Servizi di Contact Center inbound e outbound a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE per la promozione e lo sviluppo della produzione di energia da fonti di rinnovabili e dell'efficienza energetica e Servizi di Assistenza Tecnica Informatica

Informazioni aggiuntive

1) con riferimento all'art. 37 comma 2 del D.Lgs. 163/06, l'oggetto dell'appalto prevede attività principali (Servizi di Contact Center) e attività secondarie (Servizi di Assistenza Tecnica Informatica). Si ricorda, inoltre, che la quota di partecipazione dell'impresa mandataria deve essere prevalente;

2) in caso di avvalimento saranno escluse le domande di candidatura carenti della documentazione prevista e richiesta dall'art. 49 del D.Lgs. 163/2006 s.m.i.

Si ricorda che il contratto di avvalimento deve essere predisposto nel rispetto di quanto stabilito all'art. 88 comma 1 del D.P.R. 207/10 e deve indicare analiticamente le risorse strumentali e finanziarie messe a disposizione, poiché descrizioni generiche comportano l'esclusione dalla presente procedura di gara;

3) per facilitare e uniformare le domande di candidatura il GSE rende disponibili agli operatori economici il facsimile di domanda di candidatura che può essere prelevato dal profilo del committente www.gse.it > bandi in corso;

4) la busta contenente la domanda di candidatura e la documentazione probatoria attestante il possesso dei requisiti deve pervenire al Gestore dei Servizi Energetici — GSE SpA, v.le M.llo Pilsudski 120/A, 00197 Roma, Italia entro e non oltre il termine perentorio indicato al precedente punto IV.3.4. La data e l'ora di ricezione sono comprovate dal timbro apposto sul plico dal protocollo del GSE, non fa fede la data di spedizione. Il plico potrà essere inviato mediante servizio postale, a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento, o mediante corrieri privati o agenzie di recapito debitamente autorizzati, ovvero consegnato a mano da un incaricato — soltanto in tale ultimo caso verrà rilasciata apposita ricevuta con l'indicazione dell'ora e della data di consegna.

L'invio del plico contenente la domanda di candidatura è a totale ed esclusivo rischio del mittente. Resta esclusa qualsivoglia responsabilità del GSE ove per disguidi postali o di altra natura, ovvero, per qualsiasi motivo, il plico non pervenga entro il previsto termine perentorio di scadenza all'indirizzo di destinazione. Si precisa che qualora il plico pervenga oltre il termine prefissato la candidatura sarà esclusa dalla procedura di gara;

5) sull'involucro esterno del plico deve essere indicato il nominativo del candidato e apposta l'etichetta prelevabile dal sito indicato al precedente punto 3;

6) le eventuali richieste di chiarimento devono essere trasmesse esclusivamente via fax al numero +39 0680114645 GSE SpA — unità acquisti e appalti o all'indirizzo di posta elettronica certificata gare.contratti@pec.gse.it . Le risposte saranno trasmesse dal GSE al richiedente e pubblicate sul profilo del committente di cui al precedente punto 3. Il GSE comunicherà le informazioni supplementari a tutti gli operatori economici, purché richieste almeno 6 giorni prima della scadenza del termine fissato per la ricezione delle domande di candidatura;

7) si precisa che il contratto eventualmente sottoscritto si intenderà risolto di diritto in caso di annullamento in sede giurisdizionale del provvedimento di aggiudicazione. In tal caso l'appaltatore rinuncia sin d'ora a richiedere qualsiasi forma di indennizzo e/o risarcimento per la parte di appalto non svolto;

8) è preclusa ogni pretesa da parte dei candidati pur ritenuti idonei, se per qualsiasi motivo la stazione appaltante non proceda alla fase successiva di richiesta d'offerta;

9) si segnala che ai sensi degli artt. 66, comma 7 bis, e 122, comma 5 bis, del decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163 (Codice), introdotti dall'articolo 26 del Decreto Legge 66/2014, le spese per la pubblicazione sulla GURI previste dagli artt. 66, comma 7, e 122, comma 5, del Codice sono rimborsate alla stazione appaltante dall'aggiudicatario entro il termine di 60 giorni dall'aggiudicazione;

10) con riferimento alla durata dell'appalto di cui al punto II.3, si precisa che il GSE si riserva la facoltà di recedere dal contratto al termine del primo o del secondo anno;

11) nella valutazione tecnica saranno premiate le offerte che garantiranno l'assorbimento del personale attualmente impiegato nel servizio.