Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento in appalto dei servizi di ricerche di mercato per il Polo Passeggeri di Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A

Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti

L’appalto ha ad oggetto lo svolgimento di servizi di ricerche di mercato - di tipo qualitativo e di tipo quantitativo - per le società che compongono il Polo Passeggeri di Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A., vale a dire Trenitalia S.p.A, Busitalia Sita Nord S.r.l. e Ferrovie del Sud Est S.r.l..

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-05-15. L'appalto è stato pubblicato su 2023-03-23.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti

Cosa?

• Ricerca di mercato ed economica, indagini e statistiche › Servizi di ricerche di mercato

Dove?

• Italia

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2023-03-23	Avviso di gara
2023-12-21	Avviso di aggiudicazione
2025-07-16	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2023-03-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di ricerche di mercato
Numero di riferimento: gara n. 9010590
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di ricerche di mercato 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di ricerche di mercato 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per un solo lotto
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti
Indirizzo postale: Piazza della Croce Rossa 1
Codice postale: 00161
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
E-mail: staff_marketing@cert.trenitalia.it 📧
URL dei documenti: http://www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
URL per la partecipazione: http://www.acquistionline.trenitalia.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-03-23 📅
Termine di presentazione: 2023-05-15 📅
Data di pubblicazione: 2023-03-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 062-183248
Numero GU-S: 62
Informazioni aggiuntive

L’attività di ricognizione delle offerte verrà eseguita ad opera di una commissione appositamente costituita, che svolgerà le relative operazioni in una o più sedute, con le modalità specificate nel Disciplinare di gara.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 4 250 000 EUR 💰
Denominazione del lotto: Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento in appalto dei servizi di ricerche di mercato di tipo qualitativo per il Polo Passeggeri di Ferrovie dello Stato
Numero del lotto: 1 - CIG 97276728E0
Breve descrizione:

L’appalto ha ad oggetto:

• l’effettuazione di ricerche di mercato qualitative riguardanti i prodotti/servizi, i canali di distribuzione, i prezzi, le offerte commerciali, il posizionamento competitivo, la segmentazione della clientela e tutti gli elementi che influenzano la customer experience;

• il supporto a specifiche fasi di indagine nel caso di ricerche condotte internamente (nella messa a punto del disegno di indagine, dei materiali di rilevazione e del campionamento, nella stesura della traccia di intervista, nelle fasi di analisi e reportistica).

L’ambito di indagine potrà essere urbano e/o extra-urbano, a lunga percorrenza, su treno, bus, tram, traghetti e su tutti i mezzi e i luoghi legati alla mobilità, sia su territorio italiano che in Europa.

Le metodologie qualitative utilizzate dovranno essere quelle più idonee a raggiungere l’obiettivo della ricerca (focus group, focus group/community online e interviste in profondità).

Valore stimato al netto dell'IVA: 1 500 000 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Descrizione delle opzioni: proroga fino ad un massimo di ulteriori 24 mesi (frazione minima: 6 mesi)
Denominazione del lotto: Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento in appalto dei servizi di ricerche di mercato di tipo quantitativo per il Polo Passeggeri di Ferrovie dello Stato
Numero del lotto: 2 - CIG 9727674A86
Breve descrizione:

• l’effettuazione di ricerche di mercato quantitative - riguardanti i prodotti/servizi, i canali di distribuzione, i prezzi, le offerte commerciali, il posizionamento competitivo, la segmentazione della clientela e tutti gli elementi che influenzano la customer experience - ed indagini di volume forecast;

L’ambito di indagine potrà essere urbano e/o extra-urbano, a lunga percorrenza, su treno, bus, tram, traghetti e su tutti i mezzi e i luoghi legati alla mobilità sia su territorio italiano che in Europa.

Le metodologie quantitative dovranno essere quelle più idonee a raggiungere l’obiettivo della ricerca (questionari auto-compilati, conjoint analysis, face to face, web survey, interviste telefoniche alla clientela e rilevazione in logica mystery client).

Valore stimato al netto dell'IVA: 2 750 000 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Intero Territorio Italiano

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Requisiti di ordine generale:

L’operatore economico – nonché l’eventuale impresa ausiliaria – deve essere in possesso dei requisiti di ordine generale di cui all’art. 80 del D.lgs. 50/2016.

