Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI nei confronti dei propri utenti
GORI S.p.A.
Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI nei confronti dei propri utenti
ScadenzaDeadline 2026-10-02
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2026-08-06 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2026-08-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI nei confronti dei propri utenti
Breve descrizione:
Prodotti/servizi: Servizi telefonici pubblici 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 2 040 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
Titolo: Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI
Descrizione dell'appalto:
Località: Italia
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Napoli 🏙️
Durata: 12 mesi
Rinnovi massimi: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Si rimanda al disciplinare di gara
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-10-02 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-10-09 10:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): seduta telematica
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6 mesi
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con un unico operatore ✅
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
È obbligatoria una garanzia ✅
Data di apertura: 2026-10-09 10:00:00 📅
Luogo: seduta telematica
Fatturazione elettronica: Consentita
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2026-09-30 12:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Criterio di selezione: Fatturato annuo generale
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Si rimanda al disciplinare di gara
Depositi e garanzie richiesti: Si rimanda al disciplinare di gara
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Non applicabile
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Si rimanda al disciplinare di gara
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione:
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: GORI S.p.A.
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Via Trentola, 211
Codice postale: 80056
Città postale: Italia
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Unità Appalti
E-mail: procurement@pec.goriacqua.com 📧
Telefono: 0817884285 📞
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.goriacqua.com 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.goriacqua.com/article/bandi-di-gara-e-contratti-1/dell-accordo-quadro-con-tre-operatori-economici-per-le-attivita-di-contatto-telefonico-di-cortesia-cosiddetta-courtesy-call-e-di-sollecito-telefonico-cosiddetta-phone-collection-dei-crediti-v 🌏
URL di partecipazione: https://procurement-gruppoacea.app.jaggaer.com 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita
Informazioni complementari
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: TAR Campania - Sezione Napoli
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Codice postale: 80133
Città postale: Napoli
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarna-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 390817817100 📞
Corpo di revisione
Uguale a: Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2026/S 151-548548 (2026-08-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI nei confronti dei propri utenti
Breve descrizione:
Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI nei confronti dei propri utenti
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi telefonici pubblici 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 2 040 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
1
Titolo: Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI
Descrizione dell'appalto:
Procedura di gara aperta ai sensi dell’articolo 71 del d. lgs. 36/2023 per l’affidamento dell' «Accordo Quadro con tre operatori economici, per le attività di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) e di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) dei crediti vantati da GORI nei confronti dei propri utenti per le forniture del Servizio Idrico Integrato o di parte di esso.».
Mostra di più
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Napoli 🏙️
Durata: 12 mesi
Rinnovi massimi: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Si rimanda al disciplinare di gara
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/25/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-10-02 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-10-09 10:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): seduta telematica
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6 mesi
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con un unico operatore ✅
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
È obbligatoria una garanzia ✅
Data di apertura: 2026-10-09 10:00:00 📅
Luogo: seduta telematica
Fatturazione elettronica: Consentita
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2026-09-30 12:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Criterio di selezione: Fatturato annuo generale
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Si rimanda al disciplinare di gara
Depositi e garanzie richiesti: Si rimanda al disciplinare di gara
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Non applicabile
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Si rimanda al disciplinare di gara
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione:
Accordi con altri operatori economici intesi a falsare la concorrenza
Amministrazione controllata
Cessazione anticipata, risarcimento danni o altre sanzioni comparabili
+ altri 23
Cessazione di attività
Concordato preventivo con i creditori
Conflitto di interessi legato alla partecipazione alla procedura di appalto
Corruzione
Fallimento
False dichiarazioni, omessa informazione, incapacità di fornire i documenti richiesti o acquisizione di informazioni confidenziali in merito alla procedura in questione
Frode
Grave illecito professionale
Infrazione legata alla condotta professionale nell'ambito degli appalti della difesa
Insolvenza
Lavoro minorile e altre forme di tratta di esseri umani
Mancanza dell'affidabilità necessaria a escludere i rischi per la sicurezza del paese
Partecipazione a un'organizzazione criminale
Partecipazione diretta o indiretta alla preparazione della procedura di appalto
Reati terroristici o reati connessi alle attività terroristiche
Riciclaggio di proventi di attività criminose o finanziamento del terrorismo
Situazione analoga al fallimento ai sensi della normativa nazionale
Violazione degli obblighi connessi a motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Violazione degli obblighi in materia di diritto del lavoro
Violazione degli obblighi in materia di diritto sociale
Violazione dell'obbligo di pagamento dei contributi previdenziali
Violazione dell'obbligo di pagamento delle imposte
Violazione di obblighi in materia di diritto ambientale
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: GORI S.p.A.
Numero di registrazione nazionale:
7599620635
Indirizzo postale: Via Trentola, 211
Codice postale: 80056
Città postale: Italia
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Unità Appalti
E-mail: procurement@pec.goriacqua.com 📧
Telefono: 0817884285 📞
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.goriacqua.com 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Acqua
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.goriacqua.com/article/bandi-di-gara-e-contratti-1/dell-accordo-quadro-con-tre-operatori-economici-per-le-attivita-di-contatto-telefonico-di-cortesia-cosiddetta-courtesy-call-e-di-sollecito-telefonico-cosiddetta-phone-collection-dei-crediti-v 🌏
URL di partecipazione: https://procurement-gruppoacea.app.jaggaer.com 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita
Informazioni complementari
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: TAR Campania - Sezione Napoli
Numero di registrazione nazionale:
94028990631
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Codice postale: 80133
Città postale: Napoli
Regione: Napoli 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarna-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 390817817100 📞
Corpo di revisione
Uguale a: Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
Il bando potrà essere impugnato innanzi al Tar Campania - Sezione di Napoli, nel termine di 30 giorni dalla sua pubblicazione in ambito nazionale.
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2026/S 151-548548 (2026-08-06)
Nuovi appalti in categorie correlate 🆕