Affidamento delle soluzioni e servizi avanzati a supporto dell'Agenda Digitale della Regione Basilicata e dei servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture sanitarie pubbliche regionali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online

Avviso di gara (2026-03-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Affidamento delle soluzioni e servizi avanzati a supporto dell'Agenda Digitale della Regione Basilicata e dei servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture sanitarie pubbliche regionali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 43556612.67 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 2
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2

1️⃣
Titolo: Servizi di supporto ai progetti-processi di innovazione
Valore stimato al netto dell'IVA: 23426956.16 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Servizi di supporto ai progetti-processi di innovazione
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Potenza 🏙️
Durata: 24 mesi
Rinnovi massimi: 1
Altre informazioni sul rinnovo: Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Variazione fino a concorrenza del quinto dell'importo del contratto
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

2️⃣
Titolo: Servizi di contact center multicanale per la prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali (CUP) e per l'assistenza degli utenti che accedono ai servizi online
Valore stimato al netto dell'IVA: 20129656.51 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Prodotti/servizi: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Altre informazioni sul rinnovo: Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0002
Descrizione
Località: Potenza (pz)

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-05-11 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-05-12 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 270 giorni
Condizioni di gara
Data di apertura: 2026-05-12 10:00:00 📅
Catalogo elettronico: Consentita
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Vedi documentazione di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Direzione generale - ufficio appalti di servizi e forniture
Numero di registrazione nazionale: 80002950766
Indirizzo postale: Via Vincenzo Verrastro n. 1
Codice postale: 85100
Città postale: Potenza (pz)
Regione: Potenza 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: ufficio.appalti.servizi.forniture@cert.regione.basilicata.it 📧
Telefono: 0971668249 📞
Fax: 0971666836 📠
URL: http://regione.basilicata.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.sua-rb.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Autorità regionale o locale
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.sua-rb.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00552 🌏
URL di partecipazione: https://www.sua-rb.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00552 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR per la Basilicata
Numero di registrazione nazionale: 96003350764
Indirizzo postale: Via Rosica n. 89
Codice postale: 85100
Città postale: Potenza (pz)
Regione: Potenza 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarpz-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0971414111 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Vedi documentazione di gara
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2026/S 058-200482 (2026-03-23)