Ai sensi dell’art. 5 duodecies del Regolamento (UE) n. 833/2014 come modificato dal Regolamento (UE) 2022/576 non è ammessa la partecipazione a:

a. un cittadino russo o una persona fisica o giuridica, un’entità o un organismo stabiliti in Russia;

b. una persona giuridica, un’entità o un organismo i cui diritti di proprietà sono direttamente o indirettamente detenuti per oltre il 50 % da un’entità di cui alla lettera a) del presente paragrafo;

c. una persona fisica o giuridica, un’entità o un organismo che agisce per conto o sotto la direzione di un’entità di cui alla lettera a) o b) del presente paragrafo compresi, gli ausiliari, subappaltatori e subcontraenti, ove il rapporto negoziale sia superiore al 10% del contratto principale.

All’offerta va acclusa una dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR 28 dicembre 2000 n. 445, redatta in conformità con il modello di dichiarazione allegato (DGUE) ovvero, per i concorrenti non residenti in Italia, documentazione equivalente secondo la legislazione dello stato di appartenenza, con la quale il legale rappresentante del concorrente, assumendone piena responsabilità:

a) dichiara il possesso dei suddetti requisiti di ordine generale in conformità con il modello di dichiarazione allegato (DGUE), che potrà essere reperito sul profilo di committente www.acquistionline.trenitalia.it, unitamente al bando di gara;

b) dichiara il possesso dei requisiti di capacità economica e finanziaria nonché professionale e tecnica compilando la sezione “INDICAZIONE GLOBALE PER TUTTI I CRITERI DI SELEZIONE” della parte IV del modello di dichiarazione allegato (DGUE), che potrà essere reperito sul profilo di committente www.acquistionline.trenitalia.it, unitamente al bando di gara;

c) (ove il concorrente non alleghi il Certificato di iscrizione al Registro delle Imprese in corso di validità) indica: denominazione dell’impresa; forma giuridica; oggetto sociale; sede; data, durata e numero di iscrizione al Registro delle Imprese; indirizzo di posta elettronica certificata (PEC); ubicazione delle unità produttive;

d) (per i consorzi di cui all’art. 45 comma 2, lettere b) e c) del D.lgs. 50/2016) indica i consorziati per i quali il consorzio concorre.

La dichiarazione di tutti i suesposti punti dovrà esser redatta, pena l’irricevibilità, in lingua italiana, ovvero nella lingua dello Stato membro in cui abbia Sede il soggetto partecipante, in tal caso con annessa traduzione in lingua italiana certificata “conforme al testo straniero” dalla competente rappresentanza diplomatica o consolare ovvero da un traduttore ufficiale.

Ogni dichiarazione deve essere sottoscritta digitalmente dal legale rappresentante del concorrente.

Nel caso di operatori economici di cui all’art. 45, comma 2, lettere d), e), f) e g) del D.lgs. 50/2016, la medesima dichiarazione deve essere prodotta da ciascun concorrente che costituisce o che costituirà l’associazione, il consorzio o il GEIE.

Nel caso di consorzi di cui a detto art. 45, comma 2, lettere b) e c), la dichiarazione deve essere prodotta dal consorzio e da ciascuno dei consorziati per conto dei quali il consorzio partecipa alla gara.

Le dichiarazioni possono essere sottoscritte digitalmente anche da procuratori dei legali rappresentanti ed in tal caso va trasmessa la relativa procura.

Livello(i) minimo(i) di standard:

Livelli minimi di capacità richiesti:

1. raggiungimento della soglia minima di accettabilità, fissata ad un valore pari a 18, di cui al par. II.7 della Procedura di Valutazione Economico-Finanziaria (Allegato 1) con riferimento all’ultimo bilancio depositato presso la Camera di Commercio. A tal fine si precisa che gli indici medi di settore cui fa riferimento la procedura già richiamata ai fini della valutazione richiesta sono esclusivamente quelli indicati nell’Allegato 2.

Si precisa che:

o in caso di partecipazione alla gara da parte di…

… operatori economici di cui all’art. 45, comma 2, lettere d), e), f) e g) del D.lgs. 50/2016, il requisito dovrà essere posseduto da tutti i componenti del raggruppamento;

… consorzi di cui al predetto art. 45, comma 2, lettera b) e c), trova applicazione quanto previsto dall’art. 47 del D.lgs. 50/2016.

Si precisa inoltre che tale requisito è stato inserito al fine di selezionare un operatore economico che sia in possesso di adeguata capacità economica e finanziaria idonea a garantire l’esecuzione delle prestazioni oggetto del servizio in maniera regolare.

