Gara a procedura ristretta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di accoglienza, accompagnamento e assistenza della clientela, nonché di altre prestazioni accessorie da svolgersi sulle vetture in composizione ai treni notte gestiti da Trenitalia (servizi nazionali e internazionali)
Servizio di accoglienza, accompagnamento e assistenza da effettuarsi sulla flotta treni notte Trenitalia, comprendente:
— allestimento e disallestimento delle vetture letto e cuccette (compresa la fornitura e il lavaggio di biancheria e cuscini),
— accoglienza del cliente al treno,
— registrazione, tramite palmare, della clientela presente e assegnazione dei posti rimasti non occupati,
— approntamento delle vetture in posizione notte prima delle ore 21:00 e in posizione giorno dopo le ore 9:00,
— accompagnamento durante il viaggio, nella fascia oraria 20:00÷10:00,
— verifica della pulizia e degli apparati delle vetture di competenza,
— attività di sorveglianza durante la notte (sezione notte separata dalla sezione giorno con la chiusura delle porte intercomunicanti),
— servizio di prima colazione in vettura e distribuzione di un quotidiano, laddove previsto, e assistenza alla clientela durante il viaggio,
— pulizia e ripristino durante il viaggio delle toilette e vuotatura dei cestini sulle carrozze dei treni oggetto di appalto,
— certificazione delle prestazioni di lavaggio/sostituzione delle parure (cuscini, lenzuola, coperte),
— acquisto e sostituzione dei materassi, sottomaterassi e prolunghe delle vetture letto secondo quanto sarà indicato nel capitolato tecnico,
— fornitura e manutenzione delle macchine del caffè per garantire il servizio di prima colazione sulle vetture letto e cuccette,
— eventuale distribuzione a bordo delle carrozze oggetto di appalto di materiale promo/pubblicitario, informativo o di altra natura fornito da Trenitalia,
— correlati servizi di logistica a terra.
Potranno essere attivati, in corso di validità del contratto, e d’intesa tra Trenitalia e l’appaltatore, altri servizi, eventualmente a rischio d’impresa (a titolo esemplificativo: servizio di piccola ristorazione tramite l’utilizzo di carrellino Minibar sui treni oggetto dell’appalto).
La squadra di accompagnamento sarà composta da un accompagnatore ogni 2 carrozze notte contigue; negli eventuali e limitati casi di carrozze singole o non contigue deve essere comunque previsto un accompagnatore a carrozza notte.
Per il primo anno di attività, la stima del numero di ore/carrozze notte medie annue che dovranno essere accompagnate è presumibilmente pari a 582.428 ore/carrozze; è previsto un margine di oscillazione di tale numerosità del +/- 20 % per l’intero biennio contrattuale, senza alcuna modifica delle condizioni economiche.
La regolamentazione delle ipotesi di oscillazione dell’offerta superiori o inferiori alla franchigia del 20 % verrà indicata all’interno dello schema di contratto che, unitamente ai dettagli su specifiche tecniche e funzionali dei servizi oggetto del presente bando, saranno puntualmente resi noti in sede di invito a presentare offerta, ai soli candidati che avranno favorevolmente superato la fase di prequalificazione nel presente procedimento di gara.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2012-09-24.
L'appalto è stato pubblicato su 2012-07-31.
Chi?
Cosa?
Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data |
Documento |
| 2012-07-31
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Avviso di gara
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| 2013-05-14
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Avviso di aggiudicazione
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