Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice: POR Calabria FSE 2007-2013 Asse V- Transnazionalità e Interregionalità – Obiettivo Operativo n. 5 procedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/06 per l’affidamento dei servizi di riorganizzazione dei processi lavorativi e di ottimizzazione delle risorse degli uffici giudiziari della Regione Calabria (Procura della Repubblica di Palmi – Tribunale di Castrovillari – Corte di Appello di Reggio Calabria – Tribunale di Reggio Calabria – Corte di Appello di Catanzaro – Procura della Repubblica di Reggio Calabria – Procura della Repubblica di Catanzaro - Procura della Repubblica di Vibo Valentia). Il servizio è finalizzato a sostenere ed assistere lo sviluppo delle capacità organizzative e delle competenze del personale degli Uffici Giudiziari, della qualità dei servizi erogati e della loro facilità di utilizzo successivo ed autonomo da parte dei medesimi Uffici Giudiziari, mediante l’attivazione delle seguenti Linee di attività: Linea 1. Analisi e riorganizzazione dell’ufficio giudiziario al fine di migliorarne l’efficienza operativa e l’efficacia delle prestazioni rivolte agli utenti interni ed esterni; Linea 2. Analisi dell’utilizzo delle tecnologie, adozione ed utilizzazione delle stesse per il miglioramento organizzativo; Linea 3. La costruzione della carta dei servizi; Linea 4. Accompagnamento alla certificazione di Qualità ISO 9001:2000; Linea 5. Costruzione del bilancio sociale; Linea 6. Comunicazione con la cittadinanza e comunicazione istituzionale: realizzazione e gestione sito WEB, rapporti con i media e organizzazione convegno finale con pubblicazione dei risultati del progetto. Si intende realizzare una serie di iniziative volte a sviluppare le capacità e le competenze gestionali sia all’interno della struttura interessata sia nei confronti dell’utente attraverso: Analisi dei processi di lavoro dell’Ufficio Giudiziario e revisione dei diversi flussi informativi interni e esterni. Valutazione dei livelli di tecnologia esistenti nell’ufficio per l’implementazione di meccanismi di gestione elettronica di pratiche e richieste dell’utenza. Riorganizzazione dei servizi interni per l’innalzamento dei livelli di controllo gestionale e riduzione dei costi. Riorganizzazione dei servizi per l’utenza volti alla creazione o all’ottimizzazione di sportelli unici (anche virtuali) volti a semplificare l’accesso e la fruizione dei servizi e la riduzione degli oneri amministrativi a carico dell’utenza stessa. Individuazione dei processi automatizzabili con ricorso a nuove tecnologie informatiche (trasferimento delle informazioni, conservazione e scambio documentale tra le diverse strutture e organizzazioni che operano nell’ufficio e per l’ufficio, risposta alle richieste della utenza). Progettazione di un sito web interattivo per la richiesta da parte dell’utenza di certificazioni o documenti attestanti lo stato dei procedimenti che li riguardano.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2010-01-22.
L'appalto è stato pubblicato su 2009-11-28.
Avviso di gara (2009-11-26) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di automazione di uffici
Testo integrale:
“Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice: POR Calabria FSE 2007-2013 Asse V- Transnazionalità e Interregionalità – Obiettivo...”
Testo integrale
Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice: POR Calabria FSE 2007-2013 Asse V- Transnazionalità e Interregionalità – Obiettivo Operativo n. 5 procedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 163/06 per l’affidamento dei servizi di riorganizzazione dei processi lavorativi e di ottimizzazione delle risorse degli uffici giudiziari della Regione Calabria (Procura della Repubblica di Palmi – Tribunale di Castrovillari – Corte di Appello di Reggio Calabria – Tribunale di Reggio Calabria – Corte di Appello di Catanzaro – Procura della Repubblica di Reggio Calabria – Procura della Repubblica di Catanzaro - Procura della Repubblica di Vibo Valentia). Il servizio è finalizzato a sostenere ed assistere lo sviluppo delle capacità organizzative e delle competenze del personale degli Uffici Giudiziari, della qualità dei servizi erogati e della loro facilità di utilizzo successivo ed autonomo da parte dei medesimi Uffici Giudiziari, mediante l’attivazione delle seguenti Linee di attività: Linea 1. Analisi e riorganizzazione dell’ufficio giudiziario al fine di migliorarne l’efficienza operativa e l’efficacia delle prestazioni rivolte agli utenti interni ed esterni; Linea 2. Analisi dell’utilizzo delle tecnologie, adozione ed utilizzazione delle stesse per il miglioramento organizzativo; Linea 3. La costruzione della carta dei servizi; Linea 4. Accompagnamento alla certificazione di Qualità ISO 9001:2000; Linea 5. Costruzione del bilancio sociale; Linea 6. Comunicazione con la cittadinanza e comunicazione istituzionale: realizzazione e gestione sito WEB, rapporti con i media e organizzazione convegno finale con pubblicazione dei risultati del progetto. Si intende realizzare una serie di iniziative volte a sviluppare le capacità e le competenze gestionali sia all’interno della struttura interessata sia nei confronti dell’utente attraverso: Analisi dei processi di lavoro dell’Ufficio Giudiziario e revisione dei diversi flussi informativi interni e esterni. Valutazione dei livelli di tecnologia esistenti nell’ufficio per l’implementazione di meccanismi di gestione elettronica di pratiche e richieste dell’utenza. Riorganizzazione dei servizi interni per l’innalzamento dei livelli di controllo gestionale e riduzione dei costi. Riorganizzazione dei servizi per l’utenza volti alla creazione o all’ottimizzazione di sportelli unici (anche virtuali) volti a semplificare l’accesso e la fruizione dei servizi e la riduzione degli oneri amministrativi a carico dell’utenza stessa. Individuazione dei processi automatizzabili con ricorso a nuove tecnologie informatiche (trasferimento delle informazioni, conservazione e scambio documentale tra le diverse strutture e organizzazioni che operano nell’ufficio e per l’ufficio, risposta alle richieste della utenza). Progettazione di un sito web interattivo per la richiesta da parte dell’utenza di certificazioni o documenti attestanti lo stato dei procedimenti che li riguardano.
Mostra di più Luogo di esecuzione Calabria🏙️ Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Appalto di servizi
Regolamento: Comunità europee
Lingua originale: italiano 🗣️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Tipo di offerta: Offerta globale
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Collettività
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Calabria – Autorità regionale stazione unica appaltante (SUA)
Paese: Italia 🇮🇹 Contatto
Indirizzo Internet: www.regione.calabria.it🌏
Riferimento Date
Data di pubblicazione: 2009-11-28 📅
Data di ricezione: 2009-11-26 📅
Data di invio: 2009-11-26 📅
Termine di presentazione: 2010-01-22 📅
Data di invio dei documenti di gara: 2010-01-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso (legacy): 330488-2009
Numero GU-S: 230/2009
Oggetto Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di automazione di uffici📦
Fonte: OJS 2009/S 230-330488 (2009-11-26)