delle condizioni
Ogni concorrente:
a) essere iscritto alla C.C.I.A.A. o Registro Professionale dello Stato di provenienza se stranieri non residenti in Italia;
b) essere esente dalle cause e dai motivi di esclusione di cui all'art. 80 del D.Lgs. 50/2016.
Mostra di più Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Ai sensi di quanto prescritto dall'art.7.2 del Disciplinare di gara, al quale si rimanda” Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Ai sensi di quanto prescritto dall'art.7.3 del Disciplinare di gara, al quale si rimanda”
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2019-09-03
10:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 8
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2019-09-11
10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Liguria Digitale S.p.A., Via Melen 77 Genova 16152
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Tale seduta pubblica, se necessario, sarà aggiornata ad altra ora o a giorni successivi, nel luogo, nella data e negli orari che saranno comunicati ai...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
Tale seduta pubblica, se necessario, sarà aggiornata ad altra ora o a giorni successivi, nel luogo, nella data e negli orari che saranno comunicati ai Concorrenti attraverso il canale «Comunicazioni Procedura» di SINTEL almeno 5 giorni prima della data fissata.
Parimenti le successive sedute pubbliche saranno comunicate ai Concorrenti ammessi attraverso il canale «Comunicazioni Procedura» di SINTEL
“Conformemente a quanto prescritto all'art. 2.2 del Disciplinare di gara al quale si rimanda, è possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura...”
Conformemente a quanto prescritto all'art. 2.2 del Disciplinare di gara al quale si rimanda, è possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura esclusivamente mediante la funzione «Comunicazioni della procedura» presente sulla piattaforma Sintel, nell’interfaccia «Dettaglio» della presente procedura entro il termine perentorio delle ore 12:00 del giorno 23.7.2019.
Il Responsabile del procedimento, ai sensi dell’art. 31 del Codice, è Adolfo Olcese.
Il Direttore della Centrale di Committenza è la dott.ssa Caterina Gaggero.
La presente procedura è gestita con il sistema di intermediazione telematica di Regione Lombardia denominato «Sintel». La documentazione di gara viene altresì pubblicata sul sito: www.liguriadigitale.it (sezione «centrale di committenza/gare/in corso»).
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Indirizzo postale: Via dei Mille
Città postale: Genova
Codice postale: 16147
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0103762092📞 Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Città postale: Genova
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 128-313250 (2019-07-01)
Avviso di aggiudicazione (2021-01-26) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: Liguria Digitale SpA
Indirizzo postale: via Melen 77
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di Contact Center e di supporto on-site per i servizi...”
Titolo
Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di Contact Center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale — CIG.79620202C2
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Breve descrizione:
“Come meglio precisato nell'allegato B al disciplinare di gara «Capitolato tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente...”
Breve descrizione
Come meglio precisato nell'allegato B al disciplinare di gara «Capitolato tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente procedura concorsuale è l'affidamento del servizio di Contact Center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale.
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 14 950 008 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Conformemente a quanto prescritto all'art. 4 del disciplinare di gara, il contratto che verrà sottoscritto tra l’amministrazione e il concorrente...”
Descrizione dell'appalto
Conformemente a quanto prescritto all'art. 4 del disciplinare di gara, il contratto che verrà sottoscritto tra l’amministrazione e il concorrente aggiudicatario avrà durata dalla data di sottoscrizione fino al 31.12.2021 e potrà essere rinnovato annualmente, senza alcun vincolo per Liguria Digitale, per ulteriori 36 mesi (12 mesi
+ 12 mesi + 12 mesi) per un periodo massimo complessivo stimato di 60 mesi. È escluso il tacito rinnovo. Il massimale a base di gara — calcolato per l’intero periodo contrattuale di 60 mesi — oggetto di unico ribasso e non superabile, a pena di esclusione dalla gara, per l’acquisizione di ogni bene e servizio necessario per la realizzazione dell’appalto è pari a 15 840 000,00 EUR (euro quindicimilioniottocentoquarantamila/00) al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge. Liguria Digitale si riserva la facoltà di destinare una quota riservata a eventuali forniture di servizi complementari, nei limiti di cui all’art. 106, comma 1 del codice per un importo stimato complessivamente non superiore 7 920 000,00 EUR (euro settemilioninovecentoventimila/00) al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge nonché del ribasso di gara. L’importo della proroga, per un periodo pari a 6 mesi, è di 1 584 000,00 EUR (euro unmilionecinquecentoottantaquattromila/00) al lordo del ribasso applicato e al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge. Ai fini dell’art. 35, comma 4 del codice, il valore massimo stimato dell’appalto, è pari a 25 344 000,00 EUR (euro venticinquemilionitrecentoquarantaquattromila/00) al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge, al netto del ribasso. Gli oneri per la sicurezza derivanti da interferenze sono pari a 0 EUR.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): punteggio tecnico
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“Sono fatte salve le seguenti facoltà, se ed in quanto consentite dalla legge:
— nei limiti di cui all’art. 106, comma 1 del D.Lgs. 50/2016,
— di proroga...”
Descrizione delle opzioni
Sono fatte salve le seguenti facoltà, se ed in quanto consentite dalla legge:
— nei limiti di cui all’art. 106, comma 1 del D.Lgs. 50/2016,
— di proroga tecnica di cui all’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016 nelle more dell’espletamento della nuova procedura di gara, per un periodo non inferiore a sei mesi, alle medesime condizioni contrattuali.
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2019/S 128-313250
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di contratto: 1
Numero di identificazione del lotto: 1
Titolo:
“Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di Contact Center e di supporto on-site per i servizi...”
Titolo
Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di Contact Center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale — CIG.79620202C2
Mostra di più Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
L'appalto è stato aggiudicato a un gruppo di operatori economici ✅ Nome e indirizzo del contraente
Nome:
“RTI costituito dall'impresa mandataria GPI SpA e dall'impresa mandante Nethex Care SpA”
Indirizzo postale: via Ragazzi del '99
Città postale: Trento
Codice postale: 38123
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Trento🏙️
Il contraente è una PMI
Indirizzo postale: via Francesco Denza 20
Città postale: Roma
Codice postale: 00197
Regione: Roma🏙️ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 15 840 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 14 950 008 💰
Informazioni sul subappalto
È probabile che il contratto venga subappaltato
“Conformemente a quanto prescritto all'art. 2.2 del disciplinare di gara al quale si rimanda, è possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura...”
Conformemente a quanto prescritto all'art. 2.2 del disciplinare di gara al quale si rimanda, è possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura esclusivamente mediante la funzione «Comunicazioni della procedura» presente sulla piattaforma Sintel, nell’interfaccia «Dettaglio» della presente procedura entro il termine perentorio delle ore 12:00 del giorno 23.7.2019.
Ai sensi dell’art. 31 del codice,
il responsabile del procedimento è Adolfo Olcese.
Il direttore della centrale di committenza è la dott.ssa Caterina Gaggero.
La presente procedura è gestita con il sistema di intermediazione telematica di Regione Lombardia denominato «Sintel». La documentazione di gara viene altresì pubblicata sul sito: www.liguriadigitale.it (sezione «centrale di committenza/gare/in corso»).
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Nome: Tribunale amministrativo regionale della Liguria
Indirizzo postale: via dei Mille
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale amministrativo regionale della Liguria
Fonte: OJS 2021/S 020-046814 (2021-01-26)