Canoni di licenza d'uso inerenti all'area web clienti e al servizio di call center della piattaforma SalesForce e relativo piano di supporto (PSP - Premier Success Plan) - Codice CIG 98910733A7
L’attività oggetto dell’appalto consiste nell’attivazione di licenze SalesForce SaaS e relativo Piano di Supporto Premier Success Plan per la gestione dell’area clienti web e del servizio di call center.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-07-25.
L'appalto è stato pubblicato su 2023-06-19.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Canoni di licenza d'uso inerenti all'area web clienti e al servizio di call center della piattaforma SalesForce e relativo piano di supporto (PSP - Premier...”
Titolo
Canoni di licenza d'uso inerenti all'area web clienti e al servizio di call center della piattaforma SalesForce e relativo piano di supporto (PSP - Premier Success Plan) - Codice CIG 98910733A7
L’attività oggetto dell’appalto consiste nell’attivazione di licenze SalesForce SaaS e relativo Piano di Supporto Premier Success Plan per la gestione dell’area clienti web e del servizio di call center.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 236 000 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Ancona🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Provincia di Ancona
Descrizione dell'appalto:
“L’attività oggetto dell’appalto consiste nell’attivazione di licenze SalesForce SaaS e relativo Piano di Supporto Premier Success Plan per la gestione...”
Descrizione dell'appalto
L’attività oggetto dell’appalto consiste nell’attivazione di licenze SalesForce SaaS e relativo Piano di Supporto Premier Success Plan per la gestione dell’area clienti web e del servizio di call center.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Prezzo
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 236 000 💰
Durata
Data di inizio: 2023-11-01 📅
Data di fine: 2025-10-31 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Viva Servizi si riserva la facoltà di ricorrere alle variazioni contrattuali ai sensi dell’articolo 106, commi 1, 2 e 12 del D.lgs.50/2016 e s.m.i.....”
Descrizione delle opzioni
Viva Servizi si riserva la facoltà di ricorrere alle variazioni contrattuali ai sensi dell’articolo 106, commi 1, 2 e 12 del D.lgs.50/2016 e s.m.i.. L’esigenza potrebbe configurarsi a seguito di evoluzioni organizzative che potrebbero rendere necessario il ricorso ad ulteriori tipologie di licenze e/o quantità, stimabili in circa 5 unità da valorizzare sulla base dei prezzi analitici che verranno esplicitati nel modulo d’ordine.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“a) non si trovino nelle situazioni di esclusione di cui all’art. 80 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. e/o nelle condizioni di incapacità a contrarre con la...”
Elenco e breve descrizione delle condizioni
a) non si trovino nelle situazioni di esclusione di cui all’art. 80 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. e/o nelle condizioni di incapacità a contrarre con la Pubblica Amministrazione in riferimento alla vigente normativa antimafia e/o non aver affidato incarichi in violazione dell’art. 53, comma 16ter, del D.Lgs 165/2001;
b) siano in regola con quanto previsto dalla Legge 18.10.2001, n. 383 e s.m.i. e dal D.L. 25.09.2002, n. 210, convertito con Legge 22.11.2002, n. 266, se ed in quanto applicabile;
c) siano iscritte nel registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura o ad eventuali corrispondenti albi negli Stati di residenza per le Ditte straniere aventi sede in uno stato della UE, alle condizioni previste all’art. 83 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;
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Condizioni di partecipazione (capacità tecnica e professionale):
“d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus -...”
Condizioni di partecipazione (capacità tecnica e professionale)
d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus - Enterprise Edition – Logins, Lighting Service Cloud - Enterprise Edition, Service Cloud Voice, Digital Engagement, Service Cloud Einstein, Chat user, Chatbot, Premier Success Plan (Support)
Mostra di più Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Vedasi Capitolato Tecnico
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-07-25
09:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-07-25
09:15 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“L’intera procedura di gara verrà espletata esclusivamente con modalità telematica mediante l’utilizzo della piattaforma e-procurement "Piattaforma di...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo)
L’intera procedura di gara verrà espletata esclusivamente con modalità telematica mediante l’utilizzo della piattaforma e-procurement "Piattaforma di Gestione Albo fornitori e Gare telematiche" della Viva Servizi SpA accessibile dal seguente link: https://vivaservizi.acquistitelematici.it.