Elenco e breve descrizione di regole e criteri:

1. Ai sensi dell’art. 133, comma 8 D.lgs. 50/2016 si procederà alla preventiva apertura delle offerte.

2. Le imprese interessate che non fossero già in possesso di abilitazione al Portale dovranno preventivamente ed obbligatoriamente richiederne l’abilitazione secondo le modalità riportate nel Disciplinare di Gara. Si precisa che l’abilitazione al Portale è a titolo gratuito. La registrazione e la successiva abilitazione consentono all’Impresa di accedere alla sezione dedicata alla gara. Con l’accesso a tale sezione l’Impresa potrà prendere visione della documentazione aggiuntiva, presentare richieste di chiarimenti, trasmettere telematicamente la documentazione amministrativa richiesta, formulare l’offerta tecnica ed economica.

3. Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 50/2016, la gara sarà espletata con il supporto di strumenti elettronici.

Per ulteriori info si rinvia al Bando.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

III.1.6) Cauzioni e garanzie richieste:

a) Cauzione provvisoria [...]

b) Cauzione definitiva [...]

Per ulteriori info si rinvia al Bando.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:

Sono ammessi a partecipare alla gara tutti i soggetti indicati all’art. 45 del D.lgs. 50/2016.

Per ulteriori info si rinvia al Bando

Condizioni di esecuzione del contratto:

1. Il subappalto è ammesso alle condizioni di cui all’art. 105 del D.lgs. 50/2016.

Tenuto conto della natura e della complessità delle prestazioni da effettuare, della necessità di rafforzare il controllo dei luoghi di lavoro e garantire una più intensa tutela delle condizioni di lavoro e della salute e sicurezza dei lavoratori, non può essere affidata a terzi la prevalente esecuzione delle prestazioni contrattualmente previste.

Resta fermo l’obbligo per gli operatori economici di indicare all’atto dell’offerta le prestazioni o lavorazioni che intendono subappaltare e le relative quote percentuali. In mancanza di espressa indicazione in sede di offerta l’affidatario non potrà ricorrere al subappalto.

Per ulteriori info si rinvia al Bando.

Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-05-18 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:30
Informazioni aggiuntive:

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
URL dei documenti: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
URL per la partecipazione: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
URL dello strumento per gli appalti: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
URL dei documenti: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1. Ai sensi dell’art. 5-bis dello schema di Accordo Quadro, Trenitalia si riserva la facoltà di apportare, in qualunque momento nel corso di validità dello stesso, una variazione dell’Appalto fino ad un massimo del 20% (venti per cento) in più o in meno dell’importo contrattuale senza che l’Appaltatore possa esimersi dall’eseguire le variazioni richieste, ovvero avanzare eccezioni, diritti o pretese di sorta.

2. L'operatore economico che intende avvalersi delle capacità di altri soggetti allega alla domanda di partecipazione:

• il DGUE compilato e sottoscritto dall’impresa ausiliaria e, ove pertinente, l’allegato A compilato e sottoscritto dall’impresa ausiliaria;

• una dichiarazione sottoscritta dall’impresa ausiliaria con cui quest’ultima si obbliga verso il concorrente e verso la stazione appaltante a mettere a disposizione per tutta la durata dell’appalto le risorse necessarie di cui è carente il concorrente;

• in originale o copia autentica il contratto in virtù del quale l’impresa ausiliaria si obbliga nei confronti del concorrente a fornire i requisiti e a mettere a disposizione le risorse necessarie per tutta la durata dell’appalto.

3. Trenitalia procederà ad effettuare la verifica in ordine all’effettiva sussistenza dei requisiti di cui al precedente paragrafo III.1 nei confronti del miglior offerente. In caso di esito negativo, Trenitalia procederà alla sua esclusione dalla gara, all’incameramento della cauzione provvisoria nonché alla segnalazione all’ANAC e all’aggiudicazione in favore del primo dei concorrenti che seguono nella graduatoria, sottoposto a verifiche con esito positivo.

4. Trenitalia si riserva la facoltà di effettuare la verifica in ordine all’effettiva sussistenza dei requisiti di cui al precedente paragrafo III.1, anche a campione, nei confronti di altri offerenti. In caso di esito negativo, Trenitalia procederà alla loro esclusione dalla gara.

5. Trenitalia si riserva altresì di procedere, prima dell’aggiudicazione, alla verifica ed eventuale esclusione delle offerte anormalmente basse, ai sensi dell’art. 97 del D.lgs. 50/2016.

