Servizio di Call Center per l'assistenza agli utenti residenti in Italia in merito ai servizi di diffusione del segnale radiotelevisivo erogati da Rai Way per conto della Rai

Quantità o entità

— L’importo complessivo stimato dell’appalto è di 321 000,00 EUR ((trecentoventunomila/00), IVA esclusa, comprensivo della eventuale proroga di ulteriori 12 mesi,— L’importo complessivo stimato dell’appalto per la durata contrattuale di 25 mesi è di 214 000,00 EUR (duecentoquattordicimila/00), IVA esclusa, così determinato e suddiviso:— 69 000,00 EUR (IVA esclusa) quale importo annuo per il servizio di Call Center comprensivo di 30.000 contatti su base annua (cd. importo garantito) e pari ad 2,30 EUR a contatto,— 38 000,00 EUR (IVA esclusa) quale importo massimo presunto su base annua, per la gestione di ulteriori contatti eccedenti il quantitativo stimato per la parte fissa e fino ad un numero presunto massimo annuo di 20.000 contatti (indicativo e non impegnativo per Rai Way) e pari ad 1,90 EUR a contatto; tale importo rappresenta solo un importo massimo presunto annuale di spesa ed è, pertanto, puramente indicativo, non vincolante e non garantito in alcun modo dalla Rai Way (cd. importo non garantito),— L’importo complessivo stimato per l’eventuale proroga per la durata di 12 mesi è pari ad 107 000,00 EUR (centosettemila/00), IVA esclusa.Ai sensi del D. Lgs. n. 81 del 9.4.2008 e s.m.i. e della Deliberazione del 5.3.2008 dell’Autorità di Vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, per i servizi oggetto della presente Gara non sussistono rischi interferenti ed è esclusa la predisposizione del D.U.V.R.I.; pertanto, l’importo degli oneri di sicurezza per eventuali rischi da interferenza è pari a Euro 0,00 (zero/00).

Informazioni aggiuntive

Codice C.I.G. della presente gara: 4488030783.

Determina a contrarre: 2122000043.

Per il pagamento del contributo a favore dell’“Autorità di Vigilanza sui Contratti Pubblici di lavori, servizi e forniture” di cui alle deliberazioni dell’Autorità stessa del 1.3.2009 e del 3.11.2010 in attuazione dell’art. 1, commi 65 e 67 della Legge 23.12.2005 n. 266 (contributi in sede di gara), si richiama alla stretta osservanza dell’avviso dell’A.V.C.P. riguardante “Istruzioni relative alle contribuzioni dovute, ai sensi dell'art. 1, comma 67, della legge 23 dicembre 2005, n. 266, di soggetti pubblici e privati in vigore dal 1 gennaio 2011”.

Si rinvia al Disciplinare di gara per tutto quanto concerne le modalità di presentazione delle offerte, le procedure di valutazione delle stesse, il subappalto, le ulteriori cause di esclusione e le altre informazioni di gara.

Il concorrente dovrà indicare, all’atto di presentazione dell’offerta, il domicilio eletto per le comunicazioni e l’indirizzo di posta elettronica o un numero di fax per l’invio delle comunicazioni relative alla procedura.

Sul sito www.raiwayfornitori.rai.it è disponibile, in versione elettronica in formato “pdf ”, la documentazione ufficiale di gara. È comunque data facoltà di ritirare la medesima documentazione di gara in formato cartaceo, previo appuntamento, inviando un fax all’indirizzo di cui al punto I.1, presso la sede di Rai Way S.p.A. – Acquisti / Beni e servizi di funzionamento ed ausiliari, sito in Via Teulada, 66, Roma, tutti i giorni lavorativi (sabato escluso) dalle ore 10:00 alle ore 13:00. Sul sito www.raiwayfornitori.rai.it è inoltre disponibile, al fine di facilitare gli offerenti nella compilazione dei documenti, la versione .doc della modulistica di gara. Resta fermo che la verifica della documentazione ed il conseguente giudizio di ammissione/esclusione dalla gara saranno effettuati da Rai Way S.p.A. prendendo in considerazione esclusivamente la documentazione ufficiale di gara in formato cartaceo e che la responsabilità della corretta predisposizione dei documenti resta in capo unicamente a ciascun offerente.