Informazioni complementari Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Informazioni aggiuntive
“Deliberazione di indizione della procedura aperta n. 66 del 14.06.2023 Il Responsabile Unico del Procedimento è la dott.ssa Lara Franchini, Responsabile...”
Deliberazione di indizione della procedura aperta n. 66 del 14.06.2023 Il Responsabile Unico del Procedimento è la dott.ssa Lara Franchini, Responsabile dell'Area Informatica di Viva Servizi SpA. Ulteriori informazioni,soggetti ammessi alla partecipazione e modalità di presentazione documentazione e offerta economica: vedasi Disciplinare di Gara — parte integrante e sostanziale del presente bando. Ai fini della costituzione dei Raggruppamenti Temporanei di Concorrenti (art. 48, comma 2, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.) e tenuto conto della tipologia del servizio da affidare, si fa presente che non sono previste prestazioni principali e prestazioni secondarie. Aggiudicazione con il criterio del minor prezzo mediante offerta a prezzi unitari. Si potrà procedere all'aggiudicazione anche se sarà presentata una sola offerta valida, purché ritenuta conveniente e idonea. Non sono ammesse offerte in variante e/o in aumento sull'importo a base di gara. Le offerte plurime, condizionate, alternative o espresse in modo indeterminato saranno escluse dalla gara. Verifica requisiti e cause di esclusione specificamente indicati nel Disciplinare di Gara. Contributo ANAC come da delibera n. 621 del 20.12.2022.Trattamento dati ai sensi del Regolamento UE 679/2016. Tutta la documentazione richiesta dovrà essere presentata in lingua italiana.
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Nome: Tar delle marche
Indirizzo postale: VIA DELLA LOGGIA N. 24
Città postale: Ancona
Codice postale: 60121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 071206946📞 Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Viva servizi spa
Indirizzo postale: VIA DEL COMMERCIO N. 29
Città postale: Ancona
Codice postale: 60127
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 07128931📞
E-mail: info@vivaservizi.it📧
Fax: +39 0712893270 📠
URL: www.vivaservizi.it🌏 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Si fa riferimento alla normativa vigente in materia.
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tar delle marche
Indirizzo postale: VIA DELLA LOGGIA N. 24
Città postale: Ancona
Codice postale: 60121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 071206946📞
Fonte: OJS 2023/S 119-372148 (2023-06-19)
Informazioni complementari (2023-06-30)
Informazioni complementari Riferimento dell'avviso originale
Numero dell'avviso nella GU S: 2023/S 119-372148
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: III.1.3
Luogo del testo da modificare:
“Capacità professionale e tecnica - Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti:” Vecchio valore
Testo:
“d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus -...”
Testo
d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus - Enterprise Edition – Logins, Lighting Service Cloud - Enterprise Edition, Service Cloud Voice, Digital Engagement, Service Cloud Einstein, Chat user, Chatbot, Premier Success Plan (Support)
Mostra di più Nuovo valore
Testo:
“d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus -...”
Testo
d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus - Enterprise Edition – Logins/mese, Service Cloud - Enterprise Edition, Service Cloud Voice, Digital Engagement - Enterprise Edition, Service Cloud Einstein - Enterprise Edition –, Premier Success Plan (Support).
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Fonte: OJS 2023/S 127-404776 (2023-06-30)
Avviso di aggiudicazione (2023-10-10) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 236 000 💰
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2023/S 119-372148
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di identificazione del lotto: 98910733A7
Titolo:
“Canoni di licenza d'uso inerenti all'area web clienti e al servizio di call center della piattaforma SalesForce e relativo piano di supporto (PSP - Premier...”
Titolo
Canoni di licenza d'uso inerenti all'area web clienti e al servizio di call center della piattaforma SalesForce e relativo piano di supporto (PSP - Premier Success Plan) - Codice CIG 98910733A7
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Data di stipula del contratto: 2023-09-06 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Var group spa
Indirizzo postale: VIA PIOVOLA 138
Città postale: Empoli
Codice postale: 50053
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 05719988📞
E-mail: garevargroup@pec.leonet.it📧
Fax: +39 0571998062 📠
Regione: Firenze🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 236 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 219173.20 💰
Fonte: OJS 2023/S 198-619432 (2023-10-10)