6. Trenitalia si riserva la facoltà d’interrompere o annullare in qualsiasi momento la gara in base a valutazioni di propria esclusiva competenza, senza che i concorrenti possano vantare diritti o aspettative di sorta.

7. Trenitalia si riserva la facoltà di procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida.

8. Trenitalia si riserva la facoltà di non procedere all’aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea.

9. Trenitalia si riserva la facoltà, in caso di risoluzione del contratto per inadempimento dell’affidatario, ovvero di suo fallimento, di interpellare il secondo classificato al fine di stipulare un nuovo contratto per il proseguimento delle prestazioni, alle medesime condizioni già proposte in sede di offerta. Analoga facoltà Trenitalia si riserva in caso di fallimento, di risoluzione o rinuncia del secondo. Quanto sopra fino ad esaurimento della graduatoria delle offerte validamente formulate per la gara.

Per ulteriori info si rinvia al Bando.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale competente per territorio
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 062-183248 (2023-03-23)

Avviso di aggiudicazione (2023-12-21)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L’appalto ha ad oggetto lo svolgimento di servizi di ricerche di mercato – di tipo qualitativo e di tipo quantitativo - per le società che compongono il Polo Passeggeri di Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A., vale a dire Trenitalia S.p.A, Busitalia Sita Nord S.r.l. e Ferrovie del Sud Est S.r.l..

Valore totale dell'appalto: 4 250 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-12-21 📅
Data di pubblicazione: 2023-12-26 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 248-786988
Si riferisce all'avviso: 2023/S 062-183248
Numero GU-S: 248

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Descrizione delle opzioni: Proroga fino ad un massimo di ulteriori 24 mesi (frazione minima: 6 mesi)

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-12-06 📅
Nome: Noto Sondaggi S.r.l.
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 1 500 000 EUR 💰
Data di conclusione del contratto: 2023-12-12 📅
Nome: Scenari S.r.l.
Città postale: Napoli
Paese: Napoli 🏙️
Valore totale dell'appalto: 2 750 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
7
Fonte: OJS 2023/S 248-786988 (2023-12-21)

Avviso di aggiudicazione (2025-07-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Gara a procedura aperta , interamente gestita con sistemi telematici, per l'affidamento in appalto dei Servizi di ricerche di mercato - di tipo qualitativo e quantitativo, per le società del Polo Passeggeri del Gruppo FSI - Lotto 2
Numero di riferimento: CIG 9727674A86
Breve descrizione: Servizi di mercato di tipo quantitativo - Lotto 2 - CIG 9727674A86
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di ricerche di mercato 📦
Valore massimo dell'accordo quadro in questo avviso o bando: 2661437.20 EUR 💰
Ulteriori restrizioni sul luogo di esecuzione: Ovunque nel paese in questione
Descrizione
Identificativo interno: Lotto 2 - CIG 9727674A86
Titolo: Servizi di ricerche di mercato di tipo quantitativo
Descrizione dell'appalto: Servizi di ricerche di mercato di tipo quantitativo
Paese: Italia 🇮🇹
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori ✅

Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Numero di contratto: Lotto 2 - CIG 9727674A86
Data di stipula del contratto: 2025-06-10 📅
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore massimo dell'accordo quadro: 2661437.20 EUR 💰
Identificativo dell'offerta: OFFERTA PRESENTATA
Identificativo del lotto o gruppo di lotti: LOT-0001
Informazioni sulle gare d'appalto
Nome della parte offerente: TP Infinity S.p.A. a socio unico
Nome e indirizzo del contraente
Nome: TP Infinity S.p.A. a socio unico
Numero di registrazione nazionale: 03780391003
Indirizzo postale: via di Priscilla 101
Codice postale: 00199
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tpinfinity@pec.it 📧
Dimensioni dell'operatore economico: Microimpresa, piccola o media impresa

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Trenitalia S.p.A.
Numero di registrazione nazionale: 05403151003
Indirizzo postale: Piazza della Croce Rossa 1
Codice postale: 00161
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: staff_marketing@cert.trenitalia.it 📧
Telefono: 0644100000 📞
URL: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
Indirizzo per lo scambio di informazioni (URL): www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.acquistionline.trenitalia.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi ferroviari

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale Lazio
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Codice postale: 00196
Regione: Roma 🏙️
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 06328721 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:

Gli eventuali ricorsi avverso il presente avviso devono essere notificati alla stazione appaltante entro 30 giorni dalla data di pubblicazione

Fonte: OJS 2025/S 136-471049 (2025-07-16)

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