Informazioni e chiarimenti sugli atti di gara possono essere richiesti a partire dalle ore 10:00 del giorno 3.9.2012 ed entro e non oltre le ore 12:00 del giorno 14.9.2012, come meglio specificato nel Disciplinare di gara.

I chiarimenti agli atti di gara verranno pubblicati in formato elettronico sul sito di cui al punto I.1.

Rai Way s.p.A. si riserva la facoltà di procedere alla verifica contemporanea delle offerte anormalmente basse ai sensi dell’art. 88 comma 7 del D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i.

Durata del contratto / termine di esecuzione:

La durata contrattuale complessiva è di 25 mesi (24 mesi di esecuzione del servizio + 1 mese necessario alla messa in opera del servizio stesso), fatta salva la facoltà di Rai Way di prorogare il contratto per ulteriori 12 mesi, come meglio descritto nel disciplinare di gara.

I tempi e le modalità di esecuzione sono riportati nel dettaglio del Capitolato tecnico, pubblicato sul profilo del Committente indicato al precedente punto I.1.

E’ ammesso l’avvalimento ai sensi dell’art. 49 del D.Lgs. n. 163/2006 e 88 del D.P.R. n. 207/2010.

Il ricorso al subappalto è consentito alle condizioni e nei limiti previsti dall’art. 118 del D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i., se richiesto in sede di offerta. In caso di subappalto, il Fornitore dovrà trasmettere alla committente, entro 20 giorni dalla data di ciascun pagamento effettuato nei confronti dei subappaltatori, copia delle fatture quietanzate relative ai pagamenti dal Fornitore stesso corrisposte ai subappaltatori, con l’indicazione delle ritenute di garanzia effettuate.

Nel caso di fallimento dell’esecutore o risoluzione del contratto per grave inadempimento dell’esecutore, troverà applicazione quanto previsto dall’art. 140 del D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. fermo restando, in caso di R.T.I., quanto previsto dall’art. 37, commi 18 e 19, in tema di fallimento della mandataria o della mandante.

RAI Way S.p.A. si riserva, il diritto di: a) non procedere all’aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto contrattuale, in conformità a quanto previsto dall’articolo 81, comma 3, del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i.; b) procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida; c) sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente; d) di non stipulare il contratto anche qualora sia intervenuta l’aggiudicazione.

L’espletamento della procedura di gara non comporta per Rai Way S.p.A. obbligo di affidamento del servizio, ed in nessun caso ai concorrenti, ivi compreso l’aggiudicatario, potrà spettare alcun compenso, remunerazione, rimborso o indennità per la presentazione dell’offerta in caso di mancata conclusione della procedura di gara, ovvero mancata stipula del contratto.

L’informativa di cui all’art. 243 bis del D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. che il concorrente intenda eventualmente presentare, resa nelle modalità indicate dal predetto articolo, dovrà essere indirizzata ai punti di contatto di cui al Punto I.1.

Ai sensi del D. Lgs. n. 196/03 e s.m.i., si informa che i dati forniti dalle imprese sono trattati da Rai Way S.p.A. per le finalità connesse alla gara e per l’eventuale successiva stipula e gestione del contratto. Titolare del trattamento dei dati è Rai Way S.p.A., con sede in Roma, Via Teulada n. 66 – 00195.

Il responsabile del procedimento ex art. 10, comma 9, D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. per la fase di affidamento è il Sig. Enrico Turbanti.

Breve descrizione

L’appalto riguarda il servizio di Call Center dedicato all'assistenza agli utenti residenti in Italia in merito ai servizi di diffusione del segnale radiotelevisivo erogati da Rai Way per conto della Rai. Il tutto come meglio specificato nel Capitolato Tecnico allegato al Disciplinare di gara.

Depositi e garanzie richiesti

È prevista la prestazione di una cauzione provvisoria ex art. 75 D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. e di una cauzione definitiva ex art. 113 D. Lgs. n. 163/2006 e s.m.i., come meglio specificato nel Disciplinare di gara pubblicato sul profilo del Committente indicato al precedente punto I.1.

Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano

Risorse di bilancio di Rai Way. Pagamento a 30 (trenta) giorni da “f.m.d.f.”, previo collaudo favorevole delle prestazioni come meglio indicato nel Disciplinare di gara. I pagamenti saranno sottoposti alla disciplina sulla tracciabilità prevista dall’art. 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136.