Procedura Aperta per la conclusione di un Accordo Quadro mono-operatore, ai sensi degli artt. 71 e 59, comma 3, del D.Lgs. n. 36/2023, per l'affidamento dei servizi amministrativi di supporto all'assistenza dei contribuenti Ta.Ri. e alle istanze relative agli strumenti deflattivi del contenzioso Ta.Ri, suddivisa in 2 (due) Lotti, per la durata di 48 (quarantotto) mesi.

Avviso di gara (2026-03-25)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura Aperta per la conclusione di un Accordo Quadro mono-operatore, ai sensi degli artt. 71 e 59, comma 3, del D.Lgs. n. 36/2023, per l'affidamento dei servizi amministrativi di supporto all'assistenza dei contribuenti Ta.Ri. e alle istanze relative agli strumenti deflattivi del contenzioso Ta.Ri, suddivisa in 2 (due) Lotti, per la durata di 48 (quarantotto) mesi.
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi giuridici 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 4 896 000 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 2
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2

1️⃣
Titolo: Supporto allassistenza front office ai contribuenti Ta.Ri.
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 728 000 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Supporto allassistenza front office ai contribuenti Ta.Ri.
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 48 mesi
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): A. Team dedicato al servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): B. Capacità operativa
C. Customer satisfaction
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): D. Procedure operative e gestione flussi
E. Monitoraggio e controllo qualità
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): F. Esperienza in fiscalità locale
G. Certificazioni possedute
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

2️⃣
Titolo: Supporto al back office per le istanze relative agli strumenti deflattivi del contenzioso Ta.Ri.
Valore stimato al netto dell'IVA: 3 168 000 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0002
Descrizione
Località: Roma ROMA (RM)

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-04-30 13:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-05-04 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 240 giorni
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori ✅
Numero massimo di partecipanti: 1
Condizioni di gara
Data di apertura: 2026-05-04 10:00:00 📅
Catalogo elettronico: Consentita
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Vedi documentazione di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: AMA S.p.A.
Numero di registrazione nazionale: 05445891004
Indirizzo postale: Via Calderon de la Barca n. 87
Codice postale: 00142
Città postale: Roma (rm)
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: acquisti@pec.amaroma.it 📧
Telefono: 0651691 📞
URL: https://albofornitori.amaroma.it/PortaleAppalti/it/home 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.amaroma.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Ambiente
Comunicazione
URL dei documenti: https://albofornitori.amaroma.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/26/000125 🌏
URL di partecipazione: https://albofornitori.amaroma.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/26/000125 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, Sezione Roma
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Indirizzo postale: Via Flaminia n. 189
Codice postale: 00100
Città postale: Roma (rm)
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 06328721 📞
URL: https://www.giustiziaamministrativa.it 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Nome e indirizzi
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2026/S 060-210455 (2026-03-25)