Gara a procedura aperta in ambito U.E. per l'affidamento dei servizi di gestione dell'IP Contact Center della Fondazione Enasarco

Fondazione Enasarco

Oggetto del contratto è costituito dalla realizzazione e gestione di un Contact Center per l'erogazione di informazioni e di servizi alla utenza della Fondazione Enasarco. Il servizio dovrà essere svolto secondo le prescrizioni riportate nel Capitolato Speciale d'Appalto.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2016-03-01. L'appalto è stato pubblicato su 2016-01-04.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2016-01-04 Avviso di gara
2017-01-05 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2016-01-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi telefonici IP
Quantità o entità: 5 130 000 EUR.5 130 000
Valore totale dell'appalto: 5 130 000 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi telefonici IP 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Fondazione Enasarco
Indirizzo postale: Via A. Usodimare 31
Codice postale: 00154
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.enasarco.it 🌏
E-mail: servizio.acquisti@enasarco.it 📧
Telefono: +39 0657932493 📞
Fax: +39 0657935328 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-01-04 📅
Termine di presentazione: 2016-03-01 📅
Data di pubblicazione: 2016-01-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 003-002807
Numero GU-S: 3
Informazioni aggiuntive
La presente gara (GBS/12/2015) è stata approvata con Delibera del Consiglio di Amministrazione della Fondazione Enasarco n. 109 del 19.11.2015 CIG 651180604F Responsabile del Procedimento: Marco Di Fiore. Normativa di riferimento: D.Lgs. 163/06 e s.m.i. Per tutto quanto non previsto nel presente bando si fa espresso rinvio al Disciplinare di gara ed ai relativi allegati che formano parte integrante e sostanziale del bando medesimo e che sono pubblicati sul profilo del committente di cui al punto I.1) www.enasarco.it Le offerte dovranno pervenire alla Fondazione Enasarco, Segreteria Direzione Generale, Via Antoniotto Usodimare 31, 00154 Roma, entro le ore 12:00 del termine indicato al punto IV.3.4) secondo le modalità indicate nel disciplinare di gara. Della data e dell'ora di ricezione farà fede l'indicazione apposta (anche a mezzo timbratura) del personale della Fondazione Enasarco incaricato della ricezione. Le offerte pervenute non integre, irregolari sotto il profilo formale o oltre il suddetto termine, non saranno tenute in considerazione e l'impresa mittente sarà esclusa dalla gara. La stazione appaltante si riserva la facoltà di non procedere all'aggiudicazione ovvero di aggiudicare l'appalto ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 163/2006 s.m.i. qualora non sia stata presentata alcuna offerta o nessuna delle offerte presentante sia ritenuta idonea. L'aggiudicazione provvisoria di cui all'art. 12, comma 1, del D.Lgs. 163/2006, dovrà essere approvata dal competente organo interno. L'aggiudicazione definitiva diventerà efficace dopo la verifica, da parte della Fondazione, del possesso di tutti i requisiti di ordine generale e speciale nei confronti dell'aggiudicatario. I dati forniti dai concorrenti saranno trattati ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 163/2006, esclusivamente nell'ambito e per le finalità della gara. Il contratto non contiene la clausola compromissoria di cui all'art. 241 del D.Lgs.163/2006.
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Oggetto del contratto è costituito dalla realizzazione e gestione di un Contact Center per l'erogazione di informazioni e di servizi alla utenza della Fondazione Enasarco. Il servizio dovrà essere svolto secondo le prescrizioni riportate nel Capitolato Speciale d'Appalto.
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Saranno accettate varianti ✅
Quantità o entità: 5 130 000 EUR.
Durata: 36 mesi
Numero di riferimento: GBS/12/2015
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Roma.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Si rimanda al disciplinare di gara.
Posizione economica e finanziaria: Si rimanda al disciplinare di gara.
Capacità tecnica e professionale: Si rimanda al disciplinare di gara.
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Cauzione provvisoria: pari al 2 % dell'importo a base di gara (102 600 EUR), ex art. 75 comma 1 del D.Lgs. 163/2006 e salvo quando disposto dal co. 7 del medesimo articolo. A pena di esclusione, tale garanzia dovrà avere una durata non inferiore a 180 (centottanta) giorni solari decorrenti dalla data di scadenza prevista per la ricezione delle offerte e dovrà essere corredata dall'impegno di un fideiussore di rilasciare, qualora l'offerente risultasse aggiudicatario, la garanzia definitiva di cui all'art. 113 del D.Lgs. 163/2006.
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In caso di aggiudicazione: cauzione definitiva pari al 10 % dell'importo del contratto ex art. 113 del D.Lgs. 163/2006.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
Risorse in bilancio. Le modalità di pagamento sono indicate nello schema di contratto.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Si rimanda al disciplinare di gara.

