Servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità1522 e dei connessi servizi di gestione dell’infrastruttura tecnologica e dei canaliinformativi correlati al 1522

Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità

L'oggetto della gara è l'affidamento del servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità 1522 con i connessi servizi di formazione,comunicazione, promozione, informazione, monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, aggiornamento della mappatura dei centri antiviolenza e delle case-rifugio, nonché di gestione dell'infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati al 1522.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-10-26. L'appalto è stato pubblicato su 2023-09-13.

Chi?

• Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità

Cosa?

• Servizi di assistenza sociale senza alloggio › Servizi di orientamento e consulenza

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2023-09-13	Avviso di gara
2023-10-27	Informazioni complementari

Avviso di gara (2023-09-13)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di orientamento e consulenza
Numero di riferimento: 8786581405
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di orientamento e consulenza 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Presidenza del Consiglio dei Ministri — Dipartimento per le pari opportunità
Indirizzo postale: Largo Chigi 19
Codice postale: 00187
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.pariopportunita.gov.it 🌏
E-mail: g.bariletti@governo.it 📧
Telefono: +39 66779-5046/+39 3347037963 📞
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-09-13 📅
Termine di presentazione: 2023-10-26 📅
Data di pubblicazione: 2023-09-18 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 179-560254
Numero GU-S: 179
Informazioni aggiuntive

Garanzia provvisoria 22.000 euro ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2023 n. 36 Garanzia definitiva ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2023 n. 36

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 1 100 000 EUR 💰
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del decreto legislativo del 31.3.2023 n. 36 per l'affidamento del servizio di gestione del call center dedicato alnumero nazionale di pubblica utilità 1522 e dei connessi servizi di formazione,comunicazione, promozione, informazione, monitoraggio, reporting, elaborazionistatistiche, aggiornamento della mappatura dei centri antiviolenza e delle caserifugio, nonché di gestione dell'infrastruttura tecnologica e dei canali informativicorrelati al 1522. Trattasi di contratto a gestione integrata comprendente:

a) servizi di gestione del call center e formazione;

b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione delle schededi rilevazione;

c) servizi di gestione e implementazione della infrastruttura tecnologica e dei canaliinformativi a supporto del numero di pubblica utilità 1522; gestione edaggiornamento della mappatura 1522 fornita dal DPO;

d) servizi di comunicazione, promozione ed informazione;

e) servizi di management.

Durata 24 mesi.

Valore stimato al netto dell'IVA: 1 100 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni:

Proroghe e affidamento di servizi analoghi ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2023 n. 36

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Italia

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro commerciale

Elenco e breve descrizione delle condizioni:

Iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura ovvero nel Registro Unico Nazionale del Terzo Settore. In entrambi i casi, l'iscrizione riguarderà attività rientranti nell'oggetto sociale coerenti con quelle oggetto dellapresente procedura di gara. Iscrizione nel registro professionale dello Stato di residenza per gli operatori economici non aventi sede in ITALIA. Qualora si tratti di soggetti non tenuti all'iscrizione CCIA o al RUNTS, questi dovranno dichiararlo nella dichiarazione sostitutiva di atto notorio resa ai sensi dell'art. 47 del D.P.R. n.445/2000 ed essere necessariamente in possesso di uno statuto o atto costitutivo vigente al momento della pubblicazione del bando che preveda espressamente come scopo il contrasto ai fenomeni di violenza di genere e stalking.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:30
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-10-27 📅
Ora di apertura delle offerte: 12:30
Luogo: Roma, Largo Chigi 19

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Gaia Bariletti
Indirizzo Internet: www.pariopportunita.gov.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Indirizzo postale: Via dell'Impresa 90
Telefono: +39 3347037963/+39 0667795046 📞
Paese: Roma 🏙️

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Garanzia provvisoria 22.000 euro ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2023 n. 36

Garanzia definitiva ai sensi del decreto legislativo 31 marzo 2023 n. 36

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tibunale Amministrativo Regionale del Lazio
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 179-560254 (2023-09-13)

Informazioni complementari (2023-10-27)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-10-27 📅
Termine di presentazione: 2023-11-28 📅
Data di pubblicazione: 2023-10-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 210-661823
Si riferisce all'avviso: 2023/S 179-560254
Numero GU-S: 210
Fonte: OJS 2023/S 210-661823 (2023-10-27)

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