Affidamento del servizio di call center del servizio servizi tributari del Comune di Ferrara per il periodo di 3 anni con decorrenza dal 1.1.2016 al 31.12.2018

Comune di Ferrara

Servizio di call center in outsourcing per il Servizio Servizi Tributari del Comune di Ferrara, rivolto ai contribuenti della Imposta Municipale Propria (IMU) e della Tassa sui Servizi Indivisibili (TASI) e della Imposta Comunale sugli Immobili (ICI), nonchè della Tassa sui Rifiuti (TARI) e del Tributo Comunale sui Rifiuti e sui Servizi (TARES) ed inoltre degli Impianti Pubblicitari Stradali e della Imposta di Soggiorno.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2015-11-20. L'appalto è stato pubblicato su 2015-10-09.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2015-10-09 Avviso di gara
2016-03-02 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2015-10-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di informazione con valore aggiunto
Quantità o entità:
Importo a base di gara stimato per il periodo contrattuale di tre anni pari a 144 000 EUR oltre IVA. Ai fini della corretta valutazione dell'importo a base di gara, ai sensi degli artt. 28 e 29 del D.Lgs. 163/2006 si deve tenere in considerazione che è prevista la facoltà di rinnovo del contratto per ulteriori 3 anni, pertanto il valore complessivo presunto dell'appalto comprensivo degli eventuali rinnovi è stimato in 288 000 EUR oltre IVA.144 000
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Valore totale dell'appalto: 144 000 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di informazione con valore aggiunto 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Ferrara
Indirizzo postale: Piazza Municipale 2
Codice postale: 44121
Città postale: Ferrara
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.comune.fe.it 🌏
E-mail: f.paparella@comune.fe.it 📧
Telefono: +39 0532419284 📞
Fax: +39 0532419397 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2015-10-09 📅
Termine di presentazione: 2015-11-20 📅
Data di pubblicazione: 2015-10-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 199-361628
Numero GU-S: 199
Informazioni aggiuntive
CIG: 641892152D. Il disciplinare di gara e il capitolato speciale d'appalto, pubblicati sul profilo del committente all'indirizzo www.comune.fe.it/contratti, costituiscono parti integranti e sostanziali del presente bando di gara, in particolare il disciplinare di gara regola la procedura di affidamento mentre il capitolato norma la fase di esecuzione del contratto. Per quanto non espressamente indicato nel presente bando si fa espresso riferimento a quanto riportato nel disciplinare di gara. Determina a contrarre n. 1366 esecutiva il 2.9.2015 PG: 83925. Responsabile del procedimento dott.ssa Pierina Pellegrini — Dirigente del Settore Finanze e Bilancio.
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Servizio di call center in outsourcing per il Servizio Servizi Tributari del Comune di Ferrara, rivolto ai contribuenti della Imposta Municipale Propria (IMU) e della Tassa sui Servizi Indivisibili (TASI) e della Imposta Comunale sugli Immobili (ICI), nonchè della Tassa sui Rifiuti (TARI) e del Tributo Comunale sui Rifiuti e sui Servizi (TARES) ed inoltre degli Impianti Pubblicitari Stradali e della Imposta di Soggiorno.
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Quantità o entità:
Importo a base di gara stimato per il periodo contrattuale di tre anni pari a 144 000 EUR oltre IVA. Ai fini della corretta valutazione dell'importo a base di gara, ai sensi degli artt. 28 e 29 del D.Lgs. 163/2006 si deve tenere in considerazione che è prevista la facoltà di rinnovo del contratto per ulteriori 3 anni, pertanto il valore complessivo presunto dell'appalto comprensivo degli eventuali rinnovi è stimato in 288 000 EUR oltre IVA.
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Numero di rinnovi possibili: 1
Calendario degli appalti successivi: 36 mesi
Durata: 36 mesi
Numero di riferimento: PG: 83925/2015
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Ferrara.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Si veda art. 11 da punto 1.1 a punto 1.10 e da punto 1.13 a punto 1.19 del disciplinare di gara.
Posizione economica e finanziaria: Si veda art. 11 punto 1.11 del disciplinare di gara.
Capacità tecnica e professionale: Si veda art. 11 punto 1.12 del disciplinare di gara.
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Cauzione provvisoria da presentare in sede di presentazione dell'offerta ai sensi dell'art. 75 del D.Lgs. 163/2006 e art. 8 del disciplinare di gara.
Cauzione definitiva per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 113 del D.Lgs. 163/2006 e art. 8 del disciplinare e art. 12 del capitolato.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
Finanziamento: mezzi ordinari di bilancio. Pagamento: si veda art. 19 del capitolato.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Art. 37 del D.Lgs. 163/2006.

Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Data di apertura delle offerte: 2015-11-23 📅
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura:
Tutti i soggetti interessati. I legali rappresentanti degli offerenti o altri soggetti muniti di delega o procura saranno autorizzati a richiedere la verbalizzazione in sede di gara di eventuali dichiarazioni.
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. Prezzo offerto (50)
2. Qualità del progetto per la sua realizzazione e svolgimento (30)
3. Qualificazione del personale (20)
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: dott. Francesco Paparella
Nome: Comune di Ferrara — Settore Finanze e Bilancio — Servizio Servizi Tributari
Indirizzo postale: Via Monsignor Luigi Maverna 4
Codice postale: 44122
Referente: Vladislao Scotti
Telefono: +39 0532418025 📞
E-mail: v.scotti@comune.fe.it 📧
Fax: +39 0532418014 📠
URL per ulteriori informazioni: http://www.comune.fe.it/contratti 🌏
Nome: Protocollo Centrale del Comune di Ferrara
Telefono: +39 0532419249 📞
Fax: +39 0532419389 📠
URL per la partecipazione: http://www.comune.fe.it/contratti 🌏
URL dei documenti: http://www.comune.fe.it/contratti 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: PG: 83925/2015
Informazioni aggiuntive
CIG: 641892152D.
Il disciplinare di gara e il capitolato speciale d'appalto, pubblicati sul profilo del committente all'indirizzo www.comune.fe.it/contratti, costituiscono parti integranti e sostanziali del presente bando di gara, in particolare il disciplinare di gara regola la procedura di affidamento mentre il capitolato norma la fase di esecuzione del contratto.
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Per quanto non espressamente indicato nel presente bando si fa espresso riferimento a quanto riportato nel disciplinare di gara.
Determina a contrarre n. 1366 esecutiva il 2.9.2015 PG: 83925.
Responsabile del procedimento dott.ssa Pierina Pellegrini — Dirigente del Settore Finanze e Bilancio.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale Emilia Romagna
Indirizzo postale: Strada Maggiore 53
Città postale: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia 🇮🇹
Indirizzo Internet: http://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
— entro 30 giorni dalla pubblicazione del bando per motivi che ostano alla partecipazione alla procedura,
— entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di esclusione,
— entro 30 gironi dalla conoscenza del provvedimento di aggiudicazione.
Fonte: OJS 2015/S 199-361628 (2015-10-09)
Avviso di aggiudicazione (2016-03-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 213 696 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-03-02 📅
Data di pubblicazione: 2016-03-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 045-074588
Si riferisce all'avviso: 2015/S 199-361628
Numero GU-S: 45
Informazioni aggiuntive
CIG: 641892152D Responsabile del procedimento dott.ssa Pierina Pellegrini- Dirigente del Settore Finanze e Bilancio Determina di aggiudicazione n. 220 P.G. 15344 esecutiva dal 5.2.2016.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: P.G.: 83925/2015

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2016-02-05 📅
Nome: Rete di Imprese ALVEUS con mandataria GAP Srl
Indirizzo postale: Via Battisti 2
Città postale: Trieste
Codice postale: 34125
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 8

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Telefono: +39 051429311 📞
Fax: +39 051307834 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di aggiudicazione.
Fonte: OJS 2016/S 045-074588 (2016-03-02)
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