Servizi di informazione turistica

Autorità portuale di Ancona

Affidamento servizi connessi al traffico passeggeri ed automezzi in transito nel porto di Ancona. L’appalto ha per oggetto la prestazione dei servizi connessi al traffico passeggeri ed automezzi in transito nel porto di Ancona, da espletare nell’ambito portuale e nelle zone adiacenti (Madracchio e ZIPA) come individuate nella planimetria allegata al capitolato speciale di appalto, concernenti l’espletamento delle seguenti principali attività: a) accoglienza dei passeggeri con automezzi e veicoli commerciali al seguito in arrivo presso le aree di sosta funzionali all’espletamento delle pratiche per l’acquisizione dei titoli di viaggio ed all’attesa per l’imbarco sui traghetti o navi da crociera; b) Informazioni all’utenza relativamente a: — vettori marittimi e relative direttrici; agenzie marittime operanti in loco; orari di arrivo e di partenza delle navi traghetto, — operazioni d’imbarco e formalità da espletare, presso i box delle agenzie marittime e degli spedizionieri allocati nelle 2 distinte sedi delle stazioni marittime ubicate presso il Molo Santa Maria e presso la zona Mandracchio (area Fiera di Ancona) in via Einaudi, — operazioni relative alla regolazione della sosta degli automezzi nei parcheggi dedicati per consentire ai passeggeri l’espletamento delle pratiche di imbarco (check in) od alla acquisizione del titolo di viaggio presso la sede della Stazione marittima di Ancona situata in via Einaudi, — operazioni relative all’incolonnamento e sosta degli automezzi presso le aree di banchina per l’attesa all’imbarco, — percorsi da seguire successivamente alla fase di sbarco per raggiungere le arterie principali della grande circolazione stradale. c) distribuzione materiale divulgativo; d) coordinamento con il personale addetto alla vigilanza e con il personale appartenente alla polizia di frontiera, presente ai varchi facility e check point, nonché con il personale delle Agenzie marittime, per l’instradamento dei veicoli nelle zone di attesa all’imbarco sulle apposite aree portuali dedicate all’interno delle facility, nel rispetto delle procedure e delle norme in materia di security portuale; e) coordinamento con il personale addetto alla vigilanza e con il personale appartenente alla polizia di frontiera, nonché con il personale delle Agenzie Marittime, per le operazioni straordinarie di deflusso dei veicoli dai cancelli delle aree di sbarco all’interno delle Facility, nel rispetto delle procedure e delle norme in materia di security portuale; f) operazioni inerenti al controllo ed al coordinamento con le autorità preposte della viabilità nell’ambito portuale e zone adiacenti (Mandracchio e ZIPA) durante le fasi di imbarco e sbarco delle navi; g) controllo della viabilità nell’ambito portuale e zone adiacenti al comprensorio portuale (Mandracchio e ZIPA), con segnalazione all’Autorità Portuale di ogni eventuale anomalia e o situazione di impedimento al regolare andamento del traffico passeggeri; h) sorveglianza delle aree e piazzali funzionali alle operazioni di sosta e imbarco dei veicoli, compresa l’apertura e la chiusura dei relativi accessi ed uscite; i) operazioni inerenti al deflusso del traffico dalle aree di sosta funzionali all’acquisizione dei titoli di viaggio ai punti d’imbarco, in coordinamento con le autorità preposte e con il personale di vigilanza operante ai varchi di accesso; j) gestione del servizio deposito bagagli; k) gestione dei sistemi informativi elettronici "orari arrivi e partenze" posizionati presso le due sedi delle Stazioni marittime site in via Einaudi, e sul Molo Santa Maria; l) gestione "ufficio/box Informazioni", sito la sede della Stazione marittima di via Einaudi per il periodo luglio - agosto, ove fornire all’utenza informazioni anche di carattere generale / turistico e divulgazione materiale pubblicitario / turistico; m) gestione apposito sito internet con notizie ed informazioni rivolte all’utenza di carattere logistico in ordine all’ubicazione delle strutture di servizio rivolte ai passeggeri, i percorsi e le modalità di accesso al porto, alle linee marittime e relative direttrici ed orari arrivi e partenze navi, nonché informazioni di carattere generale e turistico; n) gestione del sistema informativo a diffusione sonora nelle sedi delle Stazioni marittime; o) rilevazione periodica e fornitura all’Autorità portuale dei dati inerenti ai casi di sosta prolungata dei mezzi sulle aree del comprensorio portuale e presso le aree di sosta specificate nella planimetria, nonché rilevazione e comunicazione mediante documentazione fotografica e rapporto di servizio in ordine ad ad atti vandalici, disservizi, danni alle strutture, incidenti stradali, etc.; p) predisposizione di appositi rapporti di servizio finalizzati al monitoraggio del traffico durante i periodi di massimo afflusso relativamente alle giornate di sabato e domenica.

Il termine per la ricezione delle offerte era 2010-06-15. L'appalto è stato pubblicato su 2010-04-23.

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