Il servizio comprende attività di assistenza telefonica personalizzata a favore dei clienti di AIM, nonchè la promozione di prodotti/servizi. Sono comprese anche prestazioni di post vendita, post chiamata e back office correlate con le pratiche avviate dallo sportello telefonico. I settori di riferimento sono: Energia Elettrica, Gas Metano, Teleriscaldamento, Igiene ambientale.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-09-17.
L'appalto è stato pubblicato su 2018-08-03.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di aggiudicazione (2019-02-07) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: AIM Energy S.r.l.
Indirizzo postale: Contrà Pedemuro San Biagio 72
Città postale: Vicenza
Codice postale: 36100
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0444394787📞
E-mail: aimvicenza@legalmail.it📧
Fax: +39 0444321496 📠
Regione: Vicenza🏙️
URL: www.aimenergy.it🌏
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Sevizio di call center — CIG 7589068906
Prodotti/servizi: Servizi telefonici locali📦
Breve descrizione:
“Il servizio comprende attività di assistenza telefonica personalizzata a favore dei clienti di AIM, nonchè la promozione di prodotti/servizi. Sono comprese...”
Breve descrizione
Il servizio comprende attività di assistenza telefonica personalizzata a favore dei clienti di AIM, nonchè la promozione di prodotti/servizi. Sono comprese anche prestazioni di post vendita, post chiamata e back office correlate con le pratiche avviate dallo sportello telefonico. I settori di riferimento sono: Energia Elettrica, Gas Metano, Teleriscaldamento, Igiene ambientale.
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 2 693 040 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Vicenza🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Vicenza
Descrizione dell'appalto: Come descritto al punto II.1.4)
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 80 punti
Prezzo (ponderazione): 20 punti
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2018/S 151-348119
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di contratto: 1
Titolo: Sevizio di call center — CIG 7589068906
Data di stipula del contratto: 2019-01-31 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 2
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Telekottage Plus S.r.l.
Città postale: Villaverla (VI)
Codice postale: 36030
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Vicenza🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: EUR 2282596.40 💰
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: Autorità Giudiziaria Ordinaria
Città postale: Vicenza
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 029-065752 (2019-02-07)