Servizio di contact center per il servizio motorizzazione civile della PAT

Quantità o entità

Importo a base di gara: totale complessivo 234 880 EUR al netto degli oneri fiscali, per la durata di 4 anni così ripartito:117 440 EUR al netto degli oneri fiscali, per la durata di 2 anni.117 440 EUR al netto degli oneri fiscali, per l'eventuale rinnovo di ulteriori 2 anni alle medesime condizioni contrattuali.Oneri per la sicurezza pari a 0.234 880

Informazioni aggiuntive

La presente procedura è indetta dall'Agenzia provinciale per gli Appalti e Contratti della Provincia Autonoma di Trento.

Procedura soggetta ad AVCPass: ai sensi dell'art. 6 bis del D.Lgs. 163/2006 e della delibera attuativa dell'Autorità di Vigilanza sui Contratti Pubblici di Lavori, Servizi e Forniture — AVCP n. 111 D.D. 20.12.2012.

Codice identificativo della procedura: CIG 6185595279.

Il presente bando di gara inviato alla GUCE, il Bando integrale, l'elaborato «Parametri e criteri di valutazione dell'offerta», il Capitolato Speciale d'appalto, le Specifiche tecnico-organizzative allegate al Capitolato Speciale d'appalto, i fac-simili predisposti dall'Amministrazione: fac-simili di dichiarazioni per la partecipazione alla gara (allegati A e B), il modello per la formalizzazione della sottoscrizione del soggetto che sottoscrive la polizza fidejussoria o la fideiussione bancaria (allegato C), il modello per la formulazione dell'offerta tecnica (allegato D), il modello per la formulazione dell'offerta economica (allegato E) sono disponibili sul sito Internet www.appalti.provincia.tn.it e possono essere ritirati in copia presso l'Agenzia Provinciale per gli Appalti e Contratti — Servizio appalti — Ufficio gare, Via Dogana 8 — 38122 Trento (tel.: +39 0461496444) (orario: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:45; giovedì dalle ore 9:00 alle ore 12:45 e dalle ore 14:30 alle ore 15:30).

Chiarimenti e informazioni di carattere procedurale e tecnico possono essere richiesti — in attuazione del Piano Anticorruzione della Provincia 2015-2017 — esclusivamente per iscritto, a mezzo PEC o fax, all'Agenzia Provinciale per gli Appalti e Contratti — Servizio appalti — Ufficio gare, Via Dogana 8 — 38122 Trento (indirizzo PEC serv.appalti@pec.provincia.tn.it — fax.: +39 0461496422).

Le risposte saranno fornite almeno 6 giorni prima della scadenza del termine fissato dal bando di gara per la presentazione dell'offerta a condizione che la richiesta sia stata presentata in tempo utile.

Le risposte ai quesiti formulati che, a giudizio dell'Amministrazione, siano ritenute di interesse generale e le informazioni di interesse generale, saranno pubblicate sul sito internet (www.appalti.provincia.tn.it), almeno 6 giorni prima della scadenza del termine di presentazione dell'offerta.

Ai sensi dell'art. 34, comma 35, del D.L. n. 179/2012 convertito in L. n. 221/2012, le spese sostenute per la pubblicazione per estratto sui quotidiani del bando di gara e dell'avviso di aggiudicazione saranno a carico dell'aggiudicatario. Tali spese vengono stimate a mero titolo indicativo in 4 000 EUR.

Divenuta efficace l'aggiudicazione, l'Amministrazione provvederà a richiedere all'aggiudicatario il rimborso delle spese effettivamente sostenute, a seguito di presentazione di copia della relativa fattura. Il suddetto pagamento dovrà avvenire entro il termine di 60 giorni dalla richiesta dell'Amministrazione e secondo le modalità ivi previste.

Trova applicazione l'istituto del soccorso istruttorio previsto dall'art. 38, comma 2 bis e 46, comma 1 ter del D.Lgs. 163/2006 ai sensi del quale la mancanza, l'incompletezza, e ogni altra irregolarità essenziale della dichiarazione/documentazione/elementi richiesta comporta l'applicazione della sanzione pecuniaria pari a 234,88 EUR, il cui versamento è garantito dalla cauzione provvisoria.

Per l'indicazione degli adempimenti e della documentazione che il concorrente deve presentare ai fini della partecipazione e tutto quanto non indicato in questa sede si rinvia al bando integrale di gara pubblicato sul sito internet della stazione appaltante www.appalti.provincia.tn.it

La durata dell'appalto è pari a 2 anni, decorrenti dalla data di consegna del servizio. Possibilità di rinnovo per altri 2 anni. Si veda art. 6 del Capitolato Speciale d'appalto.

Ai sensi dell'art. 11 comma 12 del D.Lgs. 163/2006, per le motivazioni d'urgenza indicate nella determinazione 237 di data 19.5.2015 assunta dal Dirigente del Servizio Motorizzazione Civile della PAT, l'Amministrazione può autorizzare l'esecuzione anticipata del servizio immediatamente dopo l'aggiudicazione e prima della stipulazione del relativo contratto.

Responsabile del procedimento ai sensi della L.P. 23/92: dott. Roberta Giacomozzi.

Il dirigente del Servizio Appalti: dott. Leonardo Caronna.

Capacità tecnica e professionale

1. Aver realizzato, negli ultimi 3 anni antecedenti la data di pubblicazione del bando, anche in modo non continuativo, servizi di contact center per un importo complessivo non inferiore a 100 000 EUR al netto degli oneri fiscali, con indicazione dei seguenti elementi: oggetto, data, importo e destinatari pubblici o privati.

Livello(i) minimo(i) di standard

In caso di Raggruppamento temporaneo di Imprese, di consorzio ex art. 2602 c.c. e di G.E.I.E., il requisito di capacità tecnica potrà essere cumulato dal raggruppamento, dal consorzio e dal G.E.I.E., fermo restando che la somma dovrà raggiungere il minimo richiesto per le imprese singole e che l'impresa capogruppo, un'impresa consorziata o facente parte del G.E.I.E. dovrà aver effettuato servizi di contact center per un importo non inferiore a 60 000 EUR al netto degli oneri fiscali, a pena di esclusione.

Informazioni aggiuntive

L'importo di aggiudicazione è riferito ad un periodo di 4 anni: 92 385,87 EUR per la durata di 2 anni ed eventuale rinnovo di ulteriori 2 anni alle medesime condizioni contrattuali.

Imprese offerenti:

1) Ascoop Società Cooperativa di Tione di Trento (TN).

2) Egeria Srl di Napoli.

3) System House Srl di Roma.

4) Iniziative e Sviluppo Società Cooperativa di Pieve di Bono (TN).

5) Colloquia Multimedia SpA di Reggio Calabria.

6) Exprivia Healthcare Srl di Trento.