Gara comunitaria centralizzata a procedura aperta finalizzata all'affidamento del servizio di Call Center ReCup per la Regione Lazio

Regione Lazio — Direzione Regionale Centrale Acquisti

L'appalto ha ad oggetto l'affidamento del servizio di Call Center ReCup per la Regione Lazio.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2016-07-29. L'appalto è stato pubblicato su 2016-06-23.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• RTI GPI S.p.A./Consorzio Lavoro Ambiente e Società S.c./In Opera S.c.

Chi?

• Regione Lazio — Direzione Regionale Centrale Acquisti

Cosa?

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2016-06-23	Avviso di gara
2016-07-22	Informazioni complementari
2018-11-06	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2016-06-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Quantità o entità:

16 262 523 EUR IVA esclusa. Importo complessivo dell'appalto inclusi gli eventuali servizi analoghi di cui al successivo punto II.2.2) pari a 32 525 046 EUR IVA esclusa.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Lazio — Direzione regionale Centrale Acquisti
Indirizzo postale: Via R. R. Garibaldi 7
Codice postale: 00145
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.regione.lazio.it 🌏
E-mail: garecentraleacquisti@regione.lazio.legalmail.it 📧
Telefono: +39 0651683915 📞
Fax: +39 0651683352 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-06-23 📅
Termine di presentazione: 2016-07-29 📅
Data di pubblicazione: 2016-06-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 122-219330
Numero GU-S: 122
Informazioni aggiuntive

1) Documentazione di gara scaricabile ai punti di contatto. Per partecipare, l'impresa deve dotarsi di: firma digitale di cui all'art. 1, comma 1, lett. s) del D.Lgs. n. 82/2005 e di una casella di Posta elettronica Certificata abilitata alla ricezione anche di mail non certificate; dotazione hardware e software minima riportata nella home page del portale www.centraleacquisti.regione.lazio.it 2) Richieste di chiarimenti tramite messaggistica o via PEC all'indirizzo garecentraleacquisti@regione.lazio.legalmail.it entro le ore 12:00 del giorno 22.7.2016. 3) Codice CIG attribuito alla procedura: 672754950F. 4) In caso di avvalimento: documentazione richiesta come da disciplinare di gara. 5) Responsabile del procedimento: Dott. Luigi Roberti; 6) Ai sensi degli artt. 50 e 100 d.lgs. 50/2016, le Ditte concorrenti devono compilare il Modello 1.2 di cui all'Allegato 1 — Schema dichiarazioni amministrative, nel quale è contenuta la dichiarazione di impegno ad eseguire l'appalto inserendo almeno la percentuale di soggetti svantaggiati ex art. 4 della Legge n. 381/1991 — sul totale degli operatori che si intendono complessivamente impiegare nell'appalto — pari al 40 %. A tal fine la Ditta risultata aggiudicataria della gara è tenuta, in relazione agli stessi soggetti ad adottare specifici programmi di inserimento lavorativo, nelle modalità indicate nel disciplinare di gara. Con la compilazione del Modello 1.2. la Ditta si impegna inoltre a presentarsi presso l'Associazione territoriale cui avranno conferito mandato o, in assenza, presso la Direzione del Lavoro competente, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dall'aggiudicazione, con la RSA e le OO.SS stipulanti territorialmente competenti, per un esame della situazione, al fine di armonizzare le mutate esigenze tecnico-organizzative dell'appalto con il mantenimento dei livelli occupazionali.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L'appalto ha ad oggetto l'affidamento del servizio di Call Center ReCup per la Regione Lazio.

Descrizione delle opzioni:

Facoltà di ripetizione di servizi identici/analoghi a quelli oggetto del presente Contratto, agli stessi patti e condizioni ivi riportati, una sola volta e per un massimo di 12 (dodici) mesi, nonché di concedere proroga limitata al tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura finalizzata all'individuazione di un nuovo contraente.

Durata: 12 mesi
Numero di riferimento: Determinazione G07221/2016

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

1) non sussistenza delle cause di esclusione di cui all'articolo 80, commi 1, 2, 4 e 5, D.Lgs. n. 50/2016; 2) essere iscritti, per attività inerenti i servizi oggetto di gara, al Registro delle Imprese o ad uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell'UE, in conformità con quanto previsto dall'articolo 83, comma 3, del D.lgs. n. 50/2016; 3) essere in possesso dei requisiti di idoneità tecnico-professionale necessari per la corretta esecuzione del Servizio, ai sensi dell'articolo 26, comma 1, lettera a), punto 2), D.lgs. n. 81/2008; 4) non aver concluso contratti di lavoro subordinato o autonomo e comunque non aver conferito incarichi ad ex dipendenti che hanno esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto del Committente e/o della Stazione Appaltante nei propri confronti per il triennio successivo alla cessazione del rapporto.

Livello(i) minimo(i) di standard:

Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: 1) aver regolarmente eseguito, nei tre anni precedenti la data di pubblicazione del bando, uno o più contratti aventi ad oggetto servizi di Call Center di importo complessivo pari a 500 000 EUR. 2) Essere in possesso della Certificazione del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), di conformità alla norma EN ISO 9001:2008 (o equivalente) rilasciata da organismi accreditati.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

1) Garanzia provvisoria corredata dall'impegno di un fideiussore a rilasciare la cauzione definitiva come meglio specificato nella documentazione di gara; 2) Garanzia definitiva come da documentazione di gara.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Come da disciplinare di gara.

Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura:

Alla seduta può assistere un incaricato di ciascun concorrente con mandato di rappresentanza o procura attestante i poteri di rappresentare l'impresa e munito di un documento di riconoscimento.

Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: LazioCrea SpA
Indirizzo postale: Via del Serafico 107
Codice postale: 00142
Contatto
Referente: Presentazione per via elettronica di offerte e richieste di partecipazione: www.centraleacquisti.regione.lazio.it/web/login.html
URL dei documenti: www.centraleacquisti.regione.lazio.it 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: Determinazione G07221/2016

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
Fax: +39 0632872315 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: 30 giorni dalla data di pubblicazione del bando.
Fonte: OJS 2016/S 122-219330 (2016-06-23)

Informazioni complementari (2016-07-22)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-07-22 📅
Termine di presentazione: 2016-09-05 📅
Data di pubblicazione: 2016-07-27 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 143-259373
Si riferisce all'avviso: 2016/S 122-219330
Numero GU-S: 143
Fonte: OJS 2016/S 143-259373 (2016-07-22)

Avviso di aggiudicazione (2018-11-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 13 247 285,89 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Regolamento: Unione Europea

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
E-mail: sanitacentraleacquisti@regione.lazio.legalmail.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-11-06 📅
Data di pubblicazione: 2018-11-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 215-492983
Numero GU-S: 215
Informazioni aggiuntive

Spese di pubblicazione del presente, sulla GURI e su 2 quotidiani a diffusione nazionale e 2 a diffusione locale, posti a carico degli aggiudicatari

Oggetto
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Lazio

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. Punteggio tecnico (60)
2. Punteggio economico (40)

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2018-01-15 📅
Nome: RTI GPI S.p.A./Consorzio Lavoro Ambiente e Società S.c./In Opera S.c.
Indirizzo postale: Via Ragazzi del '99 13
Città postale: Trento
Codice postale: 38123
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: gpi@pec.gpi.it 📧
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4

Riferimento
Identificatori
Numero dell'avviso nella GU S: 2016/S 143-259373

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: 30 giorni dalla notificazione del provvedimento di aggiudicazione.
Fonte: OJS 2018/S 215-492983 (2018-11-06)

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