affidamento del servizio di monitoraggio della qualità del contact center

Avviso di gara (2026-02-24)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: affidamento del servizio di monitoraggio della qualità del contact center
Numero di riferimento: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Breve descrizione: servizio di monitoraggio CCM
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di monitoraggio e controllo 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 700 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
D.lgs 36/2023
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-04-01 16:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-04-02 11:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
Data di apertura: 2026-04-02 11:00:00 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2026-03-20 16:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Inps
Numero di registrazione nazionale: 80078750587
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Loredana Mattei
E-mail: loredana.mattei@inps.it 📧
Telefono: 3336119972 📞
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.inps.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.inps.it/ 🌏
URL di partecipazione: www.acquistiinretepa.it 🌏
ID del documento di legislazione fiscale: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
ID del documento di legislazione ambientale: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
ID del documento di legislazione sul lavoro: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar lazio
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Segreteria
E-mail: tarrmsegrprotocolloamm@gacert.it 📧
Telefono: 06 328721 📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-il-lazio-roma 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Inps
Numero di registrazione nazionale: 80078750587
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Referente: Loredana Mattei
E-mail: loredana.mattei@inps.it 📧
Telefono: 3336119972 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: 30
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-02-24Z 📅
Fonte: OJS 2026/S 039-133217 (2026-02-24)