Servizi di Contact Center

Avviso di gara (2018-12-05)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Società Riscossioni S.p.A. — siglabile Soris S.p.A.
Indirizzo postale: Via Vigone 80
Città postale: Torino
Codice postale: 10139
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Dott. Stefano Di Bartolo
Telefono: +39 1101132748 📞
E-mail: appalti@pec.soris.torino.it 📧
Fax: +39 1101132719 📠
Regione: Torino 🏙️
URL: www.soris.torino.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.soris.torino.it/cms/societa-trasparente/345-bandi-di-gara-e-contratti/atti-delle-amministrazioni-aggiudicatrici-e-degli-enti-aggiudicatari/avvisi-e-bandi 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: http://www.soris.torino.it/cms/societa-trasparente/345-bandi-di-gara-e-contratti/atti-delle-amministrazioni-aggiudicatrici-e-degli-enti-aggiudicatari/avvisi-e-bandi 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di Contact Center
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Breve descrizione: Servizio di contatto contribuenti entrate locali
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 2 106 000 💰

1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione: Torino 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Torino
Descrizione dell'appalto:
“Fornitura del servizio di contact center a favore dei soggetti tenuti al pagamento di tributi locali entrate extra tributarie ed entrate patrimoniali.”
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2 106 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 60
Informazioni sulle varianti
Saranno accettate varianti ✅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Prosecuzione per ulteriori 2 anni dopo il primo triennio
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“La Soris S.p.A. si riserva di procedere ad aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida. In tal caso, peraltro, si riserva anche la facoltà...”    Mostra di più

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“Iscrizione CCIAA — Registro degli operatori di comunicazione di cui alla delibera AGCOM n. 666/08/CONS del 26.11.2008”
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Fatturato globale ultimi 3 anni
Condizioni di partecipazione
>= 4 000 000,00 EUR
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Servizi analoghi a quelli oggetto di gara
Condizioni di partecipazione
Condizioni di partecipazione (capacità tecnica e professionale): >= 2 000 000,00 EUR
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Sede operativa in Territorio Città Metropolitana Torino
Informazioni sul personale responsabile dell'esecuzione del contratto
Obbligo di indicare i nomi e le qualifiche professionali del personale addetto all'esecuzione del contratto

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Procedura accelerata:
“Necessità di garantire servizio innovativo in vista di incremento delle attività gestite nel 2019”
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2019-01-14 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 06
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2019-01-15 12:00 📅

Informazioni complementari
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni aggiuntive

“Contenuti della relazione tecnica: art. 5 capitolato Speciale Documentazione da presentare: art. 5 Capitolato speciale”
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per il Piemonte
Indirizzo postale: Via Confienza 10
Città postale: Torino
Codice postale: 10121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0115576462 📞
E-mail: urp.to@giustizia-amministrativa.it 📧
Fax: +39 0115576462 📠
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Autorità Nazionale Anticorruzione
Città postale: Roma
Codice postale: 00187
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 6367231 📞
E-mail: protocollo@pec.anticorruzione.it 📧
Fax: +39 636723274 📠
URL: http://www.anticorruzione.it/ 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: D.Lgs. n. 104/2010 art. 29
Fonte: OJS 2018/S 237-541503 (2018-12-05)