Procedura
Data di apertura delle offerte: 2016-03-09 📅
Luogo di apertura:
Fondazione Enasarco — Via Antoniotto Usodimare 31 — 00154 Roma, previa conferma scritta.
Luogo: Fondazione Enasarco — Via Antoniotto Usodimare 31 — 00154 Roma, previa conferma scritta.
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura:
Un rappresentante per ciascuna impresa, consorzio o RTI partecipante, nel rispetto di quanto previsto nel Disciplinare di Gara.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: Marco Di Fiore
Indirizzo Internet: www.enasarco.it 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: GBS/12/2015
Informazioni aggiuntive
La presente gara (GBS/12/2015) è stata approvata con Delibera del Consiglio di Amministrazione della Fondazione Enasarco n. 109 del 19.11.2015 CIG 651180604F Responsabile del Procedimento: Marco Di Fiore. Normativa di riferimento: D.Lgs. 163/06 e s.m.i.
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Per tutto quanto non previsto nel presente bando si fa espresso rinvio al Disciplinare di gara ed ai relativi allegati che formano parte integrante e sostanziale del bando medesimo e che sono pubblicati sul profilo del committente di cui al punto I.1) www.enasarco.it
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Le offerte dovranno pervenire alla Fondazione Enasarco, Segreteria Direzione Generale, Via Antoniotto Usodimare 31, 00154 Roma, entro le ore 12:00 del termine indicato al punto IV.3.4) secondo le modalità indicate nel disciplinare di gara.
Della data e dell'ora di ricezione farà fede l'indicazione apposta (anche a mezzo timbratura) del personale della Fondazione Enasarco incaricato della ricezione.
Le offerte pervenute non integre, irregolari sotto il profilo formale o oltre il suddetto termine, non saranno tenute in considerazione e l'impresa mittente sarà esclusa dalla gara.
La stazione appaltante si riserva la facoltà di non procedere all'aggiudicazione ovvero di aggiudicare l'appalto ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 163/2006 s.m.i. qualora non sia stata presentata alcuna offerta o nessuna delle offerte presentante sia ritenuta idonea.
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L'aggiudicazione provvisoria di cui all'art. 12, comma 1, del D.Lgs. 163/2006, dovrà essere approvata dal competente organo interno. L'aggiudicazione definitiva diventerà efficace dopo la verifica, da parte della Fondazione, del possesso di tutti i requisiti di ordine generale e speciale nei confronti dell'aggiudicatario.
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I dati forniti dai concorrenti saranno trattati ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 163/2006, esclusivamente nell'ambito e per le finalità della gara.
Il contratto non contiene la clausola compromissoria di cui all'art. 241 del D.Lgs.163/2006.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio
Indirizzo postale: VIA FLAMINIA 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Gli atti della procedura di affidamento sono impugnabili nei termini di legge.
Fonte: OJS 2016/S 003-002807 (2016-01-04)
Avviso di aggiudicazione (2017-01-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 5 130 000 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-01-05 📅
Data di pubblicazione: 2017-01-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 006-009330
Si riferisce all'avviso: 2016/S 003-002807
Numero GU-S: 6

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: 12/2015

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. Qualità (70)
2. Prezzo (30)

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2016-10-26 📅
Nome: Almaviva Contact SpA
Indirizzo postale: Via di Casal Boccone 188/190
Città postale: Roma
Codice postale: 00137
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Fonte: OJS 2017/S 006-009330 (2017-01-05)
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