Denominazione conferita all’appalto dall’ente aggiudicatore: Disegno, implementazione e integrazione di un sistema di CRM. Implementazione di una piattaforma di CRM per la gestione dei rapporti di Terna con le Controparti. La soluzione dovrà essere realizzata utilizzando i prodotti della suite Oracle Siebel CRM, tenendo presente che il contesto architetturale di riferimento sarà di tipo SOA. La soluzione, i cui requisiti/vincoli tecnici, funzionali e architetturali verranno meglio approfonditi in sede di gara, deve prevedere la realizzazione dei seguenti sistemi in ambito CRM: Sito Web (internet e intranet); Gestione del contatto (CRM); Data Mart Informazioni Controparte; Catalogo Prodotti; Gestione Offerta e Contratti; Integrazione del sistema di CRM con i sistemi di: Document Management, Settlement e altri Sistemi Legacy. Sono inoltre oggetto del presente bando: l’analisi e il disegno di dettaglio della soluzione di CRM (comprensivi del disegno e dell’implementazione dei processi di business), l’installazione, la configurazione e la customizzazione della soluzione di CRM; l’ntegrazione della soluzione CRM e Datamart con sistemi legacy e SAP attraverso utilizzo architettura SOA; l’attività di test e collaudo; la formazione degli utenti e degli amministratori di sistema; il supporto alle attività di Avvio in Esercizio e Post Avvio; l’attività di Application Management (manutenzione evolutiva) per un periodo di tre anni successivi alla realizzazione della soluzione CRM; l’ attività di Application Management (manutenzione correttiva) per un periodo di due anni successivi alla garanzia sulla realizzazione della soluzione CRM.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2009-07-15.
L'appalto è stato pubblicato su 2009-06-17.
Avviso di gara (2009-06-12) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Sviluppo di software per trattamento transazionale e software personalizzati
Testo integrale:
“Denominazione conferita all’appalto dall’ente aggiudicatore: Disegno, implementazione e integrazione di un sistema di CRM. Implementazione di una...”
Testo integrale
Denominazione conferita all’appalto dall’ente aggiudicatore: Disegno, implementazione e integrazione di un sistema di CRM. Implementazione di una piattaforma di CRM per la gestione dei rapporti di Terna con le Controparti. La soluzione dovrà essere realizzata utilizzando i prodotti della suite Oracle Siebel CRM, tenendo presente che il contesto architetturale di riferimento sarà di tipo SOA. La soluzione, i cui requisiti/vincoli tecnici, funzionali e architetturali verranno meglio approfonditi in sede di gara, deve prevedere la realizzazione dei seguenti sistemi in ambito CRM: Sito Web (internet e intranet); Gestione del contatto (CRM); Data Mart Informazioni Controparte; Catalogo Prodotti; Gestione Offerta e Contratti; Integrazione del sistema di CRM con i sistemi di: Document Management, Settlement e altri Sistemi Legacy. Sono inoltre oggetto del presente bando: l’analisi e il disegno di dettaglio della soluzione di CRM (comprensivi del disegno e dell’implementazione dei processi di business), l’installazione, la configurazione e la customizzazione della soluzione di CRM; l’ntegrazione della soluzione CRM e Datamart con sistemi legacy e SAP attraverso utilizzo architettura SOA; l’attività di test e collaudo; la formazione degli utenti e degli amministratori di sistema; il supporto alle attività di Avvio in Esercizio e Post Avvio; l’attività di Application Management (manutenzione evolutiva) per un periodo di tre anni successivi alla realizzazione della soluzione CRM; l’ attività di Application Management (manutenzione correttiva) per un periodo di due anni successivi alla garanzia sulla realizzazione della soluzione CRM.
Mostra di più Luogo di esecuzione
ite43 🏙️ Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Appalto di servizi
Regolamento: Comunità europee
Lingua originale: italiano 🗣️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura negoziata
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Tipo di offerta: Offerta globale
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Settori speciali
Attività principale: Elettricità
Riferimento Date
Data di pubblicazione: 2009-06-17 📅
Data di ricezione: 2009-06-12 📅
Data di invio: 2009-06-12 📅
Termine di presentazione: 2009-07-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso (legacy): 165241-2009
Numero GU-S: 114/2009
Riferimento Date
Data di pubblicazione: 2009-11-24 📅
Data di ricezione: 2009-11-19 📅
Data di invio: 2009-11-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso (legacy): 324079-2009
Numero GU-S: 226/2009
Si riferisce all'avviso: 165241-2009
Oggetto Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Programmazione di software e servizi di consulenza📦 Dettagli di aggiudicazione
Contratto aggiudicato: Nome e indirizzo dell'operatore economico aggiudicatario: Engineering Ingegneria Informatica SpA, Via San Martino della Battaglia, 56, I-00185 Roma.
Fonte: OJS 2009/S 226-324079 (2009-